Re: 他X的大黑店遠傳電信！

看板Anti-ramp (非好店)作者Candyfloss (小明在一次車禍中..)時間23年前 (2002/05/14 23:29)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《cccat (媽媽我真的好愛你)》之銘言： : ※ 引述《sweeth (六˙合˙童˙子˙吃˙屎)》之銘言： : : 不過其實說真的 : : 遠傳帳單亂算早就已經不是新聞了 : : 大家得小心啊~^^~ 遠傳的客服真的蠻爛的! 我前天才辦了一個遠傳的門號竟在遠傳的特約門市被騙.. 客服部門處理的態度讓我覺得他們想息事寧人不知道你們是否清楚目前遠傳申請門號的促銷方案為何? 其一A案：須買手機搭配門號，可用較便宜之價格買手機，也需預繳1200元 (可抵通話費) 若以月租費298元為例，公司免費回饋一年（900+1200=2100元）通話費需綁約兩年 ====>共計得到回饋金額2100 元，並買到一隻優惠手機其二B案：單申請門號，不買手機，需預繳600元 (可抵通話費) 若以月租費298元為例，公司每個月免費回饋（ 175+25=200元）可持續回饋兩年 200*24=4800 元不需綁約 =====>共計得到回饋金額4800元，單辦門號、無法購買優惠手機＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊今天，我以一個信賴遠傳的消費者身份，踏進遠傳名下的特約服務店，（難道遠傳公司不能過濾其名下的黑店，還要消費者自己慎選不要進入遠傳黑店門市??!) 我清楚告知過店內人員，我只要辦門號，店員向我介紹A案(手機搭門號) 我再度詢問，『只有這一種嗎？』店員回答是的但是我並不需要購買手機，店員告知說 ---------------不用購買手機、也不用預繳1200元-------------------- 但就是幫我辦理此方案，公司回饋通話費2100 元我打定主意要辦遠傳的門號，又被告知只有此種申辦方式，勢必只能照店員所說的此方式辦理辦好門號後，向朋友、同事們分享我的新門號，卻被質疑：『妳只辦門號，為何不是辦理B方案(預繳600元) 店員完全沒有告知我！！有另一種申辦方案！！我只要辦理門號，也詢問過店員，竟欺騙我只有一種方案，完全罔顧消費者權益我立刻電詢客服中心，客服人員說得很明白，一種是(預繳1200元)是手機搭配門號，綁約兩年.....暫稱A 另一種(預繳600元)單辦門號，不綁約..........暫稱B （問題一）為什麼遠傳名下的門市竟會蓄意欺騙消費者!!!!!?? 我只要單辦門號，B 方案對我而言較有利門市卻說只有 A 方案（問題二） A方案，可用較便宜之價格買手機，且須預繳1200元此門市為何能以A方案給我辦理事實上我並沒買優惠手機、店員說也不用繳1200元這是否很容易造成弊案？？？？？可在我的名義辦理A方案時，將可搭配的優惠手機保留 (舉例:單買一隻手機若八千元，搭配門號只需五千元今天店家在我辦了門號，並沒帶走優惠手機之後有別的消費者來單買手機，本須八千元的機子，店家有很大的獲利空間!! (配合我辦了A案的門號，店家五千～八千都可以賣) ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊我曾與此門市反映，負責人口氣凶悍（我一直告訴他：你不用講話這麼大聲，我聽得到）他一直強調我已經簽了合約，要轉換到另一種方案B 要交違約金3000元當初要申辦時，他告訴我只有 A 案的啊!!!這已經是詐欺消費者了現在我委婉的告知他，明明有另一方案、我要轉到另一方案他竟理直氣壯的拿合約打壓我好吧怪我白吃被擺一道打去客服部門反應 A客服專員：『恩..我瞭解妳的情況了，但其實...這兩種方案對妳來說優惠差不多的啊』差很多好不好!然後我還算出數字給他聽.. 他才說：『恩.. 是有差..（昏倒），那妳先自行去跟門市反應，如果不行再跟我們主管談』＊＊門市態度很強硬，我又打去客服反應 B客服專員:『妳簽名前要注意啊...（誰知道遠傳也有黑店），我先傳真一張切結書給妳，妳簽名傳真回來我：『簽了會不會對我不利，我一定要簽嗎？』『妳要先簽切結書，我們公司才會比較好幫妳處理我們客服中心當然是站在保護你門的立場啊』----那人就是這麼說的! 當我白吃，知道我收到的那張切結書內容是啥嗎？『本人某某某（在旁要簽名）因不查而造成促銷方案選擇錯誤，故申請更正為原欲申請之促銷方案， ^^^^ 並同意不追究方案選擇錯誤造成之損失，並遵守更改後之促銷方案合約內容』 ^^^^^^ 我不簽!!整件事從頭到尾絕不是我自己不查!! 我信賴遠傳才走進你們店的，遠傳自己名下有黑店，還怪我自己不查走進你們那家黑店嗎?? 我又打去，我要跟高階一點的主管談一位陳主任：『因為有簽名，在法律上是沒問題的，但我願意幫你們處理。』＊＊＊＊＊今天那家門市的負責人打電話給我，電話裡還一直說他們沒錯我：『所以是我有錯？』門市：『這是雙方認知不一樣』 ....（台詞跟璩美鳳一樣，這句話真好用）我：『我很明白告訴你，我只要辦門號啊，妳還騙我只有一種方案』門市：『反正妳這一兩天過來簽名辦理換方案啦，以後自己簽名要注意啦』我：『那我也希望以後有客人要單辦門號的話，你能直接拿這種給他們簽』門市：『好!!』說實在的..又要再走進那家店有點怕 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.30.187.121 ※ 編輯: Candyfloss 來自: 61.30.187.121 (04/08 14:00)