Re: 博客來的訂書系統不佳
※ 引述《wci (相思種子)》之銘言：
: 看著大家用得這麼愉快，我真是不知道該說些什麼好，
: 上星期一27日剛訂了一本十一月一日才上市的言情小說
: 結果26日跟金石堂訂的三本書 28日就寄到宿舍了，
: 而這本需要去7-11取貨的書 狀態一直都是調貨中，
: 除了訂購通知單外，任何缺貨、調不到貨的通知訊息都沒有。
這是真的嗎？怎麼會有差別待遇？
我朋友和我每次訂(通常都是刁難他們調貨能力的東西)都會定期收到調貨通知單
在這方面博客來是和Amazon差不多的
: 要不是因為新書上市79折，我寧願跟金石堂訂書說=,-
提到價格，購物網站的價格"通常"是不怎麼優的
只有「相當不優」、「有點不優」的分別而已
倒是最近7-11的網站怪怪的，都不能選門市..很煩
在金石堂我也下過四、五個訂單
說真的..很ox..不知是不是我智邦信箱的smtp壞了..寄信給他們客服都不鳥的
我第一次訂洛夫的隱題詩
那時人在高雄不好在書店架上看到這東西
結果拖了好久，且寄信給他們都不回的
等好久才搞定，取消訂單
第二次也訂洛夫
一樣拖了好久，然後再搞了好久才取消訂單
第三次訂中國音樂史..
這次老實說是有點試探心態，因為這樣的書在比較好的譜店就買得到了
沒想到，一個樣子--不是洛夫和金石堂不和--就是又拖了好久..
wowcow..
最近又下了一個，是PC-cillin最新昇級版
訂了後才發現趨勢很鳥，說是要拿原版cd或相關證明給送貨的換昇級版..
當場悶著..所以說訂單一定是給他退的阿..何況我住宿舍他要怎樣
殺來我房間拿原版cd呢？
於是在mail給他們客服--------------------->好幾個禮拜前的事了
到現在還沒有回音
在很多網站買過東西，深深瞭解：
到貨時間只和訂的東西[稀不稀少、難不難調]有關
(有時不稀少不一定好調，像是桂冠版的存在與時間)
其網路的銷售服務品質，就是
貨品的多樣性(滿分十分的話，博客來7分，金石堂4分)
瀏覽的方便性(博客來6分，金石堂6分)
與客戶的連絡的緊密性(博客來8分，金石堂5分)
客服回應問題的速度(博客來6分，金石堂3分)
交易安全與管理(博客來6分，金石堂5分)
退貨及修改訂單的便利性(博客來3分，金石堂2分)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
※ 編輯: Gaspard 來自: 140.112.214.35 (12/03 10:58)
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