Re: 東森寬頻費率說一套做一套，客服人員態度又超꼠…
※ 引述《pandariri (濱崎步 讚!)》之銘言：
: 客服的人說 "喔 我們只跟特定的幾家cable有簽約 你一定要是那幾家的才可以"
: 我們"那你們一開始我們打電話來問的時候你們並沒有問啊?也沒有告知啊?"
: 客服"這種相關資訊你們要裝之前應該要先知道吧?!"
: 我們"那我們一定要是那幾家就是囉?"
<部分恕刪>
這是裝cable modem基本的東西吧
裝之前應該要知道cable是透過第四台的線的
大台北有兩家大集團..東森跟和信
你在裝之前應該先弄清楚自己家裡是屬於那一家的系統吧
(在裝任何東西之前都應該要先有了解..這樣是保障自己最好的方法)
: XXX這家的第四台 那你們怎麼簽線的?(一般新大廈都把cable線建在壁內)
: 我們便說"我們這邊剛好是一樓從外面拉進來的..
: 東森 "喔 那我們沒辦法裝......."
: "因為這樣拉線的話我們會有麻煩..."
: "拉線在戶外不美觀 加上你們大廈沒有人裝我們東森 只有你們拉線
: 這樣我們很難給你配網路 加上要是你們主委要是告我們怎麼辦?"
: 我覺得根本是胡說八道
: 覺得蠻不爽的....
不一定喔
像我家這棟樓就有跟東森簽約
所以整棟都用東森的系統
我們也是用管理委員費出第四台的錢
所以自己要接和信的話..除了要多付cable的錢..也不知道和信願不願意牽線
如果合約上有簽一條"合約期滿前不與其他系統業者簽約"
那你私自簽了就會違約
(因為如果要價錢低他就會跟你談條件..像我們這邊平均一戶一個月只要300)
不過我想你那邊還是因單獨牽線成本太大..他不願意吧
還有我不是要替東森說話
因為最近東森的品質很爛
三天兩頭斷線(我這邊是大安文山雙向)
淹水那幾天說機房泡水也就算了
客服也都打不進去
其他時間也有時候突然斷掉
優點是如果打通了他會派人來看..而且蠻快的..當天或一兩天內
但是常常修了過個一個月又開始不穩
他們也說不出為何(可以唬唬新手吧)
跟兩三年前相比差勁多了
那時候沒什麼人裝
態度又好..網路超順..每秒平均300-400kb
現在用的人多了品質就開始下降
大概只有申請新裝機的專線好打吧
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