台北衣蝶的AS...差勁!!!
週二我在衣蝶1F的AS專櫃,買了雙高跟涼鞋,週五出門時我便穿上它,
誰知這一趟就讓我對AS心灰意冷了,鞋底的襯布竟然自動掀起來,由於
掀起的那面原來黏住鞋底的,所以我邊走邊被那黏布糾纏的很難過,而
它的磨腳程度更不在話下,我出門不過兩三個鐘頭的時間,回到家時,我
的雙腳均早已磨出水泡,右腳更嚴重磨到已流血,走路時真是苦不堪言,
心裡百貨公司專櫃的鞋子竟比290.390元的路邊攤還不如!!!週六上網
寫信問衣蝶客服可否更換新鞋,客服的服務還挺不賴,沒多久就來電說
我只要帶著當初購買的發票及鞋子前往AS專櫃更換即可,也可換別雙鞋,
再補價格的差價...週六下午我就帶著鞋子及發票去AS了,誰知專櫃小姐
的態度很差,好像一付我是來找她喳似的,她看了看鞋子底部,說我已經
穿過它了,所以不能更換!!!天啊~~這什麼理由呀!!!我不穿它,怎麼知道
它品質如此低劣,我幹嘛花1.2千塊來讓自己的腳受罪呀!!!既然不肯讓
我換新鞋那更別提換別款的鞋了,小姐硬是不給換,還說只要把掀起來的
黏布再黏回去就可以了,無需更換..-__-ll..原來百貨公司專櫃的服務
是醬子的呀???況且我是在購買後一週內..就算我說退錢,她們應該也
得退給我吧!!!由於我不肯"就範",她便打電話求救,跟我說她請"老闆"
跟我談,兩分鐘後,她們的"老闆"出現了,就是衣蝶的樓管,那位女樓管的
態度明顯好許多,也非常客氣,這倒是撫平了我不少怒氣,不過...她們的
意圖仍在逼我"就範",她規避我能不能更換新鞋的問題,一直聲明AS好歹
也是專櫃品牌,有它的信譽在,也會負責到底...除了幫我"黏回"那底布外,
她說會請師傅把磨腳的地方弄軟,至於能不能更換一事...她始終沒正面
回答...後來在不想把事鬧大的情況下,我只有硬生生的吞下她的建議!!!
這次的購鞋經驗我得到了不少教訓,第一,鞋子放在百貨公司的專櫃賣,
未必就是頂級好貨,中看不中用,穿了活受罪還白花那些錢,路邊攤的290.
390元的鞋子,搞不好還更勝它們...第二,別以為在百貨公司買東西,就能
受到較好的服務品質及態度,專櫃小姐一付"貨物出門,既不負責"的態度
真的讓我感觸良多,她們既然是服務業,卻那樣對待客人及消費者,真的
令人氣惱...第三,千萬別再以為樓管是為客人服務的了,說穿了,她們只是
比專櫃小姐客氣罷了,但實際上她們不過和專櫃是一個鼻孔出氣而已...
我以後再也不信任AS出的鞋子了,更不會再買它的鞋子了,它所謂"信譽".
"口碑",早在專櫃小姐及樓管的處理態度及方式上宣告破產了...
以後大家去百貨公司或是任何一樓專櫃買鞋時,一定要小心謹慎,當然,
還是有別的好的專櫃願意讓我無條件更換,而且服務的態度之好,要讓我
不微笑的離開都難...
還有,如果我能說說身為消費者的心聲的話,我真心的希望那些業者[衣蝶 & AS]
能尊重一下我們消費者的意願,在當我的雙腳受盡磨難後,我說想換新的或
換別款的鞋子時,希望你們能善盡服務的心,達成我內心真正的需求,而不是
"你們的需求"...講難聽點,花大把銀子的人是我耶!!!花大錢,然後搞得雙腳
破皮.起水泡外加割傷流血,我是賠了夫人又折兵,你們還無視於我的感受
硬是要我吞下這爛帳,希望你們在做生意時,能有多一點的良心...一直以來,
我都很喜歡在衣蝶逛街購物的,這回...真是打了一個很大的折扣...@__@...
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