PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

[抱怨] 台北 新竹貨運

看板Anti-ramp (非好店)作者 (養氣蜜人生)時間7年前 (2017/09/30 10:36), 編輯推噓-10(1推 11噓 41→)
留言53則, 24人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
一、店名：新竹貨運 南港營業所 二、地點：台北市 三、時間：2017年9月30日 四、此店「非好店」的原因：客服專線，難有"人"接，派送限制多。 五、事實經過： 淘寶集運商家使用新竹貨運進行台灣物流派送，因連絡手機號填寫錯誤， 貨物 9/29 派送變成查無此人，當天晚上七點過後致電南港營業所，無法找到真人查詢。 於是 9/30 早上9點開始，透過 02- 2788 -3289 新竹貨運查件未果 在數通嘗試聯絡南港營業所""真人""查詢後，才有接線小姐的出現，然後告知太晚聯絡 無法在 9/30 再進行安排派送，須最快等到周一的白天上班時間，才能再次送件... 我: 如果是白天上班時間送件是無法有人收件的，然後問如果自己取件可以幾點去拿 為什麼取件時間可以到晚上，送件只能白天 ? 另外不能安排下午再送件 ?? 新竹貨運: 默不答話，說只能聯絡司機，如果能送就不打電話了.不能送就只能周一送 我: 不論能不能送件，都電話通知下嗎 ? 新竹貨運 : 我再連絡司機，再通知。。(用力掛上電話) 我轉打新竹貨運客訴電話412-8866 我 : 重複以上狀態，告知如果只能白天上班時間送貨，將無法收件。 9/30 也是補班日，為什麼司機一出門就不能安排 ? 如何才能前一天通知 ? 通知的電話是多少 ? 幾點到幾點，才有真人可以接受再安排的通知 ?? 新竹貨運客訴 : 那這樣的情況，我能提供怎樣的幫助 ? 那這樣的情況，我能提供怎樣的幫助 ? 那這樣的情況，我能提供怎樣的幫助 ?????? 我只能打去當地營業所反映這個狀況.......!! 經過了，聯絡新竹貨運當地營業所，客訴專線，大陸出貨方，各管道後， 從電聯過後的一小時，無法有任何更新狀態，也沒有新竹貨運的任何人打來告知後續狀態 所以非常不推薦這間貨運公司，不是一間好店。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.86.226 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1506738979.A.FE7.html
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09/30 15:20, , 1F
電話不要留錯不就好了
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09/30 15:22, , 2F
但這內文的文筆實在很難懂 跳針了嗎？
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09/30 17:41, , 3F
晚上能取件是因為營業所有人上班，但是沒有司機可以晚上送
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09/30 17:41, , 4F
貨
09/30 17:41, 4F
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09/30 19:44, , 5F
只是話術不佳。讓白天無法收貨的顧客可以晚上取貨算周到了
09/30 19:44, 5F
推
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新竹貨運喔 ...
09/30 21:32, 6F
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10/01 00:01, , 7F
不覺得是新竹貨運的問題
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10/01 00:59, , 8F
人家同時也是勞工 貨運司機現在也休晚上了
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10/01 01:01, , 9F
白天沒辦法收貨 就乖乖使用超商取貨吧 不然去營業所拿
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10/01 07:29, , 10F
這篇在ES不是被噓很慘嗎XDDD
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10/01 07:31, , 11F
10/01 07:31, 11F
噓
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特地從ES跑來朝聖奇文！
10/01 09:57, 12F
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10/01 09:58, , 13F
不檢討淘寶集貨方寫錯電話 跑來檢討新竹貨運
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10/01 09:59, , 14F
新竹貨運也是很衰
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10/01 10:09, , 15F
我不知新竹貨運南港營業所專人處理電話的工作時間到幾
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點,可是他們客訴電話只服務到下午4點,營業所的確有可能
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晚上就不接電話了,畢竟晚上沒送貨
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https://goo.gl/Hs813G 另外你到底是晚上7點還是7點半
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10/01 10:17, , 19F
打?怎麼e-shopping寫7點半,這裡寫7點
10/01 10:17, 19F
噓
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下班時間誰要接你電話？出錯的不是新竹貨運怪他們幹
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麻
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噓
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難得這次我支持新竹貨運
10/01 12:27, 22F
噓
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看不懂在工啥小
10/01 13:49, 23F
噓
10/01 14:22, , 24F
難得支持新竹貨運+1 不去怪寫錯電話的人 跑來罵司機
10/01 14:22, 24F
噓
10/01 21:01, , 25F
奇文共賞
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噓
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傻眼，自己的問題這麼大，ES一堆人跟妳說，結果居然跑
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來黑店版黑新竹
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噓
10/01 22:32, , 28F
笑死人 到處貼文 也不會改變司機和客服最無辜好嗎?
10/01 22:32, 28F
噓
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司機出車後回來不曉得幾點了，當然不一定會派送
10/02 00:01, 29F
噓
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只好給你噓了
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其實 蠻想問你的 如果說 因為聯絡不上 直接退件公事公辦
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10/02 03:33, , 32F
你會比較開心嗎？他們也沒有不幫你處理 只是剛好假日而已
10/02 03:33, 32F
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10/02 13:20, , 33F
這些時間你已經可以去自取了啦！
10/02 13:20, 33F
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10/02 22:14, , 34F
送貨司機跟營業所內勤又不是同批人，你要付加班費？
10/02 22:14, 34F
噓
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就事論事 提供自取已經不錯了 還是你要付加班費？
10/03 17:00, 35F
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10/24 08:37, , 36F
原po自己問題較大 不是只服務你一人
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12/17 02:05, , 37F
認真回 新竹貨運是真的有好有壞啦
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我曾經發生收我行李時間2點 結果在門外等到六點（因
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為租屋外沒人能顧行李）
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也遇過要來之前五到十分鐘先電話通知的
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在多次電話聯絡後，就我所知，司機一出門本來就無法
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當天受理你的貨件 除非是收你的貨，而且還要當天12
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認真回 新竹貨運是真的有好有壞啦
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我曾經發生收我行李時間2點 結果在門外等到六點（因
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為租屋外沒人能顧行李）
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也遇過要來之前五到十分鐘先電話通知的
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在多次電話聯絡後，就我所知，司機一出門本來就無法
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當天受理你的貨件 除非是收你的貨，而且還要當天12
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點前（12點還很冒險）告知收件，下午開始配送
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送件更不可能吧 當天早就理貨好了，怎麼可能因為
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你的包裹就又多繞回去拿你的包裹
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12/17 02:07, , 52F
司機送貨收貨超趕的欸-.-.........
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12/17 02:07, , 53F
覺得完全不構成非好店的理由
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