[抱怨] 台北新竹貨運

看板Anti-ramp (非好店)作者TAIKOANA (方便)時間15年前 (2009/11/10 16:51)推噓4(4推 0噓 2→)

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一、店名：新竹貨運二、地點：因為是貨運公司...台灣很多營業所這樣＝＝三、時間： 2009年10月、11月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕不遵守時間　五、事實經過：上個月姊姊說購買了一批樂譜要教學用，對方說用新竹貨運寄出並且貨運單上勾選上午11～12點會到所以姊姊特意在上課前先回家一趟等這批樂譜結果等到下午1點＝＝...連通電話都沒來...... 姊姊忍不住要我查貨號、要我看看貨在哪個營業所了（總不會連寄出都沒有吧）？貨是寄出了，也在三重營業所（我家在台北車站）查了三重營業所的電話致電過去詢問後來客服人員的回答是對方將我家地址寫錯，故無法準時送達但是進一步核對，我姐的電話是沒有寫錯的（留的是我家電話）當貨物無地點可記送時對方為何不致電詢問？但事已至此也無可奈何姊姊只好留下正確地址、並囑咐他要在下午3點前送達（因為姊姊4點下課就要回新竹）對方連忙說好姊姊就出門上課去，請我幫忙收貨結果我一路等到3點半多都快4點了OTZ 還是一樣連個電話都沒有(／‵Д′)／~ ╧╧ 我已經有點火光了直接打電話到三重營業所詢問對方客服又說一定會在4點半前送達我冷冷的跟客服說「你們的送貨時間從今早的11點改到下午3點、現在你跟我說要再改，一改再改的，請問我要如何相信你這次改的就是正確的？你們公司對時間的觀念讓我很不以為然，這批樂譜本來是今天上課要用的教材，這樣一延誤，形同白費，請問你們針對這個有所要回應的嗎？這次不論有沒有準時送達，我想我都有必要跟你們的高層反應一下、好好的談談關於貴公司這種做生意的態度了！」對方唯唯諾諾地說一定會準時（當然地把我所問的延誤時間導致貨物價值大打折扣的點給跳過去了）然後就在我等到下午4點15分貨運人員終於抱著那一箱樂譜出現了！我微笑著問他：「請問中途是不是發生什麼事啦？因為離貨運單上勾選的運送時間已經很久了，我還很擔心你發生什麼事呢( ￣ c￣)y▂ξ～」貨運人員只有笑笑的跟我說因為對這個地區不熟、今天件又多所以才會延誤到現在我耐住要發飆的衝動、簽收貨件後就請他走人同樣的事這個月也發生過本來上午要來的貨件也是硬生生的卡到下午三點多才來理由是因為「下雨」ˋ(′_‵||)ˊ 真是...好嬌貴的公司啊大風大雨的我家叫機車快遞送貨都比你們能掌握、還守時貴公司開的是車子耶＝＝竟然還用「對路不熟」、「貨件多」來當延誤的理由我聽了都快笑出來難不成是我家住得太偏遠才讓你們辛苦了嗎？（喔對了我家住台北火車站這邊，走路到新國道客運不到1分鐘）我家也是做生意的所以碰到要幫家裡寄貨可以的話我都強烈建議用郵局新竹貨運等哪天把自己送貨流程搞定、職訓到貨運人員找的到路我可能才會再考慮吧... 六、備註：無 --

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