Re: [抱怨] 網購台北 minou nail salon

看板Anti-ramp (非好店)作者MiyaS (*****)時間8年前 (2017/05/16 14:54)推噓1(1推 0噓 1→)

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之前向消保會提出申訴，上週開調解會果然如預期，就像版友說的，業者不會出席跟消保官聊了一下，這家業者至少被申訴四次以上因為光他經手的就四次了，所以有印象只有第一次有參加協調會，之後都無故不出席無故不出席會怎樣? 台北市政府網頁消費警訊公佈無故不到場協商之被申訴企業經營者列表被公告之後會怎樣嗎? 答案是不會 (既然不會，業者當然不怕，說不定收到通知信都直接丟回收) 題外話申訴的時候此公司中文名稱為甦芙美有限公司現在已經變更為台灣喜成美的事業有限公司有鄉民提到寄存證信函，消保官說那個也不代表什麼只不過是一封告知對方要提出告訴的通知信 (大概也會被業者丟進回收吧~ 因為存證信函又不是真的提告) 違反消保法會怎樣? 簡單來說，消保法僅供參考，因為業者違反了我們也奈何不了他消保官認為只有以下幾個方法 1.民事訴訟官司低於十萬元被歸類為小額訴訟自己寫好訴狀，掏出一千塊去告業者一開始也是先調解，當天即可進行法官判定敗訴方需負責訴訟費用 (畢竟大家的金額都不是很大，極少人會走到這一步) 不然就是你有本事集合到大家的費用超過十萬，才會被重視 2.直接前往店面要求退費做生意店家，通常不會希望影響到營業這需要一群人一起前往才有效果，否則也只是白忙一場 (門市人員應對方式一定是推給總公司，請寫mail聯繫) 3.勤勞點，自己常常打電話關心退費進度門市人員現在都會推說不知道總公司電話，請你上官網寫mail聯繫根本就是故意不告知，平常都不需要跟總公司聯繫?? 總公司電話: 2377-4988#188，電話要響很久才會有人接詢問消保官這種惡劣的業者，政府都無法阻止嗎? 答案: 其實政府無法對業者怎樣，只能靠輿論壓力而且這算是輕微違法，無法對業者如何感覺結論是...難怪業者根本不怕，因為政府不會對它怎樣消費者遇到惡劣業者也只能摸摸鼻子自己認衰怎麼感覺他願意退我錢，變成是我要偷笑呀!! ※ 引述《MiyaS (*****)》之銘言： : 一、店名： : minou nail salon : 網站購物 http://www.minounail.com.tw/ : 實體店面忠孝門市台北市忠孝東路四段183號11樓之5 : 大安門市台北市大安路一段51巷24號2樓 : 新板門市新北市板橋區縣民大道二段66號二樓(誠品百貨新板店二樓) : 高雄門市高雄市前鎮區中華五路789號 ( 夢時代百貨1F ) : 二、地點： : 官網購買課程 http://www.minounail.com.tw/ : 三、時間： : 2017年2月14日 Minou Nail Salon官網購買美甲課程 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 申請退費竟然需要９０個工作天 : 　 : 五、事實經過： : 2017年2月14日向Minou Nail Salon購買美甲課程，金額$2,000已用信用卡全額支付。 : 因能預約課程時間過久(一個月之後才有時間可以預約)，當天就向MinouNail Salon提出退費申請 : 課程完全未使用，並且依照該公司規定填寫退費資料 : 該公司告知公司規定退費時間為９０個工作天 : 網路查詢之後才發現似乎不少人遇到退費問題，似乎要不斷的催討才能拿到 : 甚至Minou Nail Salon在求職網站104上面登記的電話02-27523385是空號! : (因為門市人員是不負責處理網路購買課程的，她們會請你跟總公司連繫) : 我真的不懂為什麼需要90個工作天，於是請教了消保會 : 消保會回覆依照消保法規退費時間應為15天內，該公司明顯已違反法規 : 2017年3月9日向Minou Nail Salon告知消保法規退費時間應為15天，希望盡快完成退費 : 該公司退費負責人陳先生只回覆我們公司規定就是９０個工作天!９０個工作天! : 請該位陳先生明確告知哪一天可以收到退款，回覆請自己計算 : 告知會向消保會提出申訴，該位陳先生卻仍然不願處理 : (給人感覺的態度就是一副你去申訴呀~) : 今日已向消保會提出申訴，單純希望趕快拿回退費 : 六、備註： : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 : 　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章） : 　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.173.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1494917659.A.92E.html ※ 編輯: MiyaS (123.51.173.216), 05/16/2017 14:57:54

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