Re: [問題] 高雄超爛眼鏡行 寶眼眼鏡行
※ 引述《jackycc (沒有絕對的對錯)》之銘言：
: 高雄的寶眼眼鏡行應該不只一家
: 是寶眼不是寶島
: 小弟我是因為看錯才誤入 本來是想說配一附好點的眼鏡慰勞自己壓...
: 七賢路上那家
: 大概是一年前(不過不到一年)自己去配的 配回來之後 大概沒多久就開始脫模
: 起初我不已為然 因為我以前眼鏡是常常有摩損 就是說我以為是磨損的 沒去在意
: 直到前幾天 我媽媽看到我的眼鏡 覺得"摩損的方式很奇怪"
: 就一起去眼鏡行查問 一開始的態度就很差 直接說是我的錯 是我用熱水洗眼鏡
: 但是我都是以冷水洗的 或者用眼鏡布擦 我們大概為這個議題討論很久
: 他們說 已經過了保固期 沒辦法處理 但是我媽媽堅持之下
: 他們才沒辦法 決定幫我送回廠商換模 他們說這是唯一他們可以做的
: 大概4天後 我拿到一附鏡片完全無光滑的鏡片 但是度數怪怪的...左眼不清楚
: 右眼很清楚 回去跟我媽說 我們決新配一附
: 後來我門去離我學校很近的一間寶島 那裡的店長看了我眼鏡 然後測我的度數
: 發現度數剛好相反 然後我就把我之前換膜的事情跟他說 他說換模不如換一個新的鏡
片
: 成本還比較低
: 事情到此 可以知道那家寶眼眼鏡行的態度
: 1.事情發生後把錯堆給顧客 態度還很差 (但是在你買東西之前 對你可以很恭敬的)
: 2.處理事情推給別人 他們說會送回去給鏡片場商處理 但事實上成本根本更高
: (根本是自己重新做鏡片 這是推測)
: 3.不夠細心 或者別有居心 居然把我的鏡片裝反 這是他們獼補錯誤的方式嘛?
: 不管怎樣 遇到這類仿冒名店名子的店家絕對不到去 表面不錯 但品質有待討論
: 真他X的濫眼鏡行 寶眼!!!!!!!別去！！！！！
代回覆
您好，我是寶眼眼鏡公司的老闆娘，有人告知我有這篇文章，特此說明。
1. 在服務上，或許互動中，有認知上的誤差，而導致你不舒服，在此慎重的跟你說聲抱
歉，我們 努力做到盡善盡美。
2. 關於把責任推給別人，在此說明，鏡片都有代理商，而廠商有廠商的規定，保固範圍
是要自然損壞，所以鏡片有問題一定要寄回廠商鑑定，如確實是自然損壞，在保固期就可
服務，但如是人為就不在服務裡，所以這一點請見諒。
3. 至於鏡片裝反，事隔多年，無法考證，不過謝謝你告知，我對本店的專業服務人員，
嚴格要求專業技術，絕對不會有這種事再發生，謝謝指教。
4. 說明與寶島終止合作關係，因當時寶島王董事長出了狀況（現任寶島董事長姓蔡）所
以在民國90年9月寄出存證信函與寶島終止合作關係，也主動寄信給老顧客告知我寶眼已
不是寶島，並非是被寶島撤牌，在此嚴正聲明。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.2.246
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1471673616.A.ADC.html
※ 編輯: steven1414 (101.13.2.246), 08/20/2016 14:15:26
→
08/20 14:36, , 1F
08/20 14:36, 1F
回樓上，因為最近才有顧客看到這十年前的文覺得有疑慮，本店才得知，儘管時間已久
但文章仍存在，故對需要解釋的地方做出說明，請多海涵
※ 編輯: steven1414 (61.218.247.211), 08/20/2016 16:37:24
推
08/20 18:29, , 2F
08/20 18:29, 2F
沒有廠商換膜的處理方式，是直接換新的鏡片，因十年前的文章實際狀況已不可考證，
可能雙方溝通上有些誤會。
※ 編輯: steven1414 (61.218.247.211), 08/20/2016 18:57:45
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