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[抱怨] 高雄 建國路 程傑電腦(與華挺資訊合併)

看板Anti-ramp (非好店)作者 (KGG)時間9年前 (2016/05/13 20:00), 9年前編輯推噓15(16推 1噓 36→)
留言53則, 20人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
一、店名：程傑電腦 二、地點：高雄市三民區建國二路138號 三、時間：2016年1月31日 四、此店「非好店」的原因： 主機送修完發現記憶體被掉包，事後找店家理論，態度輕挑也無道歉。 　 五、事實經過： 2016年1月31日，我的主機無法開機，自行檢測嗶嗶聲後研判顯示方面故障， 疑似顯卡掛了，於是送去從以前到現在都固定找的店家(華挺電腦)檢測， (本人從以前到現在，自己或幫朋友組的電腦近10台或已超過，都是在華挺組的) 後來發覺相同地點找不到這間了，只好找隔壁的程傑電腦檢測，進去後才發現， 他們工程部的人就是之前華挺的員工，問了一下才知道是兩間合併了， 接著給專業的檢測完說是顯卡故障，我心裡大概也有個底，於是我挑完顯卡後， 就請我留姓名電話並留存根給我，說裝好後再打給我，然後我就先跟朋友去附近逛， 過了一會電話來了，回去取的時候，一樣是開機進裝置管理員秀顯卡給你看做確認， 然後我看了一下應該是沒什麼問題就抱回家準備開心迎接新顯卡了。 回家後準備開機時才想到，店家裝好新顯卡要開機進Windows時，感覺跑得有點久啊， 比我平常開機還久，於是我抱著不好的預感，打開了我的電腦>右鍵內容，一看之下傻眼 ， 記憶體從原本的16G變成10G，是的你沒看錯，怎麼會有記憶體是10G的，越想越不對勁， (本人原本的記憶體是2條DDR3 1600 8G，跑雙通道) 馬上關機把主機拆開一看，記憶體一樣是插著兩條，只不過其中一條變成雜牌2G了， 原本的 http://i.imgur.com/XZsVlqR.jpg
裝完的 http://i.imgur.com/z135gXx.jpg
我當下簡直快爆氣了，好，冷靜，有可能是店家一開始檢測完記憶體部分忘記換回去的， 但這批工程部的少說也幹十幾年了，難道還會犯這種錯誤嗎? 就算有，我也有留資料阿， 難道事後發現檢測用的雜牌記憶體不見，然後多了一條DDR3 1600 8G的不會去追究嗎？ 就不會打電話詢問一下最近兩小時內有組裝或維修的客人嗎？ 於是我再度抱著主機，懷著滿腔的怒火騎回去找店家要理論，進門跟1樓門市說明情況後 ， 感覺他知道事情的嚴重性但畢竟不是他裝的，只能叫我找去2樓工程部找裝的人問， 我壓抑著情緒開口問：你們是不是把我的記憶體裝錯了？(我秀那條雜牌給他看) 想不到對方看完後竟然淡淡的回：喔 難怪我找不到那條記憶體 (我內心OS：媽的你裝到我主機上了你當然找不到啊) 我接著用很嚴肅的口氣回：你們是不是故意給我掉包的？ (這時感覺我快翻桌了) 但對方不回應，只默默地伸手進櫃子裡拿出我原本那條記憶體，遞到我面前， 他們的態度給我感覺是一副無所謂的樣子，甚至連一句最基本道歉的話也沒說， 最後我看他們也沒有想要再回應什麼，雖然記憶體還我了，但我還是感到很不爽， 接著我直接就掉頭離開了。 心得總結： 其實這件事可大可小，我本想找蘋果爆料，後來想想懶了就算了， 虧我從以前到現在電腦都在這家組的，而且從最近幾次送修的過程中， 就感覺工程部的人態度明顯變差了，再加上這次非常糟糕的經驗， 以後再也不進這家消費了，工程部的一開始還跟我說因為用電腦的人沒以前多了， 看看外面那些電腦商家收好幾間掉了，他們因此才合併的，但我想說的是， 就因為店家越來越少，你們態度跟素質就該更好才對，不然也只是在步後塵而已。 百分之百是店家的疏忽，卻害得我必須再跑一趟來回共40分的車程，油錢不用錢嗎？就這 種處理態度？ 六、備註： 會現在才打這篇是因為本來想摸摸鼻子認了，今天看到其他類似的文章才想來發文分享自 己遭遇到的事。 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.248.252 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1463140800.A.0DF.html
推
05/17 05:37, , 1F
扯
05/17 05:37, 1F
※ 編輯: herokgg (1.172.233.215), 05/18/2016 04:34:41
推
05/18 11:29, , 2F
你應該轉電蝦板
05/18 11:29, 2F
推
05/18 11:34, , 3F
這種事要反映他們老闆拉(賣場主管)，我敢說你絕對不是個案
05/18 11:34, 3F
→
05/18 13:08, , 4F
就沒在核對阿 ~~
05/18 13:08, 4F
推
05/18 14:29, , 5F
檢測一台普通電腦是拔插幾樣東西?這都能漏掉那絕對不是個案
05/18 14:29, 5F
→
05/18 14:32, , 6F
騙人沒檢測過?依序:電源.顯卡.記憶體，2到3個程序都能漏...
05/18 14:32, 6F
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05/18 14:34, , 7F
不論他是不是有心A物品，一個電腦檢測2到3步驟就重大過失
05/18 14:34, 7F
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05/18 14:35, , 8F
這個不向他們主管反映遲早會出更大的包
05/18 14:35, 8F
推
05/20 20:56, , 9F
工程師為小魯朋友，他沒有PTT帳號，小弟幫忙複製回覆。
05/20 20:56, 9F
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05/20 20:56, , 10F
好...關於 herokgg (KGG) 所發生的事
05/20 20:56, 10F
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05/20 20:56, , 11F
我想我只能有幾件事補充
05/20 20:56, 11F
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05/20 20:56, , 12F
1. 本店造成你的不愉快.....工程師我..在此跟您表示歉意
05/20 20:56, 12F
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05/20 20:56, , 13F
....與對不起
05/20 20:56, 13F
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05/20 20:56, , 14F
05/20 20:56, 14F
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05/20 20:57, , 15F
1月分發生的事情...你還記在心上.....真是抱歉
05/20 20:57, 15F
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05/20 20:57, , 16F
2. 工程師在電腦檢測後...忘記拔下來..是我工程疏失..不
05/20 20:57, 16F
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05/20 20:57, , 17F
好意思...但是我有把你零件收好...
05/20 20:57, 17F
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05/20 20:57, , 18F
05/20 20:57, 18F
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05/20 20:57, , 19F
預防客人回來尋找....
05/20 20:57, 19F
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05/20 20:57, , 20F
3. 那時工作情況有 個人家理因素...存在....家家有本難
05/20 20:57, 20F
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05/20 20:57, , 21F
念的經..無法依依敘說
05/20 20:57, 21F
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05/20 20:57, , 22F
05/20 20:57, 22F
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05/20 20:57, , 23F
我只能說..照程你的觀感 變差...真是不好意思
05/20 20:57, 23F
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05/20 20:57, , 24F
畢竟....這社會大環境生存不易
05/20 20:57, 24F
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05/20 20:57, , 25F
若有疏忽地方....再次跟你抱歉..... 對不起
05/20 20:57, 25F
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05/21 15:07, , 26F
你的回覆有一點我還是無法認同，「預防客人回來找」這點
05/21 15:07, 26F
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05/21 15:08, , 27F
，本來就不該犯的錯誤(記憶體忘記換回)，為什麼還指望客
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05/21 15:08, , 28F
人會回來找？如果有人住很遠的話呢，是不是對客人來說除
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05/21 15:08, , 29F
了多花一倍的時間來回外，還有油錢及奇摩子不爽等問題，
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05/21 15:08, , 30F
又假設今天客人不懂電腦，只知道電腦壞掉然後修好就直接
05/21 15:08, 30F
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05/21 15:08, , 31F
抱走，可能事後也毫不知情，這又是另一回事了，所以根本
05/21 15:08, 31F
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05/21 15:09, , 32F
上是你們的sop出了問題，如同上面網友講的這絕對不會只是
05/21 15:09, 32F
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05/21 15:09, , 33F
個案，所以真的，電腦商家已經剩沒幾間了，請重視我所說
05/21 15:09, 33F
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05/21 15:09, , 34F
的這個問題及改善態度。
05/21 15:09, 34F
推
05/21 17:19, , 35F
推 很假
05/21 17:19, 35F
推
05/21 17:25, , 36F
這回覆看完沒感覺消氣 反而更讓人懷疑+火大 也是人才
05/21 17:25, 36F
推
05/21 18:37, , 37F
工程師再扯啊
05/21 18:37, 37F
推
05/21 20:51, , 38F
超狂的，這樣調包
05/21 20:51, 38F
推
05/23 09:20, , 39F
找警察抓詐欺了阿
05/23 09:20, 39F
※ herokgg:轉錄至看板 PC_Shopping 05/23 14:14
→
05/23 14:31, , 40F
這回復也真是個人才 甚麼叫你還記在心上
05/23 14:31, 40F
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05/23 14:33, , 41F
我從你頭上打一棒下去 看你會不會3天就忘了我打你這事
05/23 14:33, 41F
推
05/23 14:41, , 42F
回覆看了更覺得是故意的= =" 不會通知客戶嗎 收好就好喔
05/23 14:41, 42F
噓
05/23 16:31, , 43F
預防客人回來尋找? 是不會主動打電話道歉請客人來拿?
05/23 16:31, 43F
推
05/23 17:49, , 44F
高調
05/23 17:49, 44F
推
05/23 18:33, , 45F
工程師回覆的內容無法令我認同 推高調
05/23 18:33, 45F
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05/27 11:07, , 46F
預防客人回來找？做錯了還不會主動通知客人回來換嗎？
05/27 11:07, 46F
推
05/28 00:22, , 47F
好爛的回覆 什麼叫"一月份的事你還記在心上"啊……真是令
05/28 00:22, 47F
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05/28 00:22, , 48F
人反而更火大的道歉
05/28 00:22, 48F
推
06/02 09:42, , 49F
華挺資訊?華庭?建國路超多商家....良莠不齊
06/02 09:42, 49F
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06/02 17:39, , 50F
華庭 華挺 本都同一家 後來才分家
06/02 17:39, 50F
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06/09 14:21, , 51F
高調
06/09 14:21, 51F
推
06/28 11:47, , 52F
幫高調，這種疏失跟調包沒兩樣，管理差勁，怎不會不小
06/28 11:47, 52F
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06/28 11:47, , 53F
心幫客戶升級32G
06/28 11:47, 53F
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