[抱怨] 台中王品台塑五權店退費賠償不老實

看板Anti-ramp (非好店)作者coldchine (秋語)時間10年前 (2014/11/26 12:39)推噓-1(0推 1噓 9→)

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一、店名：王品台塑牛排五權店二、地點：台中市西區五權路131號三、時間： 2014.7.24 消費 ~ 北海黑心豬油爭議台中五權店被波及公告退費 2014.11.3 與五權店協商退費問題 2014.11.26 去電0800電話四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1.退費公告僅收正本發票，詢問理由告知須能證明是消費者本人與消費明細提供相關證明後，告知總公司規定還是要正本才能退費 2.未盡告知義務，憑信用卡簽單亦可兌換8折卷 (該店店長原告知無任何賠償事後申訴總公司推卸當下沒留意到提供的資料) 　五、事實經過：本人於103年7月24號與家人到台中五權店王品台塑牛排用餐，當日曾反應主餐、甜點調味問題，當日服務人員告知點選的餐點都是老招牌，應無反應問題，但當日其他桌次客人亦曾與服務生詢問主餐調味好像有點不同，甜點(熔岩巧克力)更是許多當日客人幾乎沒動，未食用。當日返家後個人嘔吐，家人稍晚有腹瀉狀況，隔日去電0800電話反應，後來該公司寄送道歉信函，後因正義黑心油事件，五權店未被潑及，也未多想，但之後的北海豬油退費有五權店，去電詢問，告知請個人提供相關資料，會與總公司詢問是否能列為退費案件 11/3 確認退費需要有正本發票理由，確認本人消費與消費明細，告知個人手邊有信用卡簽單正本，發票號碼與明細的照片(未有正本，兌獎後已丟棄)，該公司的道歉函，可間接證明本人有消費且消費明細確實為有問題的牛小排。當日受理，表示待總公司確認後回覆但最後回覆是，還是要看正本，之前說的要正本理由僅是敷衍消費者，就算消費用者提供其他證明，還是要正本。很硬~算了。詢問該店店長，所以完全沒有任何賠償，該店長告知的確無任何賠償。 11/26 朋友告知西堤憑信用卡簽單正本可兌換八折卷，王品牛排應該也有，去電0800電話告知的確有王品的八折卷，表示當日店長未盡到告知義務，申訴之，剛告知，他疏忽了。六、備註：我相信這波黑心油很多的商家也都是受害者，但我們消費者無法直接跟黑心油廠商求償王品這麼大的廠商應該如同統一一樣，代位求償，放寬退費標準，但王品沒有，踩很硬那也沒關係，最多就是往後不去消費而已，但事後得知連個八折卷也捨不得給僅會用總公司規定，疏忽了這樣子的話語來搪塞消費者，真不愧是原本要號召員工上街的廠商啊~~~公司不得被欺負，消費者權益丟一邊。好樣的王品台塑~ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.146.203 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1416976791.A.20B.html

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