Re: [抱怨] 員林足神(足體/泡腳)養生會館

看板Anti-ramp (非好店)作者BLE (落石)時間11年前 (2014/04/05 16:57)推噓6(6推 0噓 24→)

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※ 引述《v4100n (KID)》之銘言： : 一、店名：員林足神(足體/泡腳)養生會館 : 二、地點：彰化縣員林鎮靜修路13號 : 三、時間：2014/04/03(四)下午三點 : 四、此店「非好店」的原因:變向坑錢 : 　 : 五、事實經過： : 當天中午，我打了一通電話到這間店幫我妹預約了全身指壓(贈足泡腳)服務項目，時間總 : 共80分鐘，當時預約的小姐有跟我確認是否為「一節」? 我說對一節=80分鐘，費用是900 : 元，因為我有貴賓卡折100元，所以總共費用為800元(贈足泡腳)，時間為80分鐘，我妹三 : 點抵達這間店後，我估了時間約莫四點半到店載她，不過遲遲等到5點半，我也覺得很疑惑 : ，然而快到家時，我妹跟我說:「姊我付了1600元」，我當下聽到非常傻眼，立刻打電話去 : 店裡詢問，我直接和預約小姐確認，我當初幫我妹預約1節80分鐘全身指壓800元，為什麼 : 變成1600元兩小時?那位小姐也說她不清楚，這是客戶和師傅之間的協議，他們在房間裡面 : 的談話，我也不知道。 : 之後我直接到店裡，當面問清楚，那位女師傅問我妹，說:「我起初是不是有問你，你要 : 做一小時，兩小時還是五小時?(帶點開玩笑的語氣)」，我妹也不疑有她且認為她在開玩笑 : ，也說:「有那麼誇張嗎?需要到五小時」，最後那位師傅說:「那兩小時好不好?」 : 我妹也不懂說了好字，之後按完上半身，師傅問:「那要按完下半身嗎?」，我妹心想既然 : 是全身指壓理所當然要按完下半身，也回說好，在按下半身時師傅也問她:「趕不趕時間」 : 因為晚上無他行程，我妹說：「不趕」，在按摩的過程中，我妹也覺得時間非常久但也沒 : 有想太多，直到結束她才知道，她被了兩節要兩小時1600元。我也是常常會去按摩放鬆的人一個月會去個1~2次說實在的除了妳妹的問題之外看不出來對方有甚麼錯誤的地方因為他問了做兩小時好不好妳妹也確實回答"好"不是嗎? 就算你打電話去預約是說一節如果這個師傅做完這個客人後面沒約問一下目前這個客人要不要做一點好像也是很正常~ 我猜你妹是第一次去按摩不清楚消費方式吧? : ●整件事情的爭點 : 1.我已經和預約小姐確認這次的服務項目為一節，照道理來說師父應該會知道，那為何之 : 後還是以一個開玩笑的語氣詢問，你今天要做一小時，兩小時還是五小時?，這個問題已 : 達成引誘的陷阱，師傅也沒跟他說那按兩個小時好不好?如果是兩小時的話，是兩節 : 那費用會是1600元，這樣可以接受嗎?，最重要的兩個關鍵字【節】和【金額】完全沒有 : 向客人說明白，可能是欺負我妹第一次去吧!!傻傻不懂，直接說那兩小時好不好? : ，我妹也不知道就回說好，也沒有好好問清楚。我想爭議點只有這個而已 : 2.按完上半身，之後詢問要繼續按下半身嗎? 這個問題也很理所當然，我今天預約的項目 : 已經是【全身指壓】，那憑什麼按完上半身之後不繼續按下半身，當然直接回答說好， : 這毫無疑問。因為有的客人想我這種我雖然會說壓全身但是壓到一半我可能覺得上半身比較緊所以多一點上半身有些師傅也只是想問問客人的感覺而已~ : 3.【趕不趕時間?】，因為之後毫無行程而回說【不趕】，這也很正常吧! : 但不代表【不趕】=【加一節】好嗎??師傅直接幫你加節數，而且沒有明確告訴 : 你總共【時間】和【費用】，我想這毫無疑問就是要坑你錢吧!!! 加節數的地方在一開始2小時那裏就已經加了這裡比較像是閒聊 : ●店家處理方式 : 店長師傅我和我妹直接在店裡溝通，店長一直強調，這是師傅和客人協議和談話，因為 : 房間裡沒有監視錄影器，所以也不會知道你們到底說了些什麼，強調本店師傅都是打卡確 : 認服務時間，師傅也札札實實幫我妹按了兩小時(對我妹來說根本不需要)，師傅也強調她 : 和我妹談話隔壁的師傅都有聽到，所以他們刻意在強調並且告訴我們有【物證】和 : 【人證】，感覺就算我們叫警察也沒有用，我們這邊一點證據都沒有，沒事真的不會帶錄 : 音筆或把手機錄音功能打開，在房間裡面錄音，好嗎?? : 之後店長說我們這樣不行!!因為他們有些客人也會按兩到三節，那如果每個客人都 : 像我們這樣按完後說不要或沒有這樣的需求，那他們店早就倒了!!， : 店長雖然再三跟我們抱歉且說了如果師傅口才好的話，她就不會在這邊當師傅 : 她早已當銷售員或業務員之類等等。 : 我個人認為那位女師傅口才好的不得了!她說的那三個有爭議性的問題，都會使 : 客人一步步掉進她所問的陷阱當中，感覺手法很幹練及純熟，店長處理的方式也很純 : 熟，再三強調我們是好朋友，下次打電話直接和她預約，她會讓師傅在多送我們10分鐘， : 這已經是他們最有誠意的補償，因為店裡制度分明，師傅不可以多送時間給客人，會讓其 : 他師傅不平衡，認為有攬客嫌疑等等......。 : ●個人認知 : 我個人去按過兩次腳底按摩和全身指壓，我完全沒有這種坑錢的經驗，這位女師傅， : 我也被她服務過，我覺得還不錯，所以才推薦給我妹，我真的完全不曉得會發生這 : 種事，我非常傻眼也感覺被欺騙，這樣的行為已經造成客人非常大的不信任感， : 怎麼可能之後還會去呢??所以補償方式完全沒用。 : 我們證據薄弱，所以找警察也沒有用，相對證據來說他們顯得強很多，無時無刻 : 都在強調有隔壁的師傅、打卡機器和監視器，確實師傅札札實實作了兩小時，不過 : 我真心不懂為什麼不直接表明費用及時間??讓客人自行判斷需求及可接受的範圍， : 而是以這種敲竹槓的方式，變向轉賺取額外費用，且破壞客人對此店的好感度 : ，這樣子的行為是非常不對的，這不是一間好店該有的行為，令人生厭，建議不去 : 也罷!!!!!!! 恩...我是不知道你是不是很常去按摩但是這整篇文看下來店家的問題不大當然你可以說他們沒講清楚消費方式這點不對但是一般會打電話預約師傅的人或許對消費方式都有些理解才對按摩是讓自己放鬆的地方既然有不愉快就換別家吧~ : 六、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.61.228 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1396688242.A.6C1.html

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ringlin

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