[澄清事項] 新竹 公道五 丸雄燒肉 - 請版主鎖文
此次事件由於本人下面那篇文章
丸雄燒肉負責人告我妨害名譽
現在已開完偵察庭
經檢察官傳訊了解事件始末後
作出以下command 請我們兩造和解
建議本人對原文以下兩點澄清
並且店家看到此篇文章後 撤告
一. 原文內所提到應離桌而未離桌之男女,
本人當下因認為是同一組男女
所以才有差別待遇之感
但實際上我不確定是否為同一組男女
特此澄清
二. 店家在庭上承認當天的確對本人使用以下語句
1. 那不管
2. 馬上離開
但本人無法確定當日店家是使用如下二句的哪一句
- 現在請你們馬上離開
- 麻煩你們馬上離開
原文可能造成誤導
特此澄清
以上
===== 澄清結束分隔線 ===== 澄清結束分隔線 =====
補充:
檢察官：服務態度是可受公評之事
這個要告成 有點難度
請丸雄燒肉負責人(原告)
稟持著一間專業的店家 應有接受批評胸襟的精神
不要再興訴累
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最後 本人從來沒有告任何人
也從來沒有威脅任何人我要告他
包括之前在本版對我PO道歉文的wisw版友
特此聲明
※ 引述《deadboy (胡小豪)》之銘言：
: 一、店名：
: 丸雄日氏燒肉BAR
: 二、地點：
: 新竹市 公道五路二段409號
: 三、時間：
: 2012/04
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 服務態度很差
:
: 五、事實經過：
: =========故事開始分隔線========
: 前兩天想吃燒肉，約了兩位朋友一起，一共三人，
: 朋友說新竹公道五有一間叫 ”丸雄”，不用自己烤，
: 店員會在你面前幫你烤好，想說還蠻有意思的，就打電話去訂位了：
: 原PO: 喂~您好，請問可以訂位嗎？
: 店員: 好的，請問您要訂幾點？
: 原PO: 晚上七點
: 店員: 幾位呢？
: 原PO: 三位
: 店員: 好的，請問貴姓以及電話？
: 原PO: 我姓X，電話是0930xxxxxx
: 店員: 好的，那您的用餐時間是一個小時半喔~
: 原PO: 喔
: （聽到這我也沒有多想，只有＂喔＂一聲，
: 想說再怎麼樣也會給我們半個小時的buffer吧）
: 店員: 恩~謝謝您~
: 準時在七點前到達的我們，進門後打量了一下店內空間，
: 是L型的吧台，坐在L型短邊是一對男女，
: 原PO還跟他們對望了一眼（為何要提到他們，後面會說明）
: 我們被安排坐在L型長邊的最底，剛好跟那對男女兩廂遙望。
: 基本上用餐期間還算愉快，
: 直到我們吃完第一輪後要加點，
: 店員說由於我們用餐時間快到，問我們要不要一次點完，
: 這時不免心想，是真的有這麼急嗎？
: 吃到了約20：15，店員就來說，由於後面有客人在等，要跟我們先結帳
: 這時感覺已經有點不好了，基本上以過往去吃類似店家經驗來說，
: 除非是快打佯了，我還真的從沒遇過這種狀況，
: 用餐時間還沒到，我們也沒吃完，就要跟我收錢，
: 表達了我的不滿，
: 店員:(還是重覆那一套)
: 不好意思，訂位時已跟您說明用餐時間是一個小時半，blah blah blah
: 到了20：30，店員很準時的來請我們離桌，我的怒火已忍不住~
: 原PO:
: 為什麼坐在對角那對男女都還不用離席，我們卻得先走，
: 他們明明比我們早進來
: 店員: 喔~他們是在您們之後才進來的，所以比你們晚是正常的
: (還想凹!)
: 原PO: 我很肯定他們是在我們之前就進來的
: 店員: (凹不過了) 因為您們的位子八點半已有其它客人的訂位....
: (聽到這我真的覺得不合理了...)
: (很不合理)
: 原PO:
: 那你們應該在我打電話來訂位時，就要跟我明確說明，
: 八點半有其它客人的訂位，而不是就只講個用餐一個小時半...
: (原PO心裡OS:
: 如果你們有明確告知我們真的只能用餐一個小時半，
: 那我就會問你可不可以訂六點半或是六點啊!
: 更甚者，你們應該專業地提出建議，問我們要不要改訂六點半以前，
: 那一定是可行的啊！不然我們也不可能訂的到七點的位子，對吧？)
: 見講不過我，叫出他們店長(吧?)
: 店長還是重覆那一套：
: 不好意思，訂位時已跟您說明用餐時間是一個小時半，您也同意....
: 原PO打斷她:
: 基本上你們不是屬於吃到飽的店，
: 吃到飽的店要求用餐時間還合理，
: 但你們不是啊，你們是單點路線的耶...
: 而且你們在接受訂位時就應該要告知八點半有其它客人訂位.......我們就會......
: 店長應該是見笑蹬生氣(台語)了, 直接打斷我:
: 那不管! <---(原PO非常清楚有聽到這句)
: 現在外面已經有其它客人再等 請你們馬上離開! <---(原PO更清楚有聽到這句)
: 如果你們不能接受這樣方式 下次可以不用選擇來這用餐 <--- (一樣很清楚)
: 原PO因為這三句已經氣到快到爆炸了!
: 原PO: 嗯! 我下次不會再來了!
: 店長: 好! 謝謝您!
: =========故事結束分隔線========
: 六、備註：
: 原PO從來沒有花了錢吃頓飯卻要受這樣的氣的經驗
: 各位看倌能想像當下聽到那句
: “那不管 現在請你們馬上離開”的心情嗎?
: 到現在我還不能理解
: 怎麼會有一間自認走高級服務品質路線的店家 會講出這樣的話
: 一個店家有個性 跟 態度不好 完全是兩件事情
: 也許你”丸雄” 今天覺得你是有個性
: 但對原PO而言 是服務態度零分
: 給我感覺就是你們為了拼翻桌率
: 硬是接下我們這組客人
: 況且 一間專業的店 怎麼會想不到要建議客人改訂其它時間
: 總之我給
: 專業零分
: 服務態度零分
: 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
: 為講求完整性，內容以原始出處為準。
: 2012/04/18 AM12:15 補充回應底下推噓文
: (若有誤刪推文 請見諒 麻煩自己補推或補噓)
: 1. 如果今天店家真的這麼嚴格執行用餐時間一個小時半
: 那為何其它客人不用 我們就要受這種對待
: 你不可以讓人有差別待遇的感覺
: 如果大家都一樣 我無話可說
: 2. 再舉一個例子
: 我也去吃過竹北的老四川
: 同樣也在電話中被告知用餐時間是一個小時半
: 人家就是會讓客人坐到願意主動離桌 才到櫃台買單
: 即便是外頭已有一堆客人在等
: 他們也會想辦法幫我們橋位子坐著聊天 讓我們吃完剩下的甜點
: 不會讓你感受不好
: 同樣都是單點高級路線的餐廳
: 今天”丸雄”不是這樣啊! 用餐時間根本還沒到就來收錢
: 時間到準時趕人
: 服務態度就是有這麼大的不同
: “以客為尊” 我想這才是待客之道吧?
: 3. 好聲好氣只是服務態度的其中一環而已
: 從進門到出門,除了嘴裡的感受以外, 其餘皆與服務態度有關
: 4. 各位版友只看到我腦補半個小時的buffer
: 但各位有看到 "差別待遇"嗎?
: 各位有看到 "時間還沒到就來收錢"嗎?
: 各位有看到 "那不管 現在請你們馬上離開" 嗎?
: 我只是忠實的描述事實跟我的感受而已
: 以上 不會再回應
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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