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[抱怨] 匯豐銀行 擅自解讀信用卡申請書

看板Anti-ramp (非好店)作者 (置他人之死生於度外)時間13年前 (2012/09/27 14:54), 編輯推噓7(10推 3噓 22→)
留言35則, 21人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
一、店名： 匯豐銀行信用卡部門 二、地點： 台北 三、時間： 102年3~9月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 照自身想法而非客戶申請書實際內容辦事 事後客服處理又很差 　 五、事實經過： 今年約3-4月左右 經家人介紹辦了匯豐銀行的現金回饋白金卡 當初主要是看上刷卡禮 沒想到事後發生的麻煩卻遠超這東西的價值! 因為不是第一次辦卡了 我又很討厭收到一堆推銷貸款、保險的電話或簡訊 所以寫申請書時非常小心謹慎 不管字多小都看的很仔細 而且我不想要的項目都是打叉 而非空白 而想要的部分都是打勾 ＜－重點 後來拿到卡後很快的刷了幾筆 符合領刷卡禮的標準後卡就先放著 想說或許會碰到其他優惠活動 而且我知道要是太快剪卡 辦卡的專員會拿不到獎勵 別人幫我服務有點好處也是應該的 沒想到就這樣種下了禍根 第一期帳單來時因為是寄到我預設收刷卡禮旅行箱的戶籍地 所以我沒看到詳細內容 就麻煩家人先繳了 之後的月份再轉到我當時工作的地方 放假回家一看帳單才發現莫名奇妙多了家裡的市內電話及網路費 這些費用父母早就另外設定了轉帳銀行 我哪可能又另外設定轉帳? 於是馬上打電話去銀行停掉這張卡 客服試圖挽回 說可以幫我取消轉帳設定就好 這張卡很好 能現金回扣不要剪掉云云 問題這是誠信問題 要求馬上剪掉 我不要讓辦卡專員賺到這筆 結果8月底左右催繳單位打來說我欠了2000多塊沒繳 一問之下原來是之後兩個月的市內電話及網路費 還有兩期違約金 當初剪卡時客服根本沒和我說之後還有費用已經扣了 只和我說第一期還是要繳 可是我根本沒收到帳單 但帳單寄丟這種事根本就是死無對證 我又早就把卡剪了完全沒想到可能還有帳單應該要來 這下我火大了 和客服追究起他們擅自設定轉帳繳電信費的問題 說到底要不是他們擅自這麼做 哪來後續一堆"違約金" 我沒和他們討違約賠償就不錯了 於是客服答應幫我調原本的申請書影本出來看 結果他們調出來看的結果說是他們的人員"看錯了" 把我打叉的部份看成打勾 問題是我其他部分都是打勾 又不是外國人 確定反而要用打叉的方式 怎可以用這種藉口 這是匯豐同一張卡的申請書: http://www.hsbc.com.tw/1/PA_1_3_S5/content/taiwan_51/download_form/cards/ccd_cash_back_apply.pdf?WT.ac=cash1_1b 縮址:http://ppt.cc/hZuV 共6頁 在第4頁中間下方 他說我在申請人同意.....那行打了叉 又在下面的市內電話部分打了叉 所以看錯 問題是這種格式 我都小心謹慎的用打叉的方式了 當時一定是在那欄四個方格都打叉 哪可能光打叉市內電話那格 這解釋也太爛了 於是要求他把影本寄來讓我看看 同時要求寄已經扣掉違約金和利息的帳單來 他們也答應了 9/24寄來的帳單卻是這樣 上期應繳總額 2XXX 9/12 人工調整減少違約金 -300 9/12 人工調整減少違約金 -300 9/12 人工調整減少利息 -53 問題是下方又多了 9/18 違約金 400 循環息 38 打去問的結果是"他們沒辦法消 要我繳扣掉違約金和循環息的部份就好" 我說這樣哪有可能 到時候說不定聯合信用卡中心那的信用紀錄會有污點 誰要賠我? 客服也答不出來 到今天9/27了 我也還沒看到原申請書影本寄來 影本也不知道是有沒有變造過的 請問各位達人們 1.她們這樣"看錯了" 造成我的一堆困擾和浪費時間、手機費　該怎麼求償? 我問過律師　要告偽造文書應該不成立　告民事又麻煩 2.那筆新的違約金他們真的不能處理? 我的信用記錄又怎麼辦? 要是再拖到10月 難保不會又多一筆 10/18 違約金 400 循環息 38 六、備註： 歡迎記者週刊和我聯絡 字字屬實 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.60.27.215
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09/27 14:58, , 1F
最快的方法 有請萬能的媒體吧@@!?
09/27 14:58, 1F
推
09/27 15:11, , 2F
先不管其他內容 有很多表格或是表單 打 X 是圈
09/27 15:11, 2F
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09/27 15:11, , 3F
選的意思.
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09/27 15:30, , 4F
打X有時候代表是要 你要就空白 不要打X又打勾
09/27 15:30, 4F
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09/27 15:31, , 5F
帳單的部分可以申請補印帳單 要一些費用就是
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09/27 16:14, , 6F
有些國家的出入境卡都是要在格子裡面打X說..
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09/27 16:40, , 7F
我覺得你沒事幹嘛打X阿? 不要部分不勾選就好啦
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09/27 16:41, , 8F
這種合約通常會給附件 不用擔心他們自己偷偷打勾
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09/27 17:03, , 9F
也是如果照樓上做法也不錯 他自己偷勾更慘偽造文書就夠他受
09/27 17:03, 9F
推
09/27 17:21, , 10F
的確 有的地方打X反而是等於勾選的意思
09/27 17:21, 10F
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09/27 17:24, , 11F
坦白說多打X反而很不妙是真的......
09/27 17:24, 11F
推
09/27 18:03, , 12F
我覺得你太過小心..講難聽點是自作聰明了..
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09/27 18:04, , 13F
申請書只說要的話勾選沒叫你不要也要做記號啊
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09/27 18:05, , 14F
你不照格式寫難免比較容易害人家看錯...
09/27 18:05, 14F
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09/27 18:05, , 15F
申請書字都那麼小..
09/27 18:05, 15F
推
09/27 18:10, , 16F
X嗯，很明顯的x客
09/27 18:10, 16F
推
09/27 19:01, , 17F
國外打X是代表圈選
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我也申請過這個,照我想要的打勾,沒出過問題...
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09/27 19:55, , 19F
打X代表圈選，如果妳打X表示需求!!~
09/27 19:55, 19F
推
09/27 20:32, , 20F
之前看過新聞 好像是電信業者詢問要不要收到電話or訊
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09/27 20:32, , 21F
息推銷的欄位 沒打勾他就當作你要收到 使用者也不
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09/27 20:32, , 22F
堪其擾
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09/27 20:33, , 23F
而且一張表單裡 有勾有叉 要誤會成打叉就是勾選也
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09/27 20:33, , 24F
說不過去吧
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09/27 20:34, , 25F
我覺得明確表達自己不想要某些服務並沒有甚麼不對啊
09/27 20:34, 25F
推
09/27 20:42, , 26F
新聞連結 http://ppt.cc/kPXj
09/27 20:42, 26F
推
09/28 19:43, , 27F
有叉有勾....搞不好還有圈圈
09/28 19:43, 27F
推
09/29 11:01, , 28F
有打勾還有打叉,那打叉的很明顯就是不要以及不想別人亂勾
09/29 11:01, 28F
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09/29 11:03, , 29F
這麼明顯的表示還是被亂來,也只能用看錯當理由了
09/29 11:03, 29F
噓
09/29 11:12, , 30F
抱歉 明顯你要負大半責任 會不會下一次你換塗黑跟圈選?
09/29 11:12, 30F
噓
09/29 12:38, , 31F
你怎麼會覺得對方會知道你打叉的意思?
09/29 12:38, 31F
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09/29 22:10, , 32F
如果有勾又有叉，照理說，對方看了也該問問是甚麼意思
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09/29 22:11, , 33F
銀行方面也不該自行解讀，造成今日雙方的困擾
09/29 22:11, 33F
噓
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如果格子很小，你又打叉，很難讓人辨識是勾還是叉
09/30 03:45, 34F
推
10/02 12:26, , 35F
找主管說要投訴金管會，銀行很怕這個。
10/02 12:26, 35F
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