[抱怨] 網路德國代購主婦上街

看板Anti-ramp (非好店)作者verjuice (北極熊啦啦啦~^.^~)時間12年前 (2012/03/10 23:30)推噓2(2推 0噓 1→)

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一、店名：主婦上街 zufu go! http://blog.zufugo.com/ 二、地點：網路三、時間： 2011/10/24~2012/03/07 四、此店「非好店」的原因：缺貨通知一再變更，申請退款又拖延2個月。　五、事實經過： 2011年10月底，我請主婦上街(以下稱主婦)代購WOLL鍋具3組共11件，及其他商品6件。當時主婦表示我要的WOLL鍋具只有1組，要11月才會進貨。11/1依報價單匯款至其彰銀帳戶，11/2確認收到款項，訂單成立。自11月至12月底，我寫信詢問WOLL缺貨商品3次。12/22主婦來信通知我要的鍋子還缺1組，要到2月才會進貨。1/2來信通知我的11件商品皆未到貨，並且WOLL公司取消去年訂單，他們要重新下單，預計二月進貨。另有一項購自Amazon的商品也一再延後出貨，主婦表示可能不會再有這款商品，建議考慮其他選擇。基於以上建議及WOLL商品皆未下單，我在1/3寫信表示請他將已到貨之5項商品寄給我，其餘商品要求退款。由於未收到回覆，1/11及1/15又再去信。 1/15稍晚，主婦來信告知5件商品已寄出，其他商品"要退貨或改買，下星期進辦公室再說明"。當天我第四次寫信向其表明要退款，也請他給我包裹號碼。截至1/19收到包裹都未得到回應，1/19當天除寫信告知包裹已收到，也附上我的退款帳戶資料，以及應退款項共 19xxx元。由於1/21~1/29為年假期間，我在2/2才又去信詢問退款情形。2/3主婦來信表示他無法直接操作台幣銀行的轉帳匯款，須請家人幫忙，會盡量在這個月內計算金額後退款。我在 2/24第七度詢問退款進度，至二月結束仍無回音。 3/2主婦來信，附上當天才製作的Excel報價單格式退款明細，表示在我確認款項後會盡快請家人轉帳，金額與我一個月前寫信告知的金額只差1元(因為匯率關係有0.5元，我直接算到小數點前，而他進位)，但依然沒有確切處理時限。 3/3我回信給主婦，內容為你好：自你2012年1月2日來信通知商品無法出貨後，本人選擇退款，並於2012年1月3日起回信告知你已六次，現為第七次。應退款金額確認共為新台幣19xxx元無誤。請於七日內盡速退款至以下帳戶，謝謝。 (信末再次附上帳戶資料) 3/7收到退款。六、備註：在這次之前我也有請主婦代買，是優質的購買經驗，而主婦上街在網路上一致獲得好評，因此我無法理解為何這次會如此不愉快。自我10月底詢問代購事宜，其承諾的到貨時間從11月一再更改到最後全數未下單，不僅時間拖延過久，反覆的說詞也讓人難以接受。我的包裹是1/10寄出的，但是主婦在1/15才來信告知，既沒有原先該有的出貨通知，也沒給我包裹編號，更沒依訂單約定以加值型包裹寄出。每次寄信給主婦都會收到其信箱的自動回覆，因此漏信可能極低。又其2月承諾的退款時間中沒有任何動作，顯示其有敷衍之嫌。七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.206.152

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