Re: [抱怨] 台中威寶電信

看板Anti-ramp (非好店)作者rd1560 (rd1560)時間14年前 (2011/04/27 10:51)推噓8(8推 0噓 25→)

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※ 引述《SODAECHO1 (sily)》之銘言： : 一、店名：台中威寶電信 : 二、地點：台中潭子區 : 三、時間：100年03月 : 四、此店「非好店」的原因：收訊差一直打電話來騷擾催繳 : 　 : 五、事實經過：當初因為要和一個朋友講威寶所以辦了威寶 : 結果收訊真的太差了! 打電話去也沒有改善就這樣過了一年本人也是使用威寶電信收訊差到可以如果收訊太差可以要求電信公司話費減免像本人打了多次電話反映後已經每個月月租150打8折原本是說半年現在超過半年還是8折 : (期間內我還是一直繳300月租費) : 三月多開始我沒有收到威寶的帳單了 ! 突然我接到威寶催繳的電話 : 因為我真的很忙所以沒去繳 ! 請他們在把帳單寄給我他們也說好 : 結果帳單沒寄到催繳電話費反而變本加厲狂打 : 每天打電話騷擾我家人用戶表示沒收到電信公司可以提供許多繳費方式供用戶繳費補寄帳單是比較常見的方式用戶沒收到帳單電信公司應該檢討.連絡郵政公司這是其中一點 : 明明有我手機不知道為什麼就不打給我 : 有一次打給我因為我在忙我就很火大的說. : 我不是不想繳電話費而是我真的對你們服務態度感到不爽 : 首先! 收訊的問題你們根本沒誠意想要解決 ! ok 我認了 : 但是你們連帳單寄不到我家這是誰的問題 ? : 我：你們可以請人來我家裡和我承諾和改善收訊問題　我馬上付錢 : 威寶小姐：請你不要說這種話 : 接著掛我電話 : 過兩天帳單一樣沒收到收到存證信函 ! 1.收訊差 > 2.帳單未收到 > 3.掛用戶電話 > 4.用戶收到存證信函我認為從文章看來威寶很多地方有問題 1.收訊差無法立即改善這沒辦法 2.用戶表示帳單未收到電聯催繳的人員此時可以報投遞問題協請郵局注意 3.用戶手機可以確實聯絡到用戶已經不需要電聯其他管道了 4.用戶被催繳時同時表示收訊差客服人員應該同時報請收訊問題這是很基本的作法 5.用戶被掛電話這非常不禮貌 6.用戶說帳單還是沒收到 7.收到存證信函以上幾點我認為服務確實欠佳 -------------------------------------------------------------- 另外分享的經驗我曾辦過威寶網卡申辦前特別先做過測試覺得OK才去辦辦好門號不久後網路狀況每況愈下多次反映訊號問題仍無有效解決我向威寶"經理"表示：本人申辦前已多次測試才申辦申辦不久訊號不佳難道要本人自行承擔收訊不佳? 經理說：是所以原PO遇到這種服務我覺得不意外 : 後來我家人擅自幫我解約了事情就到這邊為止 : 其實我是不想和威寶這樣算了的 ! : 因為收訊差服務態度差口氣差讓人不敢領教! : 另外我想和威寶說： : 就算你們月租費只要300 也是網內免費但是你別以為這樣可以打贏亞太還有其他電信 : 你們最基本的收訊都做不好還做什麼電信呢 ? : 你們要賺錢不外乎簽約續約 : 而大部分的客戶我相信他們只會簽約並不會再和你們續約 : 因為你們的服務很有問題 ! 謝指教 ! : 六、備註： : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.130.56

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chengweijen

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comebuy01

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