Re: [抱怨] 全國台灣大哥大

看板Anti-ramp (非好店)作者rd1560 (rd1560)時間15年前 (2010/11/27 15:59)推噓3(3推 0噓 9→)

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※ 引述《uniPoPo (砰砰砰)》之銘言： : 一、店名： : 台灣大哥大 : 二、地點： : 總公司，地點不清楚 : 三、時間： : 2008年3月停用 : 2010年11月中法律警告催繳 : 間格2年又8個月 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 2年又8個月才催繳帳單，只因電腦說無入帳又說要提告 : 　 : 五、事實經過： : 我是手機使用者，當初手機辦理是使用我哥的名字 : 2008年3月我們停用了台灣大哥大的手機轉用他家， : 我們家一向是有收到帳單就會去繳錢 : 所以只要有收到台灣大哥大最後一期的帳單我們都會處理 : 其後我們毫無契約關係(使用)故等於與台灣大哥大已無任何消費關連 : 自然台灣大哥大也無任何帳單文件上的交流(確無收到) : 直到今年2010年11月中 : 我們接到台灣大哥大的帳單催收 : 催收年份是2008年3月的最後一期帳單 : 並註明收到通知的三日後無入帳即採取法律途徑 : 整整2年又8個月間無任何繳費通知與催繳通知，亦無電話通知 : 而跟客服確認後，先說當時留的電話無法聯繫到我們 : 等我說我們家裡電話從沒換過也確認電話無誤後 : 跟我們說:因為我們繳費記錄太好，故無另外催收通知!! : 所以我們是因為"紀錄太好"，所以近3年後接到他們3日內要對我們採取法律途徑囉? : 無法接受: : 1. 期間無任何催收紀錄(他們說有在同年5、6月寄出，但我們沒紀錄有收到) : 何以見得我們無繳納? 通常帳單系統寄出帳單會有紀錄所以系統中可以查詢到帳單寄出的資訊所以我認為應該是有寄出而有沒有送達 ...之類的就是另一回事 : 2. 對民眾而言，若非要繳稅憑證或什麼情況下誰收據會保留超過2年? 是阿兩年的確是有點久但我會比較傾向認為可能沒有繳到最後一筆款項因為透過櫃檯繳費或商店繳費都是電子系統一更新訊息就紀錄傳達了我有個親戚中華電信的帳單積欠好幾個月沒繳是四五年才來催收....... : 3. 因為"繳費記錄太優良"，所以期間不對我們做任何催收， : 卻又在2年8個月後說3日內採取律途徑(僅一張，清楚三四行字) 電信公司經崔繳後(之前寄發的崔繳帳單) 一直沒收到款項碰到這樣的狀況通常都是這樣處理 : 4. 與客服聯繫後，只是不斷的不厭其煩跟我們說:電腦說你沒繳納，請配合! : 我們的訴求與質疑一概忽略無回應，只是一再跟我重述:電腦說你沒繳納，請配合 : 5. 如果每家公司，電費、水費都這樣2、3年突然跟你說你沒繳錢要告你， : 試問消費者如何接受? : 6. 他們說2008年5月還是6月有帳單寄出，但我們沒有認何印象，若收到一定有繳納 : 若沒有那我們也不知道要繳，接下來就是"不厭其煩"說: : "你們紀錄太優良，所以沒催繳!! 不過電腦沒入帳記錄，請配合~~" : 以上。腦袋太氣了只能先想到這樣....... : 基本上我們的欠費250元上下不超過300元 : 所以並不是金額的問題想賴帳 : 但我想也不該因為金額小而花錢了事 : 如果所有民生大公司都這樣，民眾的權益在哪? : 最後還"貼心提醒":這樣恐怕會造成以後申辦他們的一些專案上的困難!! : 真是謝謝他們了~~ 不必擔心~~ : 我還怕又來個2、3年後他們又以什麼名目要我付錢呢~ 我想可能是沒收到帳單吧處理的間距又太久 : 六、備註： : 客服電話:0809-000-852 : 所有語音一概跟消費花錢有關，無法直接專人服務 : 最後客服人員才說聽到語音按"9"才會有 : 但是語音不會告訴你唷~~ : 語音完還是語音~~ 按哪個都一樣~~ : 重播5、6通才莫名的轉到專員唷~~ 每間電信公司都是這樣的不是手機直撥打0800-0809這種都會層層語音有的更機車硬要你輸入號碼才會進行下一步至於莫名其妙轉專員通常是操作有誤多次...之類就直接轉專人了 : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.70.182.183

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