[抱怨] 全國 台灣大哥大
一、店名：
台灣大哥大
二、地點：
總公司，地點不清楚
三、時間：
2008年3月停用
2010年11月中法律警告催繳
間格2年又8個月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
2年又8個月才催繳帳單，只因電腦說無入帳又說要提告
五、事實經過：
我是手機使用者，當初手機辦理是使用我哥的名字
2008年3月我們停用了台灣大哥大的手機轉用他家，
我們家一向是有收到帳單就會去繳錢
所以只要有收到台灣大哥大最後一期的帳單我們都會處理
其後我們毫無契約關係(使用)故等於與台灣大哥大已無任何消費關連
自然台灣大哥大也無任何帳單文件上的交流(確無收到)
直到今年2010年11月中
我們接到台灣大哥大的帳單催收
催收年份是2008年3月的最後一期帳單
並註明收到通知的三日後無入帳即採取法律途徑
整整2年又8個月間無任何繳費通知與催繳通知，亦無電話通知
而跟客服確認後，先說當時留的電話無法聯繫到我們
等我說我們家裡電話從沒換過也確認電話無誤後
跟我們說:因為我們繳費記錄太好，故無另外催收通知!!
所以我們是因為"紀錄太好"，所以近3年後接到他們3日內要對我們採取法律途徑囉?
無法接受:
1. 期間無任何催收紀錄(他們說有在同年5、6月寄出，但我們沒紀錄有收到)
何以見得我們無繳納?
2. 對民眾而言，若非要繳稅憑證或什麼情況下誰收據會保留超過2年?
3. 因為"繳費記錄太優良"，所以期間不對我們做任何催收，
卻又在2年8個月後說3日內採取律途徑(僅一張，清楚三四行字)
4. 與客服聯繫後，只是不斷的不厭其煩跟我們說:電腦說你沒繳納，請配合!
我們的訴求與質疑一概忽略無回應，只是一再跟我重述:電腦說你沒繳納，請配合
5. 如果每家公司，電費、水費都這樣2、3年突然跟你說你沒繳錢要告你，
試問消費者如何接受?
6. 他們說2008年5月還是6月有帳單寄出，但我們沒有認何印象，若收到一定有繳納
若沒有那我們也不知道要繳，接下來就是"不厭其煩"說:
"你們紀錄太優良，所以沒催繳!! 不過 電腦沒入帳記錄，請配合~~"
以上。腦袋太氣了只能先想到這樣.......
基本上我們的欠費250元上下不超過300元
所以並不是金額的問題想賴帳
但我想也不該因為金額小而花錢了事
如果所有民生大公司都這樣，民眾的權益在哪?
最後還"貼心提醒":這樣恐怕會造成以後申辦他們的一些專案上的困難!!
真是謝謝他們了~~ 不必擔心~~
我還怕又來個2、3年後他們又以什麼名目要我付錢呢~
六、備註：
客服電話:0809-000-852
所有語音一概跟消費花錢有關，無法直接專人服務
最後客服人員才說聽到語音按"9"才會有
但是語音不會告訴你唷~~
語音完還是語音~~ 按哪個都一樣~~
重播5、6通才莫名的轉到專員唷~~
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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親愛的鄉民........
剛剛下午接到台哥大的電話通知
他們願意承擔這次事件的欠款費用:232整 (更正一開始說的250上下，沒記清楚XDD)
感謝大家的寶貴意見，也讓有類似狀況的鄉民們有另一個處理方法~
最後我哥說要給提議我們聯繫NCC的相鄰說聲：讚啦!!
因為我們是透過NCC解決這次的難題
再次感謝所有鄉民的意見~~
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