Re: [抱怨] 高雄 寶島鐘錶 中正門市
這有後續
我想說去他們的公司網頁申訴或許有效果
不過最終還是和該店進行聯絡溝通
總公司似乎只是搭起雙方的橋樑而不插手介入
幾次email來往後
剛剛終於接到了他們的來電
他們最一開始提出的條件是
「願意以900元的代價把手錶處理到好，零件費用他們負擔」
竟然還要我給錢才維修到好？！
對方似乎是個阿婆
阿婆開出這個條件我還以為我聽錯了
他主要訴求是說
他們維修也有風險，說啥因為零件調貨來可能不適用什麼的
奇怪了，零件能不能用不是師父的技術問題嘛？
而他們說，他們要吸收零件費用
所以要我花這900元已經是他們很大的誠意展現了
我是說
要我再花錢不可能
我已經對你們失去信任和信心
願意以無條件再把手錶交給你們處理到好已經是我最大的誠意了
而今天還要我掏錢出來？
所以最終談判破局了
這也太扯了
我沒接到通知2次，讓我白跑2趟
一次拖將近2周沒跟我聯絡而白跑
一次約好時間沒跟我聯絡又白跑
讓我這樣跑來跑去，難道有尊重顧客？
所以他們也沒尊重到我
事情二度發生後，該店的主任「梁朝欽」還不肯第一時間認錯
藉口說同事車禍，又說承接車禍的同事，所以業務很忙
直到我逼問「你們沒聯絡讓我白跑2趟是誰錯？」
才願意承認錯誤
這就是大公司的服務品質？
ps.
他們本來說要負擔零件費用要1000元
可是依照以前的報價，應該是基本維修900+450的零件費用
900元才對，然而卻跟我說1000？
我糾正他後
他們自己還說的很委屈，這部份願意吸收什麼的，不跟我計較那個100元
連事後維修是不是都想佔便宜啊？
價格上都隨便開價錢的？？
ps2.
電話打來的不是那間店的主任梁朝欽，只是一般的店員而已
而且那個店員事發的時候還不在場
這就是他們的誠意展現？？
真的是覺得越是溝通越覺得爛耶
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