[抱怨] 台北 七里香烤肉食品公司服務人員超惡劣
一、店名：
七里香烤肉食品公司
二、地點：
台北市宅配
三、時間：
99年9月24日禮拜五
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度惡劣
五、事實經過：
七里香烤肉食品公司服務人員超惡劣
請各位不要再上當了!!!
以下是99年9月24日禮拜五 (非中秋節當日) 當天晚上的真實事件
當天向七里香烤肉訂購了一組1400的套裝
請它們於六點送達台北市汀洲路
我們所有的人共八位，早就準時到達目的地準備高高興興的烤肉
一直等到了7:15分，食品還沒送達目的地
打電話詢問卻等到下述的回答
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我:我是位於汀洲路的客戶，跟你們預約六點的烤肉，怎麼現在七點多了還沒送達?
七:喔~因為我們公司的車都外送出去了，現在會用計程車送達目的地
我:可是你們到現在都還是沒有送到，那到底是幾點會到?
七:我不是計程車司機，我不知道他會幾點送到。我們五點多就出貨出去了，可能有塞車
吧，他現在還沒有送到我沒辦法。
[這種服務態度已經讓人很不滿意]
我:不是跟你們說是要六點嗎? 你現在五點多才出車，又有可能會準時六點到嗎? 你路上
會塞車這本來就是自然情形，這是你們本來就該克服的狀況吧?? 這不應該是客戶應該默
默接受的情形吧??
七:我們為了保持食材新鮮，所以才晚出車啊，阿你現在是要還不要? 你不要我就叫計程
車不要送了!!!
[跟客戶嗆聲part1，而且有語病，真的有用計程車出車的話還可以臨時取消的喔?]
我:你在跟我嗆甚麼? 這是你的服務態度嗎? 我都沒有跟你談補償了，你還在用這種口氣
跟客戶講話???
七:談甚麼補償? 我又還沒跟你收錢!! 你現在還要不要? 不要我就取消出車!!!
[跟客戶嗆聲part2]
我:你們這種服務態度真的讓人受不了，你都不怕我們上網寫文章幹譙嗎?
七:來啊! 來寫啊!! 隨便你寫!!!
[跟客戶嗆聲part3]
我:好，你們的貨不用送了
七:好!!! (直接掛上電話)
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他們對待客戶的這種服務態度還敢在網路上寫"會秉持著最高的服務標準，來對待每一位
顧客","本公司以最佳的信念及最高的服務標準，讓每一位消費者能得到物超所值的歡樂
時光"這種話
本來中秋節會爆量大家都知道，但是我們並非當日訂購他們家產品，而是在兩天後
他們宅配的人可能會塞車我也知道，但是"客戶"只會想要知道"何時"會送達，並聽到客服
人員態度良好的回覆&積極的替客戶解決delay事宜
他們只要說聲"抱歉"，再跟我們說他"馬上追蹤"車隊送貨進度，這樣就夠了!!!
可是他們卻以嗆聲來表示...你要烤就烤不烤拉倒!!!
沒錯，我們八位朋友的確超不爽，寧可去吃路邊攤也不烤他們家東西了
這種服務品質實在是讓人完全不予苟同，看到網路上評價那麼高的公司也會有這樣的服務
態度，真是太可笑了!!!
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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