Re: [抱怨] 台北 西門町 萬年大樓 二手名牌店家-真愛
看板Anti-ramp (非好店)作者otss26 (夢想太多未來太遠)時間15年前 (2010/03/04 23:15)推噓68(68推 0噓 4→)留言72則, 71人參與討論串2/2 (看更多)
謝謝各位網友的關心，以下為友人代為轉貼的事件後續：
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數日前，經本人披露與西門町萬年大樓2樓「真愛」二手名牌店家之往來情事後，得到許
多熱心網友的推文，並力勸應予報案之忠告。幾經思量後，為了避免再有其他的受害者，
決定化消極為積極，本人在99年3月4日前往萬華分局報案。以下是整件事情的後續狀況，
在此向關心此事發展的網友們作個完整交待：
我於3月4日下午5時左右至萬華分局漢中派出所報案，由一位林姓員警主責，待我敘述完
整件事情經過後，林警官建議：由他陪同我親臨店家，看店家是否有誠意解決此事？有最
好，如果沒有，再考慮提告事宜。我原本就不希望將事情搞大搞複雜，自然欣然同意。
到了店家，我再度出示存根聯，店員看到我與員警一同前來，表情有些錯愕，林警官要求
店員出示負責人證件要記錄，店員推托說沒有，馬上打電話找隔壁分店的店員過來「壯膽
」。兩位店員立刻趕來，見狀表情不善，我表明想終止契約要回包包，其中一位男性店員
，理直氣壯回答：「不是跟妳講包包賣掉了嗎？等老闆回國，會把錢給妳，請問妳有什麼
問題嗎？」如果是這麼理所當然的事，我找員警一起陪同前來幹嘛？我表示：「你們店家
在賣掉的第一時間沒主動通知客人交付價金，涉及誠信問題。」男店員辯稱：「有可能我
們打電話妳沒接到或手機關機啊？」見鬼了，你們最好是有打。原本我打算若店家能真心
誠意道個歉，我拿回價金此事就算了。但這位男店員的態度「鼓舞」了我，我不甘示弱回
他：「那好啊！最好是能證明你們有打電話通知過，你要負責舉證喔！」林警官在旁幫腔
：「對，舉證責任在你們喔！」男店員一臉屎樣。我接著說：「你們賣掉客人的包包好一
段時間卻沒通知也沒交付價金，涉及侵佔。」男店員回嗆：「哪有什麼誠意問題、侵佔問
題，妳如果要這樣，那我們也會請我們的法律顧問出來。」既然店家態度都這麼硬了，一
付我是來找碴的模樣，那我還需要心軟嗎？
我堅持不要錢，要包包。很簡單，既然店家沒通知客戶包包已售出，那包包自然「視同」
仍在店裡。我要回包，店家還我包，契約中止，簡單明瞭。男店員自知理虧沒輒，說要打
電話「請示」，人一溜煙溜回分店。（自然是知道事情要鬧大了，只好請老闆出面解決）
一段時間後，老闆來了電話，店員轉給我，她開門見山馬上道歉，直說是新進店員的疏忽
，在去年賣掉時「忘了」通知我，她很有誠意要解決這件事。她說她人在國外，這件事店
員一直都沒跟她報告，如果她知情，會在3月1日就打給我解決此事。其實，我要的不過就
是一個真心誠意的道歉！既然老闆都道歉了，我自然不會再為難，但我忍不住小小抱怨了
她店員的不良態度，老闆也代店員跟我道了歉。
在林警官的見證下，我當場拿回了價金及老闆的補償，此事總算圓滿落幕。感謝各位網友
的關心，是你們的支持，我才有動力勇敢捍衛自己權益；感謝萬華分局漢中派出所林警官
，適時展現公權力，助我得到合理的待遇。感謝大家！
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※ 引述《otss26 (夢想太多未來太遠)》之銘言：
: 一、店名：真愛時尚精品
: 二、地點：西門町萬年大樓二樓 (台北市西寧南路70號2樓14室)
: 三、時間：98/1
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 對待客人態度不佳，也有欺騙的行為。
:
: 五、事實經過：
: 以下是這個不愉快事件的始末：
: 我在98年1月8日，將一只保存良好的名牌Gucci真品皮包委託西門町萬年大樓二樓的「真
: 愛」二手精品店放置店裡寄賣，店家收取包包後，記錄品名、特徵等詳細資料後，開給我
: 一張存根聯，告知我：等包包售出後會主動通知我，並交付代售價。
: 寄賣後一個月，我主動與店家聯絡，詢問寄賣包包是否已售出？店員給予否定的回答，並
: 言明：「小姐，妳不用打來催問，包包如果有賣出去，我們自然會主動通知妳，好嗎？」
: 既然店家都講那麼白了，為了避免被當成「奧客」，臉皮薄的我罩子當然要放亮一點，怎
: 麼好意思再打電話「關心」？雖然那是我的包包啊！我也只好傻傻等電話通知。只是，沒
: 想到，這一等，竟然就此石沉大海、杳無音訊了……..
: 好幾次，即使我本人經過店家門口，都按耐住衝進去詢問的衝動，免得又白受調侃，隨著
: 時間愈拖愈久，愈拖愈長，一直苦等不到店家通知的我開始有些擔心，也開始懷疑：
: Gucci是國人很熱愛的品牌，有可能這麼久都賣不出去嗎？
: 最近，我決定要把包包要回來，寧可送給親朋好友，也不要交給一個對客戶不聞不問的店
: 家。我於99年2月28日親臨「真愛」，並出示存根聯，店家找了老半天未果，我不厭其煩
: 敘述多次包包的外觀特徵，店家仍遍尋不著。最後，尷尬的店員請我先離開，說等他們找
: 到後會再通知我。
: 就在我離開後不久，就接到了「真愛」店員的電話，告知我：「小姐，妳的包包我們已經
: 賣掉了……」我問他何時賣掉的？店員回答：「98年4月賣掉。」哇哩勒！8個多月前就已
: 經賣掉，竟然可以這樣裝傻一聲不吭？！如果不是我決定要回自己的包，店家是想就此「
: 裝傻」矇混過去嗎？我嚴重懷疑這是否是店家刻意的手法？首先，「先發制人」要求客戶
: 不要主動來電詢問，達到「嚇阻」作用；拉高價錢賣出客戶托售的商品後不予通知，滯留
: 價金多一天賺一天；若客戶「不識相」再詢問時再說；若客戶一直沒動靜最好，就裝作沒
: 這回事兒；萬一客戶的存根聯因時隔太久不見了，那就更好了，來個死無對證，直接吞沒
: 價金。是這樣嗎？扣押著該付給客戶的錢不還，又與盜賊何異？真的是太惡質了！
: 以上所言乃為親身真實經驗，我不知道店家的心態為何？但不論如何，店家的處理態度絕
: 對是嚴重疏失，罔顧客戶權益。在此將這不愉快的經驗公佈，提醒其他消費者小心謹慎，
: 以避免重蹈覆轍受騙。
: 六、備註：本文為幫友人代po。
: 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
: 為講求完整性，內容以原始出處為準。
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