[抱怨] 台北西門町萬年大樓二手名牌店家-真愛

看板Anti-ramp (非好店)作者otss26 (夢想太多未來太遠)時間15年前 (2010/03/01 11:28)推噓17(17推 0噓 4→)

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一、店名：真愛時尚精品二、地點：西門町萬年大樓二樓 (台北市西寧南路70號2樓14室) 三、時間：98/1 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕對待客人態度不佳，也有欺騙的行為。　五、事實經過：以下是這個不愉快事件的始末：我在98年1月8日，將一只保存良好的名牌Gucci真品皮包委託西門町萬年大樓二樓的「真愛」二手精品店放置店裡寄賣，店家收取包包後，記錄品名、特徵等詳細資料後，開給我一張存根聯，告知我：等包包售出後會主動通知我，並交付代售價。寄賣後一個月，我主動與店家聯絡，詢問寄賣包包是否已售出？店員給予否定的回答，並言明：「小姐，妳不用打來催問，包包如果有賣出去，我們自然會主動通知妳，好嗎？」既然店家都講那麼白了，為了避免被當成「奧客」，臉皮薄的我罩子當然要放亮一點，怎麼好意思再打電話「關心」？雖然那是我的包包啊！我也只好傻傻等電話通知。只是，沒想到，這一等，竟然就此石沉大海、杳無音訊了…….. 好幾次，即使我本人經過店家門口，都按耐住衝進去詢問的衝動，免得又白受調侃，隨著時間愈拖愈久，愈拖愈長，一直苦等不到店家通知的我開始有些擔心，也開始懷疑： Gucci是國人很熱愛的品牌，有可能這麼久都賣不出去嗎？最近，我決定要把包包要回來，寧可送給親朋好友，也不要交給一個對客戶不聞不問的店家。我於99年2月28日親臨「真愛」，並出示存根聯，店家找了老半天未果，我不厭其煩敘述多次包包的外觀特徵，店家仍遍尋不著。最後，尷尬的店員請我先離開，說等他們找到後會再通知我。就在我離開後不久，就接到了「真愛」店員的電話，告知我：「小姐，妳的包包我們已經賣掉了……」我問他何時賣掉的？店員回答：「98年4月賣掉。」哇哩勒！8個多月前就已經賣掉，竟然可以這樣裝傻一聲不吭？！如果不是我決定要回自己的包，店家是想就此「裝傻」矇混過去嗎？我嚴重懷疑這是否是店家刻意的手法？首先，「先發制人」要求客戶不要主動來電詢問，達到「嚇阻」作用；拉高價錢賣出客戶托售的商品後不予通知，滯留價金多一天賺一天；若客戶「不識相」再詢問時再說；若客戶一直沒動靜最好，就裝作沒這回事兒；萬一客戶的存根聯因時隔太久不見了，那就更好了，來個死無對證，直接吞沒價金。是這樣嗎？扣押著該付給客戶的錢不還，又與盜賊何異？真的是太惡質了！以上所言乃為親身真實經驗，我不知道店家的心態為何？但不論如何，店家的處理態度絕對是嚴重疏失，罔顧客戶權益。在此將這不愉快的經驗公佈，提醒其他消費者小心謹慎，以避免重蹈覆轍受騙。六、備註：本文為幫友人代po。七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.33.173

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