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Re: [抱怨] 台北 六福皇宮原來是這樣的飯店

看板Anti-ramp (非好店)作者 (晨曦)時間17年前 (2009/06/16 08:20), 編輯推噓16(16推 0噓 30→)
留言46則, 13人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
我直接說明吧 昨天早上我打電給他們的值班經理 (早上八點多) 得到了以下答覆 (請洽網誌) http://www.wretch.cc/blog/hyw531/10998709 此外值班經理還提到飯店要邀請我去飯店看電影 我只說"喔" 晚間六點多我接到他們"公關部"的來電 他一再的跟我道歉 並且詢問我對這件事還有甚麼建議 我就跟那位小姐講了一些網誌上沒有講到的細節 以及我的訴求 我從頭到尾並沒有說我要要求醫藥費或是賠償 都是飯店方面邀請我去看電影以及喝下午茶 不過不好意思 我並不想去 因為我並不是為了這些東西而這麼努力跟他們週旋 我聽到有小孩被夾到我有多心痛 我是大人我可以很靈敏的閃開 (至少頭不要被夾到) 那扇玻璃門非常的重 如果今天是小孩老人甚至孕婦被夾傷後果不堪設想 我也跟公關部的小姐說 我不希望你們要等到夾死人了才重視這件事情 這是我的立場 從頭到尾都是這樣 ====================== 補充說明 當天晚上我因為有事情(當天去拍婚攝,有照片為證~) http://www.wretch.cc/album/show.php?i=hyw531&b=36&f=1537486898&p=0&e#et (請點選圖片資訊,當天前往京采拍攝婚攝╮(﹀_﹀")╭) (我是不知道D板友在質疑甚麼啦) 趕著離開(我問服務生大概也才問了不到十分鐘吧) 所以我沒辦法在六福皇宮待太久 做後續處理 其實是我也沒有想到要請主管出來啦T_T (我太笨了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.225.63 ※ 編輯: skysareblue 來自: 114.36.225.63 (06/16 08:22) ※ 編輯: skysareblue 來自: 114.36.225.63 (06/16 08:26) ※ 編輯: skysareblue 來自: 114.36.225.63 (06/16 08:27)
推
06/16 11:27, , 1F
飯店處理態度也不錯了~反而搞不懂妳的訴求是什麼
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06/16 11:29, , 2F
對飯店來說,這種要提供補償給妳又不要的case實在很頭大
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推
06/16 11:35, , 3F
補償消費者是治標不治本,真正問題的關鍵在於旋轉門會夾傷客
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06/16 11:35, , 4F
人這件事,如果飯店沒有針對關鍵問題提對策(例如:停用旋轉門)
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那夾傷=>客訴=>補償的流程,會一直重複上演
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推
06/16 12:08, , 6F
原PO可建議六福在顯眼處貼個進入旋轉門時請注意的標語或標誌
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06/16 12:09, , 7F
我想這樣才有辦法解決吧，不然六福也不知道你真正的訴求在哪
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推
06/16 12:35, , 8F
看下來 原po根本沒跟六福講到你的訴求點吧= =||||
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06/16 12:36, , 9F
對於六福來說 原PO已經是被當作求償的客人 所以兩邊都
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06/16 12:36, , 10F
有點牛頭不對馬嘴 搞不清楚兩邊要的是什麼
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推
06/16 12:59, , 11F
不過站在飯店的立場，他們改門可能有困難度，比如工程結
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06/16 13:01, , 12F
搆，或甚至風水。六樓建議不錯阿～
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推
06/16 14:25, , 13F
印象中忽快忽慢的旋轉門只要一格擠上兩人就會有測速問題
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所以我後來都不走旋轉門，或是保持一人一格
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我那天是一個人走阿XD
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推
06/16 16:10, , 16F
台北市敦化南路圓環的國泰世華銀行的旋轉門就有寫警語
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推
06/16 17:20, , 17F
飯店有說:"好~我賠償妳,旋轉門的問題還是不會改善" 嗎?
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06/16 17:21, , 18F
只要飯店釋出道歉以及承諾改善的誠意,我不認為這算黑店
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不好意思~我只是回應版友我的立場
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06/16 17:22, , 20F
因為有人一直說我PO文是要要求賠償
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06/16 17:24, , 21F
客訴也是一門學問,"純抱怨"和"有條理要求改進"是有差的
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06/16 17:25, , 22F
那麼不知道M大有甚麼好見解呢?
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推
06/16 17:26, , 23F
沒有,因為我看不懂妳到底想要什麼?
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06/16 17:26, , 24F
覺得我應該要怎麼說會比較恰當呢?
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反正飯店那邊我是已經跟他們說了,也許是我文字表達
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06/16 17:27, , 26F
能力不夠好
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但我也必須說~跟我接洽的是公關部 就算是承諾改進,也不一定真的能夠改進 因為是我沒有當場去找他們的部門經理是我不對 公關部的職責就是封口 ※ 編輯: skysareblue 來自: 114.36.224.44 (06/16 17:29)
推
06/16 17:30, , 27F
我不是要替飯店說話也不是不體諒妳,只是妳該做的都做了
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06/16 17:30, , 28F
接下來飯店到底會不會實踐他們承諾給妳的東西?這也不是
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06/16 17:30, , 29F
短期內大家可以看出來的,妳總要給他們時間去改進吧?
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推
06/16 17:36, , 30F
把旋轉門拆掉裝新的,這種事不是隨便誰都有決定權的,那位
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06/16 17:37, , 31F
值班經理也許因為這種事故發生不只一次也很頭大,但他也
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06/16 17:37, , 32F
只能在權限之內盡量彌補客人,然後跟上級用力反應改善
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推
06/16 17:42, , 33F
也許是切身之痛想幫所有顧客伸張正義,但不應預設立場
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推
06/16 17:49, , 34F
妳後面這段白字明顯表示出不相信他們會改進
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06/16 17:50, , 35F
如果後來他們換掉了那扇門,妳這段話豈不變成自打嘴巴?
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06/16 17:51, , 36F
辛苦推了這麼多行...希望妳也能想想自己是不是不夠冷靜
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06/16 19:47, , 37F
值班經理答覆是什麼?有人可以大概說一下嗎,我不想點網誌...
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06/16 21:00, , 38F
其實網誌也寫少少的而已 就是經理說會懲處服務生
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然後原po覺得不需要 並覺得經理也有卸責之嫌
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推
06/16 22:45, , 40F
有人好替飯店講話喔 可是又不承認怎麼辦
06/16 22:45, 40F
推
06/16 23:25, , 41F
沒有就沒有幹麻要承認?用第三人角度提供客觀建議不行嗎?
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06/16 23:29, , 42F
推文推那麼辛苦還要被這種不理性的人酸~~我何苦啊?
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06/16 23:33, , 43F
講難聽點原PO發言也都偏向有利於自己啊~早就失去平衡了
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06/17 08:44, , 44F
這裡不是黑店板啦,對原PO而言,六福是"非好店".
06/17 08:44, 44F
推
06/17 21:50, , 45F
不愉快的消費經驗,事後補救都是多餘的
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06/17 21:51, , 46F
更別說那些連補救都不做的
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