PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

Re: [抱怨] 台灣 威寶電信 門號停話事件

看板Anti-ramp (非好店)作者 (虎牙)時間17年前 (2009/05/14 15:15), 編輯推噓10(10推 0噓 27→)
留言37則, 7人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
原文恕刪 其實很多業者都會有相關的做法 目地一方面是保護消費者 另一方面是怕他們收不到錢 = = 就像你信用卡如果平常都刷小筆小筆的金額 結果有天心血來潮那去刷明牌包或價格比較高的3c產品 有的時候會要用電話確認是本人 銀行才會讓你過 --回主題-- 我手機費每月固定在2千左右 有次才過結帳日沒兩天(還是還沒到結帳日 我忘了 總之我還沒收到帳單) 就接到電信業者打來的電話 說我這個月超過8000 他要先和我收2000 不然就停撥 當下我當然是一頭霧水 突然來這招是怎樣 我就問他那我這期多少 他說還沒結算出來 os:還沒結算出來你怎麼知道我有超過 他就說確定超過8000 反正我就是要先付2000就對了 因為當時我還是學生 所以這件事就和家裡說 (不過要開口說我打了8000塊的電話 真的要很有勇氣...) 家裡後來就打回去問 反正也是一樣的答案 總之就有先繳2000 然後也沒被停撥 事後收到帳單 好像也才8000多一些 還不到9000 已繳金額也有扣掉那2000了 所以這件事 後來好像也就這樣結束了 以上 所以我想 電信業者應該是想保護客戶 也保護他們自己吧 ... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.6.41
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05/14 17:20, , 1F
我贊成你的說法 就是這樣 然後執行的人分寸拿捏不好
05/14 17:20, 1F
推
05/14 18:57, , 2F
如果說是風管的話 看使用情形跟以往的繳款紀錄 還是有個復
05/14 18:57, 2F
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05/14 18:58, , 3F
話的底限 漫遊或正常網外好談 打交友電話或上網就難說
05/14 18:58, 3F
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05/14 18:58, , 4F
不過那篇刪文的原PO沒說是風管還是什麼情形停
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05/14 18:58, , 5F
0204打太大也會被先限制啊= =
05/14 18:58, 5F
推
05/15 00:46, , 6F
沒有什麼拿捏好或不好 一般公司都是規定 全額繳清、告知
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05/15 00:48, , 7F
預備停話 這是基本措施。有的客服會依通話狀況不予停話
05/15 00:48, 7F
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05/15 00:54, , 8F
而已。幾乎都是依流程走 客服根本部會自己去擔保什麼
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05/15 00:55, , 9F
E大的電信公司算滿不錯的，沒有強制全額繳交 算值得推
05/15 00:55, 9F
推
05/15 01:17, , 10F
既然已經打電話給客戶溝通,那表示已經澄清不是被盜打,這種
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05/15 01:17, , 11F
情形還要求客戶先繳兩千塊,很顯然是電信公司要保護自己
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05/15 02:01, , 12F
補一下 我是t大電信 那件事也快兩年前了 當時還是學生
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05/15 11:10, , 13F
這種情況某K碰到 就自行與對方爭取吧 這裡說有什麼用
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推
05/15 11:17, , 14F
是台灣嗎? 以客服界 服務、語態公認最好的是台灣
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05/15 13:46, , 15F
某K是指我嗎? 說我講的沒用,可是你沒說我講的是錯的喔
05/15 13:46, 15F
推
05/15 15:33, , 16F
回樓上 我沒特定說誰喔。電信公司的風管我認為沒有對
05/15 15:33, 16F
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05/15 15:34, , 17F
也不能說全然不對 對於某些把"消費者權益"無限上綱伸張
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05/15 15:36, , 18F
"一直"抓著某些公司的點不放 加以猛攻 發揮 撻伐的人
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05/15 15:38, , 19F
我不是愛放大絕的人 真的誠心建議 那些人另擇高明比較
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05/15 15:39, , 20F
實在 對誰都比較舒服好過 以上一番意見
05/15 15:39, 20F
推
05/15 23:13, , 21F
就算確認是本人使用 本人繳不繳得出來也是個問題 預繳也是
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05/15 23:14, , 22F
證明繳費能力的一種方式 有很多真的風管說了才發現打太大
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05/15 23:14, , 23F
根本負擔不起 後來欠停欠到快拆機= = 所以說我之前有講風管
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05/15 23:15, , 24F
限停會看用戶繳費狀況 曾經繳過大筆的都會暫PASS 新戶比較
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05/15 23:15, , 25F
容易被控管到就是因為還不清楚使用狀況跟繳費情形
05/15 23:15, 25F
推
05/15 23:18, , 26F
講白一點兒 之前好像是D版友說預繳的利息都給電信公司賺走
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05/15 23:18, , 27F
不過反過來想 電信公司不是銀行 欠停又沒利息 當然是能先收
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05/15 23:19, , 28F
多少回來就收多少......
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05/16 00:35, , 29F
我想他應該只是怕你被盜打不自覺吧
05/16 00:35, 29F
推
05/16 00:40, , 30F
樓上說的盜打是有可能的 現在不知道還行不行 在之前的
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05/16 00:41, , 31F
SIM卡只要透過燒錄複製就可以盜打 電信公司證實過
05/16 00:41, 31F
推
05/16 00:48, , 32F
其實很多盜打都是家人偷拿去用 尤其是小朋友 爸媽聽到金額
05/16 00:48, 32F
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05/16 00:48, , 33F
就打到客服大罵 不然就是死不承認
05/16 00:48, 33F
推
05/16 00:54, , 34F
更好笑的是加值服務 每次都說我小孩不可能玩那種東西
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05/16 00:55, , 35F
不可能玩簡訊交友....BALABALA 調出證據後才安靜
05/16 00:55, 35F
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05/20 12:26, , 36F
看你單筆可能五六百 或幾百的加 先算個大概 超過多少錢
05/20 12:26, 36F
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05/20 12:26, , 37F
是有辦法預估 但詳細的錢當然是還要算阿...XD
05/20 12:26, 37F
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