PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

[討論] 速食的定義??

看板Anti-ramp (非好店)作者 (Smile)時間17年前 (2008/09/07 21:52), 編輯推噓28(29推 1噓 39→)
留言69則, 35人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
恩~~想了很久，不知該放哪篇好， 想想因為我心中有點把店家分類為 非好店了，就po在這吧!! 事由： 某天，我到附近的小m去點餐，我只點了一份兒童餐， 內容物我忘了啦… 小姐：您好，請問要點些什麼? 我 ：一份兒童餐 小姐：好，沒問題，請問有加點xxx嗎? 我 ：哦，不用，這樣就可以了，謝謝 以上都很正常，比較特別的是，不知是我太久沒去 還是怎樣，我點完後，小姐就叫我到旁去等餐 記得之前不是一人點餐，就同一個服務人員備餐的嗎??（還是我記錯?） 好，不過沒關係，我就乖乖在旁邊等~~ 記得那時我是第一個，就是我前面都沒其他客人在等餐的 我後面是一個阿弟仔，好像是點了蛋捲吧，他點完就站在我旁邊 很快的，他的就作好了，一下就拿走了，這我ok，可以理解，因為 他的很簡單麻~~在我之後又有一個爸爸，他的我就不記得點啥了， 重點是，他也是一下就取走了。 呵，這時我就問了一下小姐：請問我的好了嗎?? 她回我快好了哦，請在等一下哦! 好吧，即然她都這樣說了，我再等等好了 這時，我就開始稍微注意我的餐，後來我發現@@ 原來，我的並非還沒好，我的根本是已經好了啊~~ 只是它被默默的遺忘在角落 > < 放在飲料機的旁邊 本來我還很沉得住氣，想說：會不會是我誤會了，那可能是其他客人的 我再等五分吧!!因為我想說速食等個五分還算ok吧! （But這5分不包含我剛已在那空等的時間啊!!之前的我沒認真算啦，就算了） 就又問了一次：請問我的好了嗎？？ 結果~~果然!!後面那份就是我的啦 = ='' 唉~~後來我真的忍不住了，腦也殘了，我把手機拿起來， 就問了幫我點餐的小姐：請問客訴電話幾號??? 皆下來的事，就不屬非好店板了，可能要ｐｏ去澳客板了＠＠ 想問問各位，這速食的定義是？？？？ 我是不是太心急了？？或許再等一下，小姐就會想起來？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.249.104
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09/07 22:03, , 1F
麥當勞的出餐方式有改了
09/07 22:03, 1F
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09/07 23:22, , 2F
恩 現在都是 點了去旁邊等
09/07 23:22, 2F
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09/07 23:39, , 3F
其實是一個櫃台一人負責收錢
09/07 23:39, 3F
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09/07 23:40, , 4F
備餐由專門人員負責(一人可能負責好幾個櫃台)
09/07 23:40, 4F
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09/08 00:38, , 5F
全部都弄好了還不拿給客人~~這樣其實還滿糟的耶~~
09/08 00:38, 5F
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09/08 00:38, , 6F
我去的小麥都是點餐的也會順便幫客人注意餐點有沒有到齊啊
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09/08 00:39, , 7F
備餐只負責把東西送到櫃檯~~點餐的必須注意到齊了沒~~才對吧
09/08 00:39, 7F
推
09/08 02:07, , 8F
我覺得麥當勞固然有錯 不過原PO既然有看到那份餐
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09/08 02:07, , 9F
其實可以先詢問一下 也可以避免在那邊乾等
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09/08 02:08, , 10F
有時候客人一多 或是一忙起來 很容易就忘記或沒注意到
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09/08 02:09, , 11F
如果你一看到時就詢問 不但不用多等 店家也不會被客訴
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09/08 02:09, , 12F
皆大歡喜 不是很好嗎?
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09/08 02:26, , 13F
有點想噓 我只是覺得 大家互相體諒 很多磨擦都可避免
09/08 02:26, 13F
推
09/08 03:29, , 14F
現在改了沒錯 不過這本來就是員工的疏失 如果原PO不去計較
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09/08 03:30, , 15F
那他就會吃到冷掉軟掉的薯條....皮掉的漢堡....
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推
09/08 08:37, , 16F
我也等過被在角落~幾乎是溫的漢堡跟薯條.....
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09/08 11:56, , 17F
如果是作業流程出問題 難道不算非好店嗎?最近到非好店版都
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09/08 11:56, , 18F
有走錯版的感覺
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推
09/08 13:22, , 19F
客訴的很對阿 疏忽就是疏忽了
09/08 13:22, 19F
推
09/08 13:49, , 20F
我也曾經被這樣對待過 更可惡的是後面點一樣的都拿走了...
09/08 13:49, 20F
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09/08 13:50, , 21F
我跟我男友的就放在兩個收銀台中間沒人備餐!!!!!
09/08 13:50, 21F
推
09/08 16:24, , 22F
這種流程有問題吧..........
09/08 16:24, 22F
推
09/08 16:34, , 23F
這流程是先收了錢，不怕你跑掉…(茶)
09/08 16:34, 23F
推
09/08 17:49, , 24F
原諒他吧.櫃檯只是不小心忘了
09/08 17:49, 24F
推
09/08 19:34, , 25F
站在顧客的立場,為什麼要顧客去原諒店員的疏失?!
09/08 19:34, 25F
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09/08 19:35, , 26F
要談原諒或不原諒,不應該是麥當勞自己內部的問題?!
09/08 19:35, 26F
推
09/08 19:59, , 27F
覺得原PO沒有錯 不過現在的確是一人收錢一人備餐沒錯!
09/08 19:59, 27F
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09/08 20:33, , 28F
呵，我有問哇，我問了兩次啦，後來第三次整個理智線斷了~
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09/08 20:34, , 29F
不知大家在速食店等多久覺得合理的?
09/08 20:34, 29F
推
09/08 21:35, , 30F
覺得客人沒錯+1 憑什麼店員該注意的事情要客人一直詢問?!
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09/08 21:37, , 31F
搞不懂怎麼還會有人想噓?!這不叫體諒叫做放縱吧?!放縱爛店員
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09/08 21:38, , 32F
一天到晚都要人家"體諒"店員~~久了店員只會變的更爛不會更好
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09/08 21:39, , 33F
我前幾天有去西門町小麥~~後面的人都拿了~~幫我點餐的小姐
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09/08 21:40, , 34F
一直幫我去注意東西送上來沒(他飲料點了從一樓送到二樓)
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09/08 21:41, , 35F
這個才是一個好店員該做的事情~~重點是"有CARE毎個客人的單"
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推
09/08 21:59, , 36F
麥當勞的流程有問題...
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推
09/08 22:46, , 37F
想噓的人不知道腦袋在想啥 原PO不能計較這個嗎
09/08 22:46, 37F
推
09/08 22:55, , 38F
我一直覺得麥當勞這招很差，擺明先收錢客人就走不掉= =
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09/08 22:56, , 39F
MOS雖然也是這樣，可是至少有號碼牌，感覺上就差很多
09/08 22:56, 39F
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09/08 23:07, , 40F
我覺得是流程出問題,但是當然可以抱怨
09/08 23:07, 40F
推
09/08 23:18, , 41F
客訴+1 正常流程出餐後應大聲告知櫃檯備餐人員
09/08 23:18, 41F
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09/08 23:19, , 42F
所以問題可能不在櫃檯,而是後勤.但管它的干消費者屁事
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09/08 23:19, , 43F
錯了,就是錯了 M需檢討內部流程
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09/09 00:22, , 44F
店家自己先檢討吧~ 一直要顧客體諒,到底是要體諒什麼???
09/09 00:22, 44F
推
09/09 00:59, , 45F
客訴 +1
09/09 00:59, 45F
推
09/09 01:04, , 46F
消費者要體諒店家真是滑天下之大稽....
09/09 01:04, 46F
推
09/09 01:31, , 47F
消費者要體諒店家真是滑天下之大稽..
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09/09 01:32, , 48F
民生物資漲可不可以餐點也不要漲價 體諒消費者荷包~
09/09 01:32, 48F
推
09/09 09:39, , 49F
消費者要體諒店家真是滑天下之大稽..
09/09 09:39, 49F
推
09/09 16:27, , 50F
麥當勞的流程產生的問題，本來就是店家自己要去承擔
09/09 16:27, 50F
推
09/09 16:44, , 51F
我想看接下來的過程XDD
09/09 16:44, 51F
推
09/09 23:17, , 52F
推K大。原po文中該店員雖然看似服務口氣不錯，但講話有
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09/09 23:19, , 53F
禮貌跟好店員是無法劃上等號的，細心度不夠就是不該哩
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09/10 16:34, , 54F
麥當勞的出餐制度改得好爛,一點快速的感覺都沒有
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噓
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P3也很滑稽 ㄎㄎ
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推
09/10 17:28, , 56F
樓上你這樣噓是噓到原PO~~還有這裡禁注音文
09/10 17:28, 56F
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09/10 22:01, , 57F
你都看到東西了,可以開口問是不是你的吧?人家可能一時
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09/10 22:03, , 58F
忘了,不會故意不給你~不能多點體諒嗎?超想噓你的!
09/10 22:03, 58F
推
09/10 22:49, , 59F
樓上你看清楚推文~~原PO推文裡面有說他問了兩次唷~~
09/10 22:49, 59F
推
09/10 23:05, , 60F
一時忘了??? 怎麼不會忘記收錢???
09/10 23:05, 60F
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09/10 23:06, , 61F
多點體諒??? 怎麼不會體諒消費者???
09/10 23:06, 61F
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09/11 02:29, , 62F
我想噓joanne5460 超想噓他的!
09/11 02:29, 62F
推
09/11 12:30, , 63F
客人沒錯+1 不要動不動就體諒 卻都沒體諒客人感受
09/11 12:30, 63F
推
09/11 18:18, , 64F
簡言之這間店的店員就是漠視顧客，追蹤一下很難嗎？
09/11 18:18, 64F
推
09/13 07:40, , 65F
噓joanne5460 讓我想到坐在麥當勞外面叔叔收錢的嘴臉
09/13 07:40, 65F
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09/13 07:41, , 66F
麥當勞真的很不體諒消費者 剛來台的時候還推廣自收餐盤
09/13 07:41, 66F
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09/13 07:43, , 67F
分明就是麥自己想省費用 省下的錢都去拍廣告 給高層花
09/13 07:43, 67F
推
10/04 23:18, , 68F
我挺原po，原po並那不當之處~不能什麼都要求客人體諒
10/04 23:18, 68F
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10/04 23:19, , 69F
不然，誰來體諒客人呢？總不能花了錢還得體諒陪笑臉吧！
10/04 23:19, 69F
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