Re: [討論] 一點點想法

看板Anti-ramp (非好店)作者Matsuzaki (浩司君)時間17年前 (2008/09/06 10:32)推噓18(18推 0噓 20→)

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※ 引述《onase (血氣方剛)》之銘言： : 最近爬反黑+customer的文章 : 看到很多黑店和澳客 : 也才發現自己以前被黑過 : 也曾經有過澳的心態 : 真的是得到很多 : 我知道反黑的文章幾乎都是站在顧客的立場 : 強調服務至上 : 但是我覺得有些文章 : 好像可以因為不滿我的意就上來抱怨這是黑店 : (雖然沒有明講但這個板不就是專門寫黑店的？) : (或許上來只是要提醒大家那又另當別論) : 我想說的是強調服務至上當然是顧客都很開心 : 但有的時候店家難免會有疏失因為忙碌或心情不好(只是舉例) 種種原因 : 讓你"這一次"消費的經驗不太舒服 : (當然不是說心情不好就可以擺臉色啦) : 如果你只去一次也不是說常去的店就因為你這一次去的感覺不舒服 : 就上來否定掉可能其他次都是不錯的服務 (也許你不知道) : 這樣我覺得不是很公平.... 送你將太的一句話：「這對你來說，可能只是千百條瓠瓜壽司的其中一條，做壞了就算了，但對拿到的顧客來說，這可是他唯一的一條瓠瓜壽司，而且是做壞的。」「只有一次」「偶爾」並不能當作服務不好的推托之詞，相反的，日本人這種「每一次都要完美」，戰戰兢兢的工作態度，才正是我們台灣人需要學習的。不知道各位有沒有看過電視冠軍，就算是壽司快捏比賽，基本要求也是每一個壽司的「型」「量」「重」都要正確，如果做不出正確的產品，那麼再快的速度又有什麼用？為什麼 Made in Japan 享譽全世界？我想品質就是關鍵。而認真負責的工作態度，就是達成優秀品質的不二法門。我自己也做過很多服務業，這句話讓我受用很大，送給大家，參考看看:) : 當然可能會有人很生氣說: 那我就是雖小才會遇到這種事!! : 其實我是覺得說很多在遇到不愉快的時候 : 想想對方也是人跟你一樣也有脾氣 : 就算不這麼想也可以當作磨練自己的氣度:P : 如果真的不開心大不了以後都不要去也不必大肆宣揚 : 難道真的有差到被冠上黑店的頭銜嗎 : 當然我是旁觀者事不關己的我話都說的很好聽 : 但我也是個滿容易在心裡動怒的人 : 只是我會覺得也不是什麼太深刻的人過了常常就算了 : 只是很好奇真的那麼生氣生氣到從大老遠回到家之後 : 這股怨氣還無法消除甚至要公開.... : 我不知道這篇文是不是不適當或者有人會說我假清高 : 我也是冒著可能被噓而說的 : 如果板主覺得這篇文章偏離板旨我可以自己刪除 : 我的目的只是希望大家可以多放寬心....^^" : 當然黑到那種詐騙、不把顧客當人看....之類的(我爬公館就可以看到很多orz) : 還是該死這裡是「非好店板」，任何讓顧客覺得不高興的事情只要一發生，顧客就不會覺得它是好店了。氣度是需要磨練沒錯，但不能拿姑息養奸來當磨石，你今天被某家店黑了，然後心裡想著「磨氣度、磨氣度」，我想這是鄉愿，德之賊也，並不是什麼寬以待人。有時候我覺得在這家店消費結果不高興，當下是有點火大，想到非好店板發文。但是回家後氣也消了，那文還要不要發？我想發文的目的是，讓大家獲得非好店資訊，以輿論的力量使他改正或倒閉，這個板是匡正社會視聽的一種公用財物，而不是為了一己之私拿來洩忿或抹黑的地方。所以我還是會平心靜氣地把文寫清楚，讓大家都能獲得有用的資訊。 -- ╭────────╮ │請問您為什麼 │ ╴ ╴ ╭───╮ │下定決心拋棄微軟 > εˋ▃ρ ξ─ 3 < 我窮。│ │擁抱自由軟體呢？│ 妓﹀∕ ￣﹀M ╰───╯ ╰────────╯ 》 ║ Designed by Matsuzaki -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.232.129.230 ※ 編輯: Matsuzaki 來自: 125.232.129.230 (09/06 10:39)

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fireflyyen

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legist

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onase

09/06 12:26, , 3^F

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