[抱怨] 屏東郵局服務

看板Anti-ramp (非好店)作者EvilBeast (暗夜潛行)時間18年前 (2008/04/15 11:48)推噓4(4推 0噓 24→)

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一、店名：台灣郵政二、地點：屏東縣屏東市三、時間： 2008年4月10日~2008年4月15日四、此店「非好店」的原因：郵件投遞不實且未善盡通知寄件人的職責　五、事實經過：我打了一封信寄去郵局台北高層反映這個問題，看完應可幫助網友了解事件大概。您好：貴公司的服務系統在管理上出了很大的問題，我將我的問題詳述如下，也煩請貴公司正視這個問題並妥善處理。我是收件人，寄件人在四月十號星期四以郵局便利袋寄了一本書給我，預計四月十一號星期五送到我手上。一直到四月十四號星期一晚上，我都沒有收到我的東西，於是我打電話給我的寄件人，請他把查詢號碼給我讓我上網查詢。查詢結果讓我大大不滿： 1.四月十一號星期五的狀態是投遞不成功，未妥投原因是不在，處理方式是再投。 2.四月十四號星期一同樣投遞不成功，未妥投原因還是不在，處理方式是暫存招領。我的父母退休在家，一整天都在家，星期五我自己也在家注意了一整天，根本沒有任何郵局負責便利包裹的小貨車出入，這兩次的投遞完全沒有留下任何招領通知，也沒有以電話通知我，隔天星期二我就直奔我家附近的屏東市中正路郵局查問，因為上網查詢結果已經轉到那邊暫存招領，結果服務人員跟我說不在那邊，要到總局招領櫃檯領取。我又再次奔波到總局，結果總局又跟我說東西不在他們那邊，於是總局的服務人員說要打電話給我不知道的某個地方，要讓我跟郵差直接對談，這讓我猜想貴公司大概有些貨物寄送是採取外包方式吧？這個「郵差」先問了我的地址，然後說他這兩次投遞都有來過我們巷子，星期一還確實送了好幾家掛號，按了好幾聲喇叭，結果我家沒人在。光這點我就很質疑，掛號或包裹這種東西不管是哪一家貨運公司負責，在我家這區都是透天獨棟建築的地方都會喊收件人名字，家裡才會有人出來簽收或蓋私章，光按喇叭是要按給誰聽？又能聽出什麼？再來我質問他為什麼沒有打電話或是留下任何招領通知？這樣怎麼證明他有來過？結果他又說要兩次投遞不成才會留下招領通知，這個馬上就自打嘴巴了，根據我查詢的紀錄不就已經兩次投遞不成功了嗎？那為什麼星期一還是不留招領通知，我同樣也沒有接到任何電話？是不是根本就沒來過呢？最後我不想跟他多說，直接問我的東西在哪裡，他說剛交割過去給屏東市中正路郵局，於是我又折返一次，終於拿到我的東西，中正路分局的服務人員自己也覺得莫名奇妙，對這個情形也不太清楚，根據她的反應，我幾可確定這個服務大概是外包的吧？而且我折返回去的時候遇到另外一位先生，他也遇到同樣問題，足見這個外包的單位，大大有問題，雖然我的信件有畫押投件時間，但是一天押13:55，一天押 14:00，這讓人不禁質疑是否故意壓這種人家午睡休息時間才不會讓人質疑沒人在家的真實性，偏偏這個時刻，家裡的人包括我都好好的醒著，我強烈懷疑到底有沒有確實投遞物品或信件呢？煩請貴公司確實擔起督導的責任，不要讓最近幾年好不容易苦心經營起來的形象又毀於一旦，謝謝！六、備註：會不會改善我不知道，但是主要是提醒眾位網友，如果有重要信件來往的話，請自己多加留意，或者乾脆請其他業者寄送，免得造成無謂的損失。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.168.35

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