[轉錄] 台北遠企。壹咖啡的工作人員態度極差!

看板Anti-ramp (非好店)作者Raist (一群不會說中文的火星人)時間18年前 (2008/04/07 00:56)推噓30(37推 7噓 197→)

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在PT板看到這樣令人火大的工作人員態度忍不住就轉錄過來, 給各位參考如果一樣覺得惡劣的話, 可以將這間店列為拒絕往來戶轉錄文如有不妥, 煩請板主告知修改方式, (不曉得這樣PO會不會被對方告 = =" 對方財大勢大我可惹不起 ~"~ 如果有危險的話, 麻煩板主警告我一下 XD) 謝謝一、店名：遠企大樓 6F 壹咖啡餐廳二、地點：台北大安區遠企大樓 6F 三、時間： 3/22 (六) 下午2:30~3:00多四、此店「非好店」的原因：服務員態度極差! 跟工讀生約時間面試遲到, 不招呼就算了應徵者感到不悅之後, 負責人居然說"要投訴請便沒關係!隨便你!請回謝謝!" 之前也遇過類似這樣子的人, 那種嘴臉看了就火大! 五、事實經過：請見下文 ※ [本文轉錄自 part-time 看板] 作者: heydela (heydela) 看板: part-time 標題: Re: [台北]遠企壹cafe-徵長期工讀生時間: Sun Apr 6 13:02:04 2008 ◎聯絡方式： →胡同學/ 0958-703-389 或 (02)2376-3238 請找領台，並告知-要應徵工讀生，謝謝!! 各位有尊嚴的工讀夥伴要來這間工讀千萬要三思!!!!!!! 我在這間國際知名的飯店第一次遇到這麼不尊重人的應徵經驗約在近三個禮拜前，就是總統大選當天，我與這位胡先生預約下午兩點半面試，我姊姊陪我ㄧ起去，因為他也面試過人，所以告知我即便是兼職也要準時嚴謹看待，我們準時兩點半出現在六樓壹咖啡，我告知領台說:你好，我有預約面試! 這位看起來年紀不小有些資歷的小姐頭也不抬的回我:現在很忙你那邊坐一下! 我又問:請問面試時間是兩點半到三點嗎? 他回:你那邊等一下好不好現在很忙!(口氣不是一位服務人員應有的待人態度!) 我姊姊聽到他的語氣當場就皺眉頭了，問我真的要應徵嗎? 我心想我是來這邊工作的，上司應該不是他，所以想說沒差，說:他們現在很忙等一下好了! 我等了十分鐘看那位小姐似乎沒有幫我告知的動作，心想沒關係我就等到三點，畢竟面試時間本來就是兩點半到三點，半小時過去了..... 我起身再一次問那位小姐:小姐請問你有幫我通知面試嗎? 他抬頭看我說:現在大家都很忙你那邊等一下! 我說:小姐，面試時間是你們訂的不是我開的，我從兩點半等到現在，這是我的問題嘛? 他竟然一句抱歉也沒說，口氣不耐到說:今天很忙! 轉身跟另一位人員說:今天這麼忙誰讓他今天來面試.... 另一位人員口氣和善的跟我說:你填資料了嗎? 我說還沒，接著就看到他從那位小姐旁邊的櫃子拿出單子，我心情真的很不佳覺得我等了這麼久，需要填的單子就在你旁邊，也沒有先拿給我，根本就不把我應徵當一回事從頭到尾我就是白等半小時沒人知道我要面試!!!!! 我有使以來第一次氣到發抖說:我從兩點半來就告知這位小姐面試的事，你們很忙我也看的出來，我等了這麼久還感覺是我不識相挑今天來面試... 這些是我造成的嗎?是我的問題讓你們很忙嗎? 那位有點年紀的小姐竟然一句也不吭繼續做他的事，另一位和善的人員一直跟我道歉說今天很忙，向我詢問是哪一位跟我約的，他問我是胡先生嗎? 我就說是的並跟他說我不是對你兇! 那位小姐還不時的插話說今天真的很忙阿... 我真的品行不好一點髒話都要出口了!!你們忙不是我的問題欸!!時間也不是我約的!! 你一直跟我說今天很忙幹麻，難道忙到撥一通電話通知面試都不行嗎? 這樣我也可以早早約下次時間不用浪費我半小時整整半個小時你完全沒有通知我的面試，連一句抱歉也沒說，態度整個就是我不知好歹你很衰，晚娘的臉我看了也會心情不好你知道嗎!! 終於這位胡先生出來了，他來第一句就說，不好意思今天很忙請問你有再來電告知嗎? 我就說你沒有說，我跟你預約時就約今天了，你也說叫我直接來找櫃檯說要面試就可以了!他就說，今天很忙我跟你約改天好嗎?我就說:今天不能面試嗎?我已經等很久了 (這時已經三點多了...) 他就說:現在面試官都去投票了今天沒辦法幫我面試!還是你要算了也可以! 我說:那你為什麼答應我今天呢? 從這時候開始這位胡先生一直後退急著想回去工作說兩手要送走我們的手勢說:謝謝! 謝謝!請回!謝謝齁... 我們整個氣到說不出話來!!!! 我姊姊問他:你們一句道歉都沒有嗎?這是你們處理事情的態度嗎? 他持續的說:請回謝謝! 我問他:請問你們有投訴的地方嗎? 他竟然說:要投訴請便沒關係!隨便你!請回謝謝! 因為我們的爭執已經有客人注意到，他一直想送走我們... 我氣到決定一定要投訴，接著我到一樓投訴找到他們遠東飯店的餐飲營院經理梁先生他口氣非常好的聽完我們的敘述，很驚訝的說從來沒有發生過這樣的事... 說他們最重視的就是人員的態度，持續跟我們道歉，我聽到真的傻眼...我才驚訝在這樣的一流飯店遇到這種三流的對待... 但我不是要盛氣凌人，我覺得重點在那兩位服務人員，這位先生說他會去了解狀況做處理，接著問我還需要面試嗎? 我就說不是都去投票今天沒辦法面試嗎? 他說不可能，一定有面試官在，不可能都不在工作崗位上。(騙我....) 我就說好，因為我覺得就事論事，這是我今天來的主因，我要完成! 接著他就帶一位小姐下來，我看了簡直傻眼，原本降下的火去瞬間昇高! 她在我等待的時候當時根本就在那位口氣不善的小姐旁邊阿!!!!!!! 原來，這就是他們引以為傲訓練出的工作人員，在這樣知名的國際大飯店下，口氣不善，公然說謊欺騙，不把被投訴當一回事，可見他們的制度有多麼適合這些人生存... 梁先生你真的不用太訝異你們的服務人員處事態度，我想這麼誇張的行逕絕對不是一兩天養成的.... 現在我又看到是這位胡先生在應徵.... 我只能說，這個飯店真的很適合這樣的工作人員.. 這就是對遠東國際大飯店投訴過後的處理... 我以後再也不會去這間飯店消費!也請大家三思，除非你是經理或位高權重的人XD 長長的一大篇我想大家可以體會當時的我有多麼的不受尊重，整整一個多小時，那兩位一句道歉也沒說，到現在我ㄧ想到還是真的很氣!!! 最後，謝謝所有看完的人:) 那你們就不要排今天應徵阿! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.26.240

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ttkenny

04/06 13:16,

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zo4

04/06 13:17,

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daniel318

04/06 13:31,

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