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Re: [問題] 與統一宅急便發生的糾紛

看板Anti-ramp (非好店)作者 (阿竹)時間19年前 (2006/12/09 12:45), 編輯推噓26(26推 0噓 39→)
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※ 引述《lalamam ()》之銘言： : 事情是這樣子的 : 我女朋友在星期四(12/7)從高雄寄出食品到新竹 : 新竹地區宅便人員沒有聯絡上我後，把貨品交付他人代收後卻沒有告知 : 直到我女友告知新竹營業所我並未收到的消息後，才打電話告訴我東西已被代收 : 但告知時間已晚(PM5:40)，故代收人員已下班，且由於昨天是星期五(12/8) : 接下來的兩天是假日，所以我沒有辦法拿到我的東西(尤其這東西是食品) : 讓人生氣的是收費高卻得不到比較好的服務，那我不如用郵局 : 所以我想請問一下，這樣的情況我可以主張什麼來保護我的權益嗎? : 且類似的情形已經發生第二次，實在是讓人覺得不舒服 : 實在很想找管道發洩一下不滿 : 誰可以提供一下相關經驗 謝謝 很好，潛水那麼久＠＠我終於有經驗可以分享給妳囉 小的不才，在7月份從台中寄了電腦（主機+螢幕兩箱）回花蓮 由於我隔天人就已經在花蓮，而且有要事要忙（颱風天害我轉學考亂跳） 所以我在填選時候，特地！！選擇在中午以前送達 結果回到花蓮（早上10點到） 左等右等，等到1點 沒接過任何一通宅即便的電話 當下我火了，打電話到宅即便客服 客服查詢後跟我說15分鐘內一定送達給我 結果... 等了半個小時，沒有！？ 再度打去客服，客服查詢以後打給我對我說： 先生，宅即便已經把您的物品寄放在您家樓下管理室（我家公寓） Or你的z咧！宅即便妳變成郵局了嗎？ 人家郵局掛號至少還會打個電話要妳下來蓋章 妳個好宅即便連個電話錢都要省嗎？ 我還像個傻子癡癡在家從早上10點半等到下午1點 不爽，打去客服申訴 之後花蓮地區宅即便主管打來，對我很抱歉的道歉，並會對該司機作懲處 恩...以上 拉哩拉雜打了一堆，得到結果是... 我也不知道那位司機有沒有被懲罰＝ ＝+ 不過....至少有出口怨氣啦... 耐心看完我這爛文真辛苦你們ˊˋ 不合板規晚點我自D -- 某A橘子學長: 人阿~重要的是臉!是臉懂嗎?喔~抱歉 我都忘記了~我有閃光彈~你沒有~呵呵呵呵呵呵 好吧~看在你誠心誠意抱我大腿的份上... http://www.wretch.cc/album/newcools看清楚吧 阿竹:幹你娘親這不是我的無名嗎...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.172.88
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黑貓如果貨很多的話 送達時間有指定跟沒指定是一樣的XDDD
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我也越來越不爽黑貓.我家是社區型.中庭很大.每次都丟
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最外面的警衛室.還敷衍警衛說會打給我們.結果根本沒打
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上次害我姐一箱冷凍水餃差點報銷
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推
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那是司機的問題吧....我這邊都會傳簡訊說送到了
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我也覺得是司機的問題吧。
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其實講真的，我在黑貓做，其實這個工作真的不是人做的
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我個人是認為，太重太大的東西，我一定會打給收件人。
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還有要冰的東西，我一定會連絡寄件人。
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但我也要講一句實在話，全世界不只有你這件貨。
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推
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我看不太懂樓上的意思耶 收了錢提供該有的服務不是應該的嗎?
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跟世界上有幾件貨有什麼關係?
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提供應有的服務沒錯，但是
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如果今天只有幾件貨，該有的服務我們都一定有
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但，我們不只送貨，還有收貨，更有一堆有的沒的事等著我們
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推
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那干消費者什麼事...付了錢卻連基本的服務都沒有...
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推
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誰管你今天多忙多累..收了多少貨送了多少貨..有多少雜七雜八
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的屁事等著你們...如果連最..最..最基本應有的服務都做不到
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還是這種態度的話...那以後大家就只好多多客訴...反正黑貓
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也不是只有你一個司機而已...被懲處被辭退跟消費者也沒關係
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推
12/09 18:34, , 21F
哈哈我可以了解黑貓送貨員工的辛苦...等那些消費者有機會
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去體驗一天送貨經驗就知道了~~~
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推
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如果什麼事都要這樣搞的話...以後消費者全都閉嘴好了...
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推
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又沒人求你鞠躬哈腰...大家只求多花一倍的錢能將貨物安全
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無誤..準時的交到消費者手上...這麼簡單的事都辦不到
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那還不如找郵局...服務也許普通..但至少快又便宜
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說不定大家改去郵局寄後 黑貓服務又會變好了!!我只能說
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筒一真的是在壓榨黑貓的員工...連工讀生也包括在內@@a
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推
12/09 20:15, , 29F
如果花比較多錢卻得不到比較好的服務,那消費者幹麼?
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12/09 20:16, , 30F
宅急便辛苦,郵差辛苦,所有人辛苦..自己去拿貨就好了是嗎?꘠
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工作多辛苦是雇主跟員工之間的事,問題卻由消費者承擔...
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推
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照t某邏輯..那你工資也只能領一半反正事情只做一半
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郵局便利箱只要$70,常常也是隔天就到!不推黑貓
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推
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現在連做自己分內該做的工作都可以上來抱怨阿...護航文真多
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推
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黑貓的指定時間往往不可靠啊~
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推
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如果沒辦法在客戶指定的時間到，那乾脆就別給客戶承諾
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沒在指定時間送達至少也要給個電話吧！！服務態度真差
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推
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黑貓的指定送貨時間根本是勾爽的...每次叫他晚上來...
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就是因為我白天在上課沒辦法接電話沒辦法拿貨...
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所以白天的電話打來我也沒接..等晚上打來就質問我為什麼不接
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電話...很多司機都貪圖方便...幾乎不照指定時間送貨
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哇靠～質疑耶，服務不周還這樣＝　＝
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不只一次...上次打來我在上課沒辦法接...等晚上打來時口氣就
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太好..."你晚上在家吧...不要再不接手機了...我等一下到"
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好像是我存心放他鴿子一樣...今日的宅急便已經不比當年了
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對呀!! 老實說一開始的宅便真的服務很好
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懷念那個100元又好服務的宅急便
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顧客多了服務品質就下降，真是沉淪
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推
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怪不得現很多物流做的都比黑貓好 因為送貨人員本身就
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那麼沉淪 還當作理所當然 真好笑
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果然是適合來黑店版的黑店人
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推
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全世界不是只有我這件貨 但是只有你收了我的錢！！！！！
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工作辛苦要跟你們老闆說，不要跟我們唉
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推
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推tree大 我也是服務業的 我最尊重世界上2種人
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一是服務業的人 二是貨運司機 那些不了解的人 不用跟
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他們多廢唇舌.......我推tree大.....
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說的好像其他人都沒做過服務業一樣~你了不起
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好笑騙人沒做過服務業喔..顧客消費是為了你的服務..連最基
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本的都做不到你憑什麼說你是做服務業的..我也是做服務業的
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雖然很累..都我覺得最基本的東西要做到吧..
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偷懶不可以拿來誇嘴的 你承認你累所以偷懶吧?
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員工很辛苦，工作超時..等，這些不應加諸消費者身上
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消費者是無辜的。這種是公司的問題。
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我自己本身也是做服務業的。不能把老闆給你的低薪發洩在
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客人身上吧...。怪錯人囉！
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