Re: [心得] 麥當當...我再也不會去那一家

看板Anti-ramp (非好店)作者readygo (--TO HEART--)時間19年前 (2006/09/15 19:37)推噓3(3推 0噓 4→)

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嗯......麥當勞作早班的表情會比較不好要看各分店的員工素質吧不過不可否認的是現在打工速食店的人來來去去沒有服務客人的熱誠班排了也想來就不來大不了給你停班一個禮拜他反而樂得輕鬆到最後就跑了說穿了整體員工素質就是變差裡頭會認真工作的人真的是少數中的少數值班管理組最喜歡這種員工好用耐操給你做做訓練員計時組長也不是啥多了不起的事情只會累得跟狗一樣像原PO說的那幾位服務員我想應該是資深阿姨吧 "資深"的定義就是他自認作了很久然後就一副老鳥心態管理組也管不動只能叫他打電話跟投訴的客人委屈一下想當然爾他才不認為他的態度有錯咧跟原PO道歉當然也是虛應了事原PO我認為你可以在打一次080 讓她們那區的督導去"關切"一下那間店我想以後你應該可以獲得更好的服務喔XD PS.其實作早班真的有時候很心酸阿客人多半是趕時間的上班族 RUSH時段只有一個慘字了得結帳時都一副惜口如金的態度結帳時錢也用丟的發票零錢還不屑拿接這種客人以早上的低血壓來說還真是一大挑戰XD 我想這就是作服務業的宿命吧像我來說假如客人語氣很好有禮貌服務起來自然奇蒙子就好雙方也都會滿意但也不是說客人口氣差我們就理所當然要給他屎臉看喔只是覺得好的服務需要雙方共同去達成假如你的態度沒有很差但服務員讓你覺得很不高興這只證明了他的格調就是只有這種level 記得跟他起衝突是沒用的第一找他們這段時間的值班經理說明情形並試探值班有無敷衍之態度第二就是打080 把事實說出來(但也請別誇大唷誇大反而會降低格調喔XD) 理性的溝通才是解決之道阿(管理組最怕人打080了=3=) 只是說一些想法待在裡頭常會有一些感觸希望別挑我文章毛病感謝喔^^ -- http://www.wretch.cc/blog/ready0615 迪仔的心情遊記部落格期待每天都有新的驚喜 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.20.125