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[心得] 麥當當...我再也不會去那一家

看板Anti-ramp (非好店)作者 (herling)時間19年前 (2006/09/15 10:48), 編輯推噓24(26推 2噓 13→)
留言41則, 30人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
今天早上~ 我和我家閃光拿著早餐卡去永和竹林路的麥當當 買了兩個豬肉滿福堡~還有紅茶跟咖啡~(豬肉滿福堡好好吃><) 其實之前我們去那間店的服務態度就不是很好 同樣是做服務業的我...想說早上大家都是沒精神所以心情不好吧? 店裡的櫃檯只有兩個人~一個是穿藍背心的~另一個是中年的媽媽 永遠都是臉臭臭的~ 由於我們是騎車~所以要買袋子... 我就說請給我一個袋子 然後放了一塊錢在桌上 那個藍背心小姐~就很大聲的說 兩塊啦! ===========兩塊啦! 兩塊啦! 兩塊啦! 兩塊啦! 兩塊啦!============ 就算是我拿錯也沒必要這樣吧? 我欠她錢嗎? 還是我跟她有什麼仇? 這樣就算了...等我上班的時候 我發現~那個藍背心小姐放了兩個滿福堡(包了很像火腿跟蛋的東西)在裡面... 整個早上的怒氣都被激起來了... 每次都想說 算了算了... 結果他們還是那副態度沒有改進 這次我就打給了客服~我只能說麥當當的客服超有效率 馬上那個藍背心就打來了... 藍背心:許小姐你好~我就是早上服務你的那位櫃檯人員 我:喔...有事嗎? (挖~打來道歉了XD我心裡還有點過意不去) 藍背心:哦~今天早上的服務讓你不舒服 不好意思 (口氣還是很差= =) 我:你們又不是第一次了! (我不懂為什麼道歉口氣還這麼差?...) 藍背心:你是早上那個xx商工的嘛!我有拿錯餐給你喔? 我:對 藍背心:那你留個地址給我~我寄優惠卷給你 (心裡整個幹...) 我:不必了 藍背心:今天早上的服務讓你很不舒服嗎? (X咧...還給我疑問句) 我:沒錯 藍背心:我以前有服務過你嗎? 我:有 你們還有另一個年紀比較大的服務人員在你旁邊吧? 藍背心:恩... 我:我覺得你們的態度都一樣 (這根本是教育職員失敗= =) 藍背心:哦...那你下次來我再給你優惠 (我要優惠幹嘛?一點悔意都沒有...) 我:不用了 我要的不是這些東西 請你們服務態度好一點 藍背心:哦...那希望你下次再來消費 (知道我什麼都不要你就急著掛電話是怎樣?) 沒聽到一句是真的想道歉的話...這一個早餐的心情 並不是任何東西就可以補償的...想聽到一句道歉 就算你心裡不是這樣想 那你口氣可不可以好一點? 講句像樣的道歉出來? 她從頭到尾的口氣 除了敷衍 就是無所謂應付的樣子 我也曾經在別的麥當當遇到拿錯餐或是少給了 可是我只要聽到他們說 "阿...對不起 那時候太忙了 可以再補餐給你嗎?" 我都不會為難他們 少拿就補 拿錯就算了 真是搞不懂為什麼? 難怪他們早上生意都很差... 我不會再踏進那間麥當當了...我可不想這麼年輕就氣到中風 -- 乖乖~痛痛飛走囉^^~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.122.84.33
推
09/15 11:50, , 1F
聽他一句道歉都沒有,只想息事寧人...
09/15 11:50, 1F
→
09/15 12:04, , 2F
.....??道歉算服務業的基本功吧...現在的服務業怎麼了???
09/15 12:04, 2F
推
09/15 12:30, , 3F
服務業被奧客壓榨光了...
09/15 12:30, 3F
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09/15 12:39, , 4F
再送客訴送到他乖點為止吧ˋ—～—ˊ
09/15 12:39, 4F
推
09/15 12:51, , 5F
三樓是什麼意思，這兩個傢伙我也領教過他們的"優質服務"
09/15 12:51, 5F
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09/15 13:00, , 6F
記得前面版友說拿錯餐 都會有人騎小50送來...
09/15 13:00, 6F
推
09/15 13:25, , 7F
現在真的服務品質低落......三樓那句話真的讓人不懂
09/15 13:25, 7F
推
09/15 16:51, , 8F
完全沒有盡到服務業有的基本水平 太爛了
09/15 16:51, 8F
推
09/15 17:12, , 9F
客人再怎樣奧都還是笑臉迎人才是好的服務業吧~~
09/15 17:12, 9F
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09/15 17:13, , 10F
不爽大可以躲在背後罵~~何況客人未必惹到你
09/15 17:13, 10F
推
09/15 17:24, , 11F
所以道歉是很困難的.摩亞說這叫做有口難言.你要長輩低聲下x
09/15 17:24, 11F
推
09/15 18:43, , 12F
感覺很像在唸台詞...
09/15 18:43, 12F
推
09/15 18:56, , 13F
三樓這種態度跟奧客是同一掛的....
09/15 18:56, 13F
推
09/15 19:30, , 14F
既然都叫服務業了 不管是好顧客還是奧客還是要拿出禮貌
09/15 19:30, 14F
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09/15 19:30, , 15F
跟專業吧 要是像三樓說的那樣 那臺灣乾脆不要有服務業ꐠ
09/15 19:30, 15F
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09/15 19:31, , 16F
彼此都給對方禮貌跟尊重才能有良好的消費互動
09/15 19:31, 16F
推
09/15 19:35, , 17F
服務業是靠服務來銷售它的產品，要消費者掏錢出來買，
09/15 19:35, 17F
→
09/15 19:37, , 18F
至少要把"服務"拿出來，才能要消費者掏錢吧??
09/15 19:37, 18F
推
09/15 23:45, , 19F
我真的覺得很多中年去打工的很基掰 說話都跟命令一樣
09/15 23:45, 19F
推
09/16 00:16, , 20F
麥當當還是有很多優良店員~但是這一家我真的不想在踏進去
09/16 00:16, 20F
→
09/16 00:18, , 21F
早上的事情就讓他過了吧= =~已經晚上了><"大家晚安
09/16 00:18, 21F
推
09/16 08:21, , 22F
三樓是認為，就算被服務生氣到不行，也要自己忍下來囉？
09/16 08:21, 22F
推
09/16 10:34, , 23F
再申訴阿
09/16 10:34, 23F
推
09/16 12:13, , 24F
往上申訴
09/16 12:13, 24F
推
09/16 15:06, , 25F
態度差 不管東西再怎麼好 都不會讓人想再光臨
09/16 15:06, 25F
推
09/16 16:24, , 26F
那間麥當勞的員工好像都是媽媽居多 很少看到年輕的
09/16 16:24, 26F
推
09/16 19:16, , 27F
我對這家倒還有好印象。之前它們在進貨時，我的機車剛
09/16 19:16, 27F
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09/16 19:18, , 28F
好被擋住出不去，跟他們反應後，經理拿了6塊雞、中可
09/16 19:18, 28F
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09/16 19:19, , 29F
再加一個漢堡，還不停的跟我道歉，所以我覺得其實還是
09/16 19:19, 29F
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09/16 19:19, , 30F
要看人看時段
09/16 19:19, 30F
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09/17 00:46, , 31F
到底是麥當勞還是麥當當啊....
09/17 00:46, 31F
推
09/17 01:11, , 32F
看來沒人看懂我的推文,那大家就繼續罵吧(原po不澳喔0
09/17 01:11, 32F
推
09/17 01:26, , 33F
原PO哪裡澳?
09/17 01:26, 33F
推
09/17 11:11, , 34F
3F是對2F回話，不是在說原PO澳
09/17 11:11, 34F
推
09/17 23:52, , 35F
竹林路這家很多媽媽在做也真的給人感覺不好...
09/17 23:52, 35F
推
09/18 10:02, , 36F
三樓不是在講PO吧
09/18 10:02, 36F
推
09/18 13:17, , 37F
三樓吃屎　
09/18 13:17, 37F
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09/24 13:26, , 38F
3F白目
09/24 13:26, 38F
噓
09/28 14:47, , 39F
閃光個屁,馬子就馬子..男朋友就男朋友..
09/28 14:47, 39F
噓
09/30 10:20, , 40F
有些人另一半明明就不怎麼樣 還好意思叫閃光
09/30 10:20, 40F
推
11/15 23:49, , 41F
不然客訴做什麼用的QQ(上面是不是人身攻擊阿???
11/15 23:49, 41F
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