Re: [心得] 裝冷氣遲到：燦坤

看板Anti-ramp (非好店)作者powerjr (把積碳噴光光！)時間20年前 (2006/06/12 13:35)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ 引述《eveyellow (淡水魚丸子)》之銘言： : ※ 引述《mannose (糖)》之銘言： : : 已經快兩個星期的事了， : : 不過還是想問問看， : : 當時我是在天母的燦坤（星期六晚上）買了一台冷氣， : : 說最快星期一才能來裝 : : 因為星期一沒空，所以後來約星期二的中午12點到兩點這個時段 : : 結果沒想到一直拖到傍晚快六點才來， : : 本來是我媽先從公司請一下假跑回來等的， : : 結果後來整個下午都浪費時間在等冷氣，無法回公司， : : 也沒有先事先通知會晚一點來，真是差勁。 : : 請問這有什麼賠償辦法嗎？ : : 每次常常會遇到這種事， : : 以前全國電子說總統級冷氣配送，結果也是遲到個三個小時， : : 鞋子也沒換就跑進來裝， : : 後來是有賠了一些禮券， : : 但是這次選了燦坤，服務也同樣差， : : 有什麼方法可以督促的嗎？ : 建議可以打客訴電話0800095885 : 把事情跟客服說清楚 : 基本上客服都是站在客人那邊的 : 或是寄Email去申訴http://www.tkec.com.tw/tkec/doc/call.jsp : 如果是Email的話 : 處理這件客訴的店員or股長還要寫報告 : 比較能夠達到原po要的督促效果 : 為什麼我會知道這些事?? : 因為"以前"常被自己家的客服人員叮 : 一句話~會吵的小孩有糖吃有在這裡待過的就知道，正所謂人多口雜這店開的這麼大，但相對的員工素質沒有提升，更別提什麼員工訓練除了一些股長級以上的，一般的員工根本就是師徒制一任帶一任，一任爛一任，感覺跟當兵差不多...... 摸魚打混背黑鍋，挖牆貪污搞黑金所以說燦坤不是爛在店，很多讓客戶不滿的因素通常都是出在跟客戶接洽的員工身上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.64.105.87