Re: SO-NET

看板Anti-ramp (非好店)作者kobin (kobin)時間20年前 (2006/03/18 14:24)推噓3(3推 0噓 0→)

留言3則, 3人參與討論串2/3 (看更多)

※ 引述《wwwscc (12)》之銘言： : 之前紅利點數是9XX點 : 前幾天看變成5XX(網路查詢) : 打電話過去客服問 : 客服就是一副我是來騙點數的樣子 : 問我為什麼之前有9XX那麼多? 我說我是推薦朋友的 : 他問我朋友的帳號是什麼我當然不記得但我可以告訴他姓名 : (推薦朋友可以得到點數之前推薦SO-NET竟然過了兩個月還沒給我我自己打電話去問 : 當時就報姓名給客服查詢然後才幫我加點數很黑!) : 客服竟然跟我說報名字不可以要帳號 : 我就很火之前關於朋友申請的問題不是已經解決了嗎? 為什麼還又懷疑我? : 我不想掛掉電話打給朋友因為這樣等一下打過去變成別的客服接又要重頭說 : 但客服堅持必須要帳號 : 明明就是姓名就可以拉!! 一副認為我是來騙點數然後說不出朋友的帳號了 : 抓著這個點一直說要帳號要帳號沒帳號之後的完全不用談 : 講到我很火但又沒辦法 : 打電話問了朋友帳號又打過去客服 : 客服換了另一個人接我又把整件事情重頭說一遍 : 然後他查確實我有推薦朋友 : 然後他幫我上網看點數告訴我:先生，這邊看起來你確實只有5XX點耶 : 我說:「我當然知道，那我的點數跑到哪裡去了?」 : 客服無法回答我一直說他會查會查 : 查完會打給我還問我是不是打中華電信的那隻手機我說是的 : 過了5個工作天音訊全無 : 我又打電話過去照例先被質疑是不是來騙點數的 : 花了30分鐘講到澄清他所有的質疑 : 他才願意去找一下之前的檔案 : 跟我說之前有去查過了打電話給我都沒接 : XXX的放屁! 別說我沒接電話連未接來電都沒有!! : 客服接著告訴我有去系統查過了我的點數確實是5XX : 沒有過9XX的紀錄 : 我問:所以我的點數確實只有5XX? : 客服:是的 : 我問:那我說9XX是騙你的囉? : 客服:不是 : 我說:那我看到9XX是眼花囉? : 客服:不是 : 我問:你說我有5XX，然後我不是騙你、不是眼花，那你告訴我為什麼我之前查就是9XX? : 客服:...... : 接下來客服就一直說我的點數是5XX : 對於我其他的疑問全部都說不知道 : 如果我真的不能接受他會報請上級看可以給我什麼樣的補償 : 我根本不需要補償 : 紅利點數我又沒在用難道還要"施捨"給我嗎? : 只是該是要給我的東西竟然我必須要自己去討 : 該是屬於我的東西消失了卻沒辦法給一個合理的解釋 : 客服說會再查然後跟我連絡 : 已經過了又過了3個工作天了依然沒消沒息 : 我是當作算了啦用不痛不癢的點數讓我看清這間公司對顧客有多少誠信 : 我覺得很划算了 : SO-NET對待顧客絕對不是如他廣告的那般好! so-net的客服超級爛....爛透了.... 去年有兩次嚴重斷線.....事後我寫mail去抱怨根本沒半個人回信鳥我....斷線了一兩天等於浪費了我一兩天的費用不補償也沒關係畢竟是小錢但是最基本的回應也沒有於是我對so-net已經心生不滿後來是我用網路簡訊傳送給專科同學因為專科要開同學會所以我一次大量傳結果傳送失敗而我是用付費的方式不是用點數於是我打電話給客服請他查明原因結果也查不出什麼鳥東西也不退費給我硬是只能退點數給我 X的老子花錢買壞掉東西還只能退我點數任誰都一定會很不爽雖然只是一百塊左右但是就是奇摩子問題於是到期日結束我就換別家ISP公司了點數我也不爽要了會換的原因除了客服爛以外還有一點就是老客戶的續約盡然比新客戶簽約還貴我想用新客戶的方案還不行挖哩ㄌㄟ............... SO-NET真該好好檢討客服的水準一點都沒感受到日商的優質服務除了打過去客服接起電話會輕聲細語的跟你問好以外不過每家不也都這樣嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.131.5