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看板Anti-ramp (非好店)作者wwwscc (12)時間20年前 (2006/03/18 13:02)推噓0(0推 0噓 0→)

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之前紅利點數是9XX點前幾天看變成5XX(網路查詢) 打電話過去客服問客服就是一副我是來騙點數的樣子問我為什麼之前有9XX那麼多? 我說我是推薦朋友的他問我朋友的帳號是什麼我當然不記得但我可以告訴他姓名 (推薦朋友可以得到點數之前推薦SO-NET竟然過了兩個月還沒給我我自己打電話去問當時就報姓名給客服查詢然後才幫我加點數很黑!) 客服竟然跟我說報名字不可以要帳號我就很火之前關於朋友申請的問題不是已經解決了嗎? 為什麼還又懷疑我? 我不想掛掉電話打給朋友因為這樣等一下打過去變成別的客服接又要重頭說但客服堅持必須要帳號明明就是姓名就可以拉!! 一副認為我是來騙點數然後說不出朋友的帳號了抓著這個點一直說要帳號要帳號沒帳號之後的完全不用談講到我很火但又沒辦法打電話問了朋友帳號又打過去客服客服換了另一個人接我又把整件事情重頭說一遍然後他查確實我有推薦朋友然後他幫我上網看點數告訴我:先生，這邊看起來你確實只有5XX點耶我說:「我當然知道，那我的點數跑到哪裡去了?」客服無法回答我一直說他會查會查查完會打給我還問我是不是打中華電信的那隻手機我說是的過了5個工作天音訊全無我又打電話過去照例先被質疑是不是來騙點數的花了30分鐘講到澄清他所有的質疑他才願意去找一下之前的檔案跟我說之前有去查過了打電話給我都沒接 XXX的放屁! 別說我沒接電話連未接來電都沒有!! 客服接著告訴我有去系統查過了我的點數確實是5XX 沒有過9XX的紀錄我問:所以我的點數確實只有5XX? 客服:是的我問:那我說9XX是騙你的囉? 客服:不是我說:那我看到9XX是眼花囉? 客服:不是我問:你說我有5XX，然後我不是騙你、不是眼花，那你告訴我為什麼我之前查就是9XX? 客服:...... 接下來客服就一直說我的點數是5XX 對於我其他的疑問全部都說不知道如果我真的不能接受他會報請上級看可以給我什麼樣的補償我根本不需要補償紅利點數我又沒在用難道還要"施捨"給我嗎? 只是該是要給我的東西竟然我必須要自己去討該是屬於我的東西消失了卻沒辦法給一個合理的解釋客服說會再查然後跟我連絡已經過了又過了3個工作天了依然沒消沒息我是當作算了啦用不痛不癢的點數讓我看清這間公司對顧客有多少誠信我覺得很划算了 SO-NET對待顧客絕對不是如他廣告的那般好! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.56.45