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Re: [問題] 如何客訴勞服中心

看板watch (錶板)作者 (地獄)時間1天前 (2025/04/17 12:20), 編輯推噓18(18推 0噓 27→)
留言45則, 19人參與, 17小時前最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《DavidGuetta (大衛 庫塔)》之銘言： : 請問勞有全球的客服e-mail嗎 : 不要台灣的 : 找了很久都找不到 : FB也不開放私訊 : 請協助提供了謝謝 先說我沒有要客訴勞服，只是搭版單純抱怨而已... 最近在台灣勞服發生的鬼故事，故事落落長破千字，有興趣觀看完整版可以點閱我blog 完整圖文版（裡面負面情緒多，想看的再點閱） http://goodtimegoodwatch.blogspot.com/2025/04/rsc.html 此篇文章純屬抱怨，只是覺得自己衰爆.... 不怪台灣勞服，也不怪客人，單純算我倒 楣.... 台灣玩Vintage Rolex ，真的很累..... 雖然事情最終順利落幕，但這一個月 真的焦慮症犯的很嚴重... 好累 故事的詳情落落長，我先簡單摘要大綱給沒時間細看的人看吧！ 故事就是我以前賣出的1680紅字，客人購入後曾自行去勞服保養被拒絕，於是與我相約 2025/3/25一起再次相約RSC送錶洗油確認，當天現場等待一個多小時後，被勞服判斷為翻 寫面盤拒收，詳細的判斷原因是師傅認為紅字是印刷疊加在白字上面，所以判斷翻寫！！ 即便我極力解釋我賣出的東西一定是ROLEX原裝，1680紅字本來就有幾個版本是紅字印在 白字上面！這是所有稍稍有老運動常識會上網做功課的玩家，都應該知道的Vintage Rolex入門知識... 我現場極力解釋，但RSC現場兩位以上師傅還是覺得這樣印刷是翻寫， 所以我當下就被客人狠罵一頓，非常丟臉，現場處理當下我是先原價退款！ 退完款後我仍向勞服表示這是個很嚴重的誤判，這樣真的太誇張了.... 最後當天經溝通 勞服表示，東西可以留下來待再次向國外原廠確認！但當下客人不接受原廠要再確認這個 選項（可能認為勞服不會出錯，又也許是認為我在硬凹），最後雙方約定若ROLEX國外原 廠認定東西為原裝品，直接在勞服洗油保養後客人再購回！ 第二天我也舉證國外老運動知名網站DRSD.com的資料（如下圖）並彩色影印一份再送到台 灣勞服供他們參考： 之後一週內接到台灣勞服來電告知，以跟原廠確認，面盤印刷正確，先前是誤判...... 是誤判......是誤判...... 隨後我告知客人，客人表示就等到原廠洗油保養完成拿到新式洗油保卡後，再購回這隻錶 ， 於是我這筆資金卡了近一個月，最後當然也順利結案圓滿落幕。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.236.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1744863627.A.15D.html
推
04/17 12:27, 1天前 , 1F
辛苦了 長姿勢了
04/17 12:27, 1F
推
04/17 12:50, 1天前 , 2F
很多師傅都喜歡擺出一副權威的嘴臉 不懂也要裝懂 不確定
04/17 12:50, 2F
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04/17 12:50, 1天前 , 3F
就隨便確定
04/17 12:50, 3F
推
04/17 13:08, 1天前 , 4F
推分享
04/17 13:08, 4F
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04/17 13:40, 1天前 , 5F
客人有道歉嗎 不然罵回去
04/17 13:40, 5F
推
04/17 14:13, 1天前 , 6F
客戶沒錯啊…官方說假的又不是客戶說的
04/17 14:13, 6F
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04/17 14:17, 1天前 , 7F
不怪大佬前輩，也不怪勞服，兩邊都沒道歉，單純算我倒楣
04/17 14:17, 7F
推
04/17 14:18, 1天前 , 8F
因為這一顆是老表了 所以除了瑞士原廠 其他人真的很難
04/17 14:18, 8F
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04/17 14:18, 1天前 , 9F
判定真假 萬一是假的面板 變成台灣勞力士服務中心 要付
04/17 14:18, 9F
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04/17 14:18, 1天前 , 10F
全部的責任 我想這個是任何人都扛不起的 所以 你是賣家
04/17 14:18, 10F
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04/17 14:18, 1天前 , 11F
還有買家 台灣服務中心 原則上都沒有錯誤 只有認知的
04/17 14:18, 11F
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04/17 14:18, 1天前 , 12F
水準高低 希望三方面都能夠體諒 畢竟真的有問題沒有人
04/17 14:18, 12F
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04/17 14:18, 1天前 , 13F
可以單獨扛起責任 所以仲裁者還是要回到勞力士瑞士原廠
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04/17 14:18, 1天前 , 14F
鑑定
04/17 14:18, 14F
推
04/17 14:20, 1天前 , 15F
罵客人幹啥，這等於是官方宣告他是詐騙你是客人你信誰
04/17 14:20, 15F
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04/17 14:22, 1天前 , 16F
我是認為不確定的就不應該現場亂講！可以告知需要總部判定
04/17 14:22, 16F
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04/17 14:24, 1天前 , 17F
BLOG內文有寫到其他勞服出包的瞎事，反正遇到就自認倒楣
04/17 14:24, 17F
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04/17 14:26, 1天前 , 18F
反正事情也過去了，只是分享經驗紀錄一下，沒事
04/17 14:26, 18F
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04/17 14:32, 1天前 , 19F
所有無法判斷的都一律先判定假貨，這樣處理實在過於粗糙
04/17 14:32, 19F
推
04/17 14:36, 1天前 , 20F
如果勞服當下說無法判斷 需要送國外原廠 這樣又感覺
04/17 14:36, 20F
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04/17 14:37, 1天前 , 21F
不夠專業 但直接說是假的真的是有失專業
04/17 14:37, 21F
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04/17 14:39, 1天前 , 22F
今天在勞服處理結束這事，走時怒拿四顆巧克力XD
04/17 14:39, 22F
推
04/17 14:48, 1天前 , 23F
以後勞力士certified pre-owned在台灣開業，古董錶認證
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04/17 14:48, 1天前 , 24F
就有標準了，管他事實為何（有無翻新、是不是對期），通
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04/17 14:48, 1天前 , 25F
過勞力士認證就是官方定義無問題錶
04/17 14:48, 25F
推
04/17 14:54, 1天前 , 26F
好奇問那這次送洗油費用誰負擔呢？
04/17 14:54, 26F
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04/17 15:00, 1天前 , 27F
7年前售出的錶，本次洗油費用前輩買單（因為前輩想洗油只是
04/17 15:00, 27F
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04/17 15:00, 1天前 , 28F
為了拿那張保卡 錶本身機況是不用洗）
04/17 15:00, 28F
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04/17 15:03, 1天前 , 29F
單純就是花錢拿張新式保卡這樣
04/17 15:03, 29F
推
04/17 15:53, 1天前 , 30F
推
04/17 15:53, 30F
推
04/17 16:09, 1天前 , 31F
推分享!!
04/17 16:09, 31F
推
04/17 16:21, 1天前 , 32F
當下說無法判斷我覺得滿合理的 畢竟幾十年的古董錶不可
04/17 16:21, 32F
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04/17 16:23, 1天前 , 33F
能勞服坐滿古董錶專家 看不懂就回原廠比較重要
04/17 16:23, 33F
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04/17 16:30, 1天前 , 34F
當下是直接說假的，叫客人洗油換一片白面（回收紅字面）
04/17 16:30, 34F
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04/17 16:30, 1天前 , 35F
是我堅持抗議，才說不然留下來跟國外確認...過程很累的
04/17 16:30, 35F
推
04/17 16:35, 1天前 , 36F
所以還是要堅持 不過有記錄至少以後可以說你比勞服專業
04/17 16:35, 36F
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04/17 16:41, 1天前 , 37F
老勞的世界專業學不完，虛心學習，但求能持續進步中
04/17 16:41, 37F
推
04/17 18:18, 1天前 , 38F
連大佬都被這樣對待更何況一般小白…
04/17 18:18, 38F
推
04/17 18:38, 1天前 , 39F
推！FZ大有心有專業
04/17 18:38, 39F
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04/17 19:30, 1天前 , 40F
1680紅字算很常見的普通老勞，突然細思極恐！！這樣之前不
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04/17 19:30, 1天前 , 41F
知道有多少1680原裝紅字面被勞服回收換成白字面的...
04/17 19:30, 41F
推
04/18 12:17, 23小時前 , 42F
推
04/18 12:17, 42F
推
04/18 12:21, 23小時前 , 43F
我能接受勞服說無法確定 要送回原廠。接受自己的不足 找
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04/18 12:21, 23小時前 , 44F
到更確定答案，而不是擺權威的架子
04/18 12:21, 44F
推
04/18 17:44, 17小時前 , 45F
就說要再送鑒定就好 貿然下判斷很不專業
04/18 17:44, 45F
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