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[問題]阿瘦說鞋子左右相差超過1公分以上才能換 已刪文

看板shoes (鞋板)作者 (alan)時間12年前 (2014/10/10 16:10), 11年前編輯推噓7(7推 0噓 44→)
留言51則, 6人參與, 最新討論串1/1
請問 阿瘦透過電話告知我，他們家的鞋子是台灣手工製作， 會有誤差，左右兩隻要相差一公分以上才能換，這規定合理嗎? ，這是市場潛規則嗎? 然後我問他們，這個一公分是通用規則還是只適用特賣會， 卻一直得不到回應。 說真的，我甚至懷疑，這一公分只是針對我， 因為應阿瘦要求，我在門市試穿過，他們可能有把握，相差在一公分內。 鞋子實品圖網址(照片中鞋子全部都是購自阿瘦) http://imgur.com/Sg6Q3oh
9/25 阿瘦回文： 【A.S.O 阿瘦皮鞋 Dear 秋桐 據瘦小編了解， 特賣會DM及現場宣傳皆有"明確且非常清楚" 標示注意事項「福利鞋款有輕微瑕疵，購買前請先確認商品， 恕不提供退換貨及維修服務」，您可詳細參考DM上的標示， 而且特賣會現場銷售人員都有告知特賣會商品不提供退換貨服務， 並且在您結帳時都會再次提醒購買商品不提供退換貨服務， 也會在您的消費發票上蓋上「特賣商品恕不提供退換貨」的印章， 您也可參考瘦小編當初PO出特賣會訊息的相關說明頁面 http://ppt.cc/oedw (轉縮網址) http://ppt.cc/mcUV (轉縮網址) 另您將商品拿至門市給門市服務人員檢查時， 服務人員也有向您確認您購買的鞋子雙腳尺寸標示無誤， 所以並非商品本身的問題。當然如果您還有任何問題， 瘦小編建議您直接撥打客服專線0800-027-688， 由客服人員直接為您服務，感謝您!!】 上面回文網址：http://ppt.cc/GEj4 9/27 再次透過阿瘦粉絲頁發問： http://ppt.cc/TpvP 這個事件的處裡記錄 9/6 阿瘦林口特賣會，買了三雙手工男鞋、四雙女鞋，還有三個包包。 原本打算多的送人，還好還沒送出去 ，因為竟然發現其中有，左右腳不一樣大的鞋子。 9/9 中秋節過後在阿瘦粉絲頁留言。 9/11 取得來自粉絲頁的回應。 9/19 阿瘦官網來電，希望我能帶鞋子過去門市給他們看。 9/20 帶鞋子去當場穿給門市小姐看， 門市小姐先是抱怨，特賣會賣出的鞋子後續處理，本不是他的工作。 後來，門市小姐用手指頭插鞋子後腳跟，右腳可全進，左腳不能。 接著，門市小姐寫了一張訂購單，然後寫了一個換字， ，標註鞋太大，讓我簽名。 9/22 阿瘦官網客服來電告知，特賣會的鞋子不能退換， 阿瘦的處理方式是要顧客拿鞋子到門市， 阿瘦願意幫忙加鞋墊調節。 9/22 在阿瘦粉絲網頁反映問題。 9/26 阿瘦官網客服來電告知，鞋子是台灣手工做的， 不一定會兩隻一模一樣，要我拿回去門市量誤差。 我問他有誤差就可以換嗎?他說要差1公分以上才會換。 還說客服的問題打電話過去0800-027688找簡小姐， 粉絲頁不是客服，不要在那裡留言， 還問我會不會拿去門市 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.249.249 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1412928632.A.5F7.html
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10/10 16:13, , 1F
特賣會不都有貼不能換的告示嗎@@
10/10 16:13, 1F
謝謝你，不過同一雙鞋，左右兩隻標一樣的號碼， 實際上卻不一樣大，這樣算是一雙鞋嗎? 我個人以為，就算是特賣會賣的也要是成雙的鞋吧? 畢竟我買的不是福袋。 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 16:14:40 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 17:23:00
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10/10 20:37, , 2F
所以你買時沒試穿?買鞋本來就是要2隻腳都試...冏
10/10 20:37, 2F
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10/10 20:37, , 3F
而且看照片看不出來大小不一...而是有隻鞋被撐大了
10/10 20:37, 3F
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10/10 20:39, , 4F
沒有冒犯的意味啦.只是如果你買時有注意告項下次就再仔細
10/10 20:39, 4F
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10/10 20:40, , 5F
檢查點維護自己的權益比較好
10/10 20:40, 5F
我也不懂該怎麼表現出兩隻鞋子的大小不一， 所以才到門市當場試穿給小姐看。 買的時候，怎麼也想不到，阿瘦會把大小隻的鞋， 標上相同號碼，放在同個鞋盒。 然後告知不小心買到的消費者， 相差一公分以內算輕微瑕疵，不能退換。 所以才好奇發問，這【左右差一公分內算輕微瑕疵】，是業界的潛規則? 還是消費者購買前就該具備的常識? ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 21:28:41
推
10/11 08:50, , 6F
並非瑕疵，是品管問題
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10/11 08:52, , 7F
我指的是，這樣的情況確實有改標的可能
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10/11 10:13, , 8F
1cm都兩碼了還輕微咧,別跟它們廢話走銷保官.還管它有沒有
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10/11 10:14, , 9F
潛規則幹麻?潛規則講白點就是陋習關你消費者屁事?
10/11 10:14, 9F
謝謝， 個人猜想，廠商這麼聰明，可能早就認定， 會去特賣會買東西的消費者，都不會太富有吧。 事實上，剛換工作的我，也不大捨得被扣3000全勤， 去參加消保協調會。 不過，一想到廠商有可能是，常態性刻意這麼做， 就讓人吞不下去。 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/11/2014 12:53:53 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/11/2014 12:59:05
推
10/11 19:34, , 10F
你的個人猜想是有點太過了
10/11 19:34, 10F
謝謝你的提醒，不過啊，誰叫阿瘦的反應給人太多想像空間。 就廠商來說，收到消保官通知，指派員工參加， 額外增加的費用，大概就交通費實報實銷。 而消費者除了自負交通費用之外， 還可能要考慮全勤獎金、事假扣款、年終考績。 若是這些花費超過鞋子的價款， 那消費者可能就會選擇吞下來。 所以才會合理懷疑廠商【經常性且刻意的有恃無恐】。 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/12/2014 11:37:16
推
10/12 14:00, , 11F
既然標示清楚不能退換貨　你出去之前就一定要試穿確定
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10/12 14:01, , 12F
照理說你都試穿過　沒有問題了才會帶走
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怎麼會又回頭說鞋子有落差？
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10/12 14:02, , 14F
有的時候不是工作人員弄的　而是客人拿出來試穿折騰
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亂裝回去　或者就是有一隻腳被撐大了
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特賣會拍賣會那種你一定要兩腳都確定沒問題才帶走
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10/12 14:03, , 17F
不然其實會變成這種兩邊都很無奈的結果
10/12 14:03, 17F
謝謝你， 其實爭點在於， 商人販賣時宣稱是【一雙鞋】， 消費者結帳，回家試穿後發現左右明顯不一樣大， 消費者懷疑廠商把【不是一雙鞋】的兩隻鞋放在一個鞋盒裡， 意圖魚目混珠。 所以消費者提醒廠商應予更換。 沒想到廠商強硬的回應消費者【特賣會不能退換貨】、 【鞋子是手工製，左右相差一公分以上才能換】， 這更加深了消費者的懷疑。 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/12/2014 20:16:00 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/12/2014 20:22:31
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10/13 10:44, , 18F
所以左右大小不一?....那應該是有隻被撐大了
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10/13 10:45, , 19F
至於為什麼會這樣.你可以自己想看看特賣會有這種鞋很正常
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10/13 10:47, , 20F
不然就去門市買.特賣會賣的就是可能有瑕疪才會貼告示
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10/13 10:48, , 21F
要客人檢查.沒問題才買回家.也才會賣比較便宜
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10/13 10:50, , 22F
然後實體店面賣的東西本來就沒有鑑賞期
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10/13 10:53, , 23F
其實我也不太喜歡阿瘦.但他的特賣會也有明確標示
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福利鞋款有輕微瑕疵購買前請先確認商品恕不提供退換貨了
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10/13 10:55, , 25F
而且如果你在特賣期間要拿去原場地換.應該也可以換
10/13 10:55, 25F
謝謝，你的說明讓我多了解了一點這個行業的生態。 經過這件事，不禁懷疑，阿瘦所謂的年度清倉特賣，清的是【生管退回倉】。 9/6買四雙女鞋，一雙左右大小不一，一雙穿一個禮拜就開始脫皮， 一雙送我妹，一雙還沒開始穿。 對於一個星期就脫皮的那雙，我沒精神去想像它的來歷。 因為光是一大一小這雙，就讓我煩透了。 就消費者的立場，我買了【ㄧ雙鞋】，不過，回到家後， 發現買到的【不是一雙鞋】，這就算不是詐欺也是給付瑕疵。 而且比對之前在阿瘦店面買的鞋，發現了疑似生管退回的印記， 再加上阿瘦強硬的相差一公分以上才能換，更印證了，這不是偶發事件。 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/13/2014 22:28:33
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10/14 00:45, , 26F
你真的想太多了.所有的特賣會本來就是清倉
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10/14 00:47, , 27F
講難聽點.就是用便宜的價格買廠商比較賣不出去的東西
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10/14 00:53, , 28F
挑到好的算賺到.挑到不好的就是幫廠商清庫存
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這是我第一次在特賣會買鞋，謝謝你的解說，有效幫助我了解狀況。 穿一個星期就脫皮的那雙鞋，可以想像是買到多年老化掉的庫存，這樣心情好些， ，因為至少它還是一雙鞋。 但如果廠商 【在生產過程中發現左右差一公分以內的，就留下來等特賣會賣】， 這可能構成詐欺行為，因為左右兩隻鞋差距過大， 不符合常人認定的【一雙鞋】定義。 具體的說就是即使特賣會，也不能掛羊頭賣狗肉。 當然啦，我自認沒偉大到願意為了社會公義，花錢雇律師告廠商涉嫌詐欺。 不過對這樣的商業模式，還是打從心裡懷疑。 ※ 編輯: alan9039 (60.250.228.117), 10/14/2014 14:17:34
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「特賣會」
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推
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"差一公分以內 就留下來等特賣會賣" 是不可能的= =|||
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如果是好好的鞋子 一定會湊成雙然後正常賣的XDDDD
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我是指 大小可以湊成雙的狀態噢 湊成兩隻一樣長的賣
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不過我們因為是小廠只要客人沒穿出去還新新的退換貨是
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ok的　外觀長度不是問題　重點是穿起來到底OK不OK
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只是說你當廠都試穿過　後來才回頭　我也是會腹誹XD
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　　　　當場
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總之什麼廠拍、特賣會、年終出清　一定要當場檢查好
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而且這種一團混亂的環境很多客人都喜歡亂翻亂裝 = =
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這鞋子也沒穿出門過，阿瘦卻一再強調【特賣會不得退換】， 加上發現疑似生管退回的印記，不免讓人懷疑阿瘦蓄意假藉所謂【特賣會】， 銷售原本在生管流程就該銷毀的不良品。 ※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/26/2014 18:24:53
推
11/05 02:14, , 39F
不過我的概念　特賣會和廠拍年終出清什麼的
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的確會擺一些　"些微瑕疵不影響正常使用"的商品
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但是因為它有這樣的瑕疵所以它會特別低價
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所以我才會強調在這些場合你一定要仔細檢查之後再付款
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推
11/05 02:18, , 43F
當然較便宜的好貨一定有　所以才有人說挑到好的=賺到
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11/05 02:19, , 44F
特賣會基本上就是包含這些部份　應該是你不熟悉
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我懂　當你只是消費者的時候就會覺得那些東西就該銷毀
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但是從生產者的觀點　這其實都可以使用　只是有瑕疵
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畢竟不是像食安問題一樣會影響健康
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所以降價特賣　消費者可以接受這樣價格與瑕疵才購買
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不接受就不買　這是兩相情願的
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推
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其實當初他們使用各種方法告訴你不可退換 就要警覺了
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畢竟這樣萬般提醒下 你同意了才帶著商品離開的不是嗎?
11/05 02:27, 51F
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