[住宿] [SPG] 台東桂田喜來登入住心得

看板points (點數哩程板)作者ynitsedtom (冷冽刑風)時間9年前 (2017/07/10 00:36)推噓19(19推 0噓 15→)

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台東桂田喜來登酒店，離成為一個名符其實的喜達屋集團酒店還有好長一段路要走。前情提要：我是預定含稅價 7442 的雙床房含早餐，本身為金卡幾乎沒有值得稱讚的地方，又因為要抱怨的事情真的太多了，只能簡短扼要描述 1. 飯店人員算服務不錯，但對於喜達屋會員該有的權益全部狀況外，對房客的預約房型也不甚熟悉，例如：我訂了有含早餐的房型（因為金卡沒有送早餐ＱＱ），到現場服務人員還問我想不想在這裡用早餐，要先幫我多過卡三千元; 進飯店後沒有詢問是否有會員，直接指定了一個一般通道，沒有在接待的人員都埋頭用電腦，等了十分鐘主動上前問才幫忙登記入住... 2. 我們是三人入住，有事先指定兩張床，進房間發現是一張床，反映後要我們等他們來帶換房，等了四十分鐘後再度催促，才有人上來帶我們到另一間，結果備品都是兩人份（金卡會員也沒看到迎賓水果，入住時也沒詢問要迎賓禮點數或酒水。） 3. 要求備品的準備時間真的是久到不行，幫忙補第三人的備品也忘記浴衣，每次都要打第二次電話才會有人送來....。或是我要求一個指甲剪，打第二次電話才來不說，到門口要我簽完名，居然指甲剪放在櫃檯沒帶來.... 4. 很多飯店活動（如看夜景或是看日出）或是飯店設施完全都沒有提起，全都是我們看到廣告後一個一個問才一個一個回答。用晚餐結帳時也沒有幫忙打折，要主動詢問變成幫忙打九折（入住房客），再問第二次說應該是八折才問我有沒有spg會員。但另兩個朋友不是，他們就主動要幫我拆賬他們兩個九折我八折，我白眼翻到後腦勺說我請我朋友馬上入會就可以打八折了吧（因為櫃檯就有這個廣告要大家歡迎加入SPG）？他們才拿出登記表說沒問題.... 如果不是我有先看到廣告或是我知道會員有什麼待遇，大概就傻傻的被坑了。 5. 硬體部份不推薦，房間的浴室沒有完全與床間隔離，整間房間都很潮濕，洗手台直接與辦公桌連再一起，朋友洗手還會有水濺出來。主要是設計不良，大概是從桂田改來沒有重新設計過吧。雷好雷滿台東桂田喜來登，我後悔花七千元在週日帶我新婚的姊姊與姊夫來體驗我心中覺得一定讚的喜達屋集團。 BTW 一樓自助餐真的是很普通，海鮮腥味重之外，人員專業度也超級不夠，人一多就手足無措，誰先來誰有定位都不知道，整個門口亂成一團..... 除此之外大廳設計還滿美的，大門小弟的禮貌跟問候應該是最周全的一個。（我對於接待我登記入住的那個小姐的臭臉真是心中無限翻白眼） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.156.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1499618174.A.535.html

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vincentdrlin

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geoemia

07/10 00:52, , 2^F

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Theseus914

07/10 01:08, , 3^F

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