[閒聊] 完成AA白金挑戰但被全美航空氣到[US]

看板points (點數哩程板)作者sfo (USA)時間11年前 (2014/11/21 02:59)推噓9(9推 0噓 9→)

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終於完成我的AA白金挑戰，我的原本的行程是SFO-CLT-MBJ(牙買加)-CLT-SFO，搭乘的全美航空頭等艙，訂位代號是A，但回程發生一些不愉快的事，後來改搭美國航空CLT-DFW-SFO回到舊金山，因為是全程是A艙，所以可以累積1.5倍Qualified Points，達到10000 MQP。點數/哩程已在行程完成後三天後入帳。事情經過：回程從MBJ回CLT時，我們頭等艙的旅客準時登機且就座 ( 經濟艙還沒登機)，但是空服員後面那個螢幕一直有紅燈，貨艙的煙霧警報器一直徵測到煙霧，但是工程師跟機師一直找不出哪裡有煙，所以她們覺得是機場旁邊有人在燒草，煙跑到Cargo, 再加上A319的警報器很靈敏，所以機師決定關門將飛機開到航廈另一頭，果真紅燈就消失了。其他旅客也陸續登機，但這一弄，飛機就Dealy55分鐘… 我跟我朋友很緊張，原本飛機是3PM會到CLT，這一delay我們3:45PM才出飛機，我門下一辦回舊金山是4:35PM。想當然爾，我跟我朋友狂衝，還好移民關跟海關一個旅客都沒有，我們都持美國護照且沒有托運行李，我們到了登機口是4:05pm (30分 before Departure time)，其他乘客也還在登機。我們ㄧ到就給他我們的登機証，但機器嗶嗶作響。我偷喵到銀幕，我們的位子已經變成綠色(有人坐了)，地勤A說” We thought you couldn’t make it. We gave away your seats to others.”然後他不知道怎樣處理，地勤A就問資深地勤B，地勤B說“if you want, I can put you two to Coach on the same flight)，我有點動怒，我跟地勤B說我付的是頭等艙的票而且我準時出現在登機口， ?什麼會沒有位子，而且也沒有解決方案。我強調我次行程是白金挑戰我不能搭經濟艙(0.5 vs 1.5倍飛航點數)。地勤B只好找manager,他找到2個頭等艙位置經DFW回舊金山5點起飛。我跟我朋友4:40pm又從Gate B14狂奔到A09。我上了飛機後，我跟我朋友都很生氣，為何全美航空可以這樣處理乘客。我買的是頭等艙，而且我們準時在登機們出現 (第一次跑到我覺得我們快掛了)，為何她們可以把我的位子給別人。 (航班又不是超賣，因為地勤有說給我們同班機) 我更不能接受是她們的理由”我覺得您們會趕不上，所以把您們的位子給別人”。然後完全沒有解決辦法。我要先說明的是這張票是我在全美航空網站買的”頭等艙機票”，訂位艙等為A，它是discounted First class fare, 因為買時網頁上有秀出此資訊。我會寫這個是因為後來我把我的經驗Po到Flyertalk引發了小小論戰。護航全美航空的人一直強調A艙的Fare Rule。但除非是從業人員或是航空迷/專家，誰知道背後的細節。一般旅客買頭等艙的票坐頭等艙、不是天經地義嗎? (同例而言，您今天付錢買了iphone6你準時去店裡取貨店員告訴您我們把您的iphon6給別人了，給您iphone5，我想誰都會不爽吧?) 我也寫信去客服說明這件事，已經過了4天但都沒有回應。真是開心出遊，敗幸而歸。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.85.109 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/points/M.1416509963.A.EFE.html

推

TOTO

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