Re: [閒聊] Moosejaw 最近有點雷

看板outdoorgear (戶外裝備)作者 (TZ)時間3年前 (2020/06/23 15:51), 3年前編輯推噓9(907)
留言16則, 10人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《Deltaguita (貝里斯)》之銘言 : 哈囉 : 想問一下大家最近買 moosejaw 的狀況如何? : 我自己加上我朋友最近被雷了好幾筆,顏色錯、尺寸錯、包裹弄丟 : 弄丟會退款,但是尺寸跟顏色只能自己吞了 : 不曉得大家碰到的比例高嗎? 本來想推文回的,可是我的狀況有點多又有點複雜,所以還是直接回文好了 5月時,買了一單1個濾水壺+8雙羊毛襪, 然後被拆成4單寄送... 4單寄送分別是 1個濾水壺 6雙襪子 1雙襪子 1雙襪子 第三第四包的襪子顏色尺寸一模一樣,不懂為何會拆成兩單寄送,這樣我美買要合併包 裹變得很麻煩(美買上限只能合併6包,寫信去問客服,不能破例),這還不是最雷的部 分... 後來包裹到美買後,美買的第2包包裹卻只有5雙襪子,然後MJ網站上的訂單資訊變成總 共有5包Package,但是第2包的出貨email上很明白地寫出出貨6雙襪子,於是我聯繫美買 請他們幫我確認數量 這裡要特別稱讚美買的客服真的很棒,我寫信去確認數量,美買不僅幫我核對數量,還 自行核對包裹內的明細,最後發現和明細不符,特別幫我拍照讓我自行跟MJ確認訂單狀 況,都沒有要求我另外付錢,而且一天內就回覆,效率、服務品質、態度真的都很好! 照片上明明白白的是5雙襪子,很明顯就是MJ寄丟了,這時我去找MJ的客服,發現他們完 全沒有了解狀況 首先,由於我的訂單資訊上,包裹被分成5包,而不是實際上收到的4包,我懷疑是不是 第5包包裹會寄出缺少的那雙襪子 結果詢問客服,客服竟說,總共會有5包包裹,分別是1個濾水壺+6雙襪子+1雙襪子+1雙 襪子,總共5包包裹,我回覆說,這樣只有4包... 客服又說:沒錯是4包 然後我又問說,我的第二包包裹是出貨email上寫總共出貨6雙,可是我只拿到5雙 https://i.imgur.com/1wakFnG.jpg
客服說第六雙襪子已經寄出了 然後他給我的是第三包包裹的號碼 https://i.imgur.com/4EXQEsP.jpg
(按照他的邏輯,加上第四包,總共只會有7雙) 我告訴他,那3包包裹只拿到7雙襪子不是8雙 https://i.imgur.com/tYTcEkV.jpg
這時客服開始鬼扯,說第二包是7雙(這邊最扯淡,數學不好你要先說啊) https://i.imgur.com/6JpimCf.jpg
後來終於確認第2包包裹應該要有6雙 才開始討論寄丟的問題... 經過千辛萬苦,終於讓客服退款給我,然後客服還是搞不清楚的感覺... 然後直到現在,我的MJ訂單資訊仍然顯示Package 4 of 5 第5包到底什麼鬼東西... 簡單來說 MJ寄丟東西,客服又搞不清楚狀況,真的很雷 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 3 XL -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.112.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/outdoorgear/M.1592898686.A.E93.html

06/23 16:06, 3年前 , 1F
我收過一個粉刷的XD
06/23 16:06, 1F
※ 編輯: TZephyr (218.173.112.148 臺灣), 06/23/2020 16:07:13 ※ 編輯: TZephyr (218.173.112.148 臺灣), 06/23/2020 16:08:29

06/23 16:36, 3年前 , 2F
怪了,是什麼原因讓MJ分包寄?不過就幾樣小東西耶...
06/23 16:36, 2F

06/23 16:53, 3年前 , 3F
庫存在不同門市吧
06/23 16:53, 3F

06/23 17:43, 3年前 , 4F
可是分成4包也太多...,而且還有兩包是同款的
06/23 17:43, 4F

06/23 18:25, 3年前 , 5F
我上次訂睡墊x1 襪子x2 腰包x1 頭燈x1 也被拆3包
06/23 18:25, 5F

06/23 19:46, 3年前 , 6F
有可能是寄出但沒給單號喔,我上次也是這樣然後moosejaw 死
06/23 19:46, 6F

06/23 19:46, 3年前 , 7F
不給我剩下的單號說都寄了
06/23 19:46, 7F

06/23 19:47, 3年前 , 8F
只好硬著頭皮請轉運直接用名字找,最後找到了2個 傻眼
06/23 19:47, 8F

06/23 23:41, 3年前 , 9F
離題問一下 darn的襪子好穿嗎?
06/23 23:41, 9F

06/24 00:41, 3年前 , 10F
我沒穿過別牌的,覺得很滿意,穿兩天也不會臭
06/24 00:41, 10F

06/24 02:19, 3年前 , 11F
DT的襪子好穿,我買Mid Calf,搭配長筒靴穿
06/24 02:19, 11F

06/24 03:03, 3年前 , 12F
DT較聰明羊粗硬些,洗幾次後會比較軟,跟羊一樣都是好襪子
06/24 03:03, 12F

06/24 09:48, 3年前 , 13F
DT不錯,真的夠耐操。可惜沒有出五趾QQ
06/24 09:48, 13F

06/24 11:27, 3年前 , 14F
推一下美買,幫忙確認包裹都很仔細迅速
06/24 11:27, 14F

06/24 12:49, 3年前 , 15F
拆單後寄丟風險超高,也被拆單過兩次,就有一次有缺件
06/24 12:49, 15F

06/24 12:49, 3年前 , 16F
還好客服阿莎力的退回Rewards
06/24 12:49, 16F
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