Re: [閒聊] Moosejaw 最近有點雷

看板outdoorgear (戶外裝備)作者TZephyr (TZ)時間4年前 (2020/06/23 15:51)推噓9(9推 0噓 7→)

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※ 引述《Deltaguita (貝里斯)》之銘言 : 哈囉 : 想問一下大家最近買 moosejaw 的狀況如何？ : 我自己加上我朋友最近被雷了好幾筆，顏色錯、尺寸錯、包裹弄丟 : 弄丟會退款，但是尺寸跟顏色只能自己吞了 : 不曉得大家碰到的比例高嗎？本來想推文回的，可是我的狀況有點多又有點複雜，所以還是直接回文好了 5月時，買了一單1個濾水壺+8雙羊毛襪，然後被拆成4單寄送... 4單寄送分別是 1個濾水壺 6雙襪子 1雙襪子 1雙襪子第三第四包的襪子顏色尺寸一模一樣，不懂為何會拆成兩單寄送，這樣我美買要合併包裹變得很麻煩（美買上限只能合併6包，寫信去問客服，不能破例），這還不是最雷的部分... 後來包裹到美買後，美買的第2包包裹卻只有5雙襪子，然後MJ網站上的訂單資訊變成總共有5包Package，但是第2包的出貨email上很明白地寫出出貨6雙襪子，於是我聯繫美買請他們幫我確認數量這裡要特別稱讚美買的客服真的很棒，我寫信去確認數量，美買不僅幫我核對數量，還自行核對包裹內的明細，最後發現和明細不符，特別幫我拍照讓我自行跟MJ確認訂單狀況，都沒有要求我另外付錢，而且一天內就回覆，效率、服務品質、態度真的都很好！照片上明明白白的是5雙襪子，很明顯就是MJ寄丟了，這時我去找MJ的客服，發現他們完全沒有了解狀況首先，由於我的訂單資訊上，包裹被分成5包，而不是實際上收到的4包，我懷疑是不是第5包包裹會寄出缺少的那雙襪子結果詢問客服，客服竟說，總共會有5包包裹，分別是1個濾水壺+6雙襪子+1雙襪子+1雙襪子，總共5包包裹，我回覆說，這樣只有4包... 客服又說：沒錯是4包然後我又問說，我的第二包包裹是出貨email上寫總共出貨6雙，可是我只拿到5雙 https://i.imgur.com/1wakFnG.jpg

客服說第六雙襪子已經寄出了然後他給我的是第三包包裹的號碼 https://i.imgur.com/4EXQEsP.jpg

（按照他的邏輯，加上第四包，總共只會有7雙）我告訴他，那3包包裹只拿到7雙襪子不是8雙 https://i.imgur.com/tYTcEkV.jpg

這時客服開始鬼扯，說第二包是7雙（這邊最扯淡，數學不好你要先說啊） https://i.imgur.com/6JpimCf.jpg

後來終於確認第2包包裹應該要有6雙才開始討論寄丟的問題... 經過千辛萬苦，終於讓客服退款給我，然後客服還是搞不清楚的感覺... 然後直到現在，我的MJ訂單資訊仍然顯示Package 4 of 5 第5包到底什麼鬼東西... 簡單來說 MJ寄丟東西，客服又搞不清楚狀況，真的很雷 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 3 XL -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.112.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/outdoorgear/M.1592898686.A.E93.html