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[心得] 反推大墩宏恩更換鏡框

看板optical (眼鏡)作者 (choco)時間2年前 (2022/09/20 16:51), 編輯推噓5(5推 0噓 38→)
留言43則, 9人參與, 2年前最新討論串1/1
昨天在南投老家壓斷鏡框，想說原購買店家是多年前網路上推薦的大墩宏恩，也有我的資料 ，抱著有可能要排很久的心情，就算看不到路名還是千里迢迢，騎車硬撐到店裡。還好去的 時候剛好沒什麼人，從進門到挑鏡框服務都很好，要磨鏡片我也是願意在現場等。 但是，就在我拿到磨好裝上新鏡框的眼鏡時，整個火都冒出來了。居然右眼的鏡片左下角多 出一道近一公分的摩擦刮痕。我疑惑的問店員，店員反而認為那是我在拿到店裡的時候就有 了。我很確定在我進店前絕對沒有那到磨擦刮痕，而且刮痕很整齊，就算在地面磨擦也不會 那麼整齊。 https://i.imgur.com/bLHSB5V.jpg
當時店裡等的客人頗多，店員看我一直對刮痕很在意，就說如果我認為是他們造成的，她可 以提供台灣製的鏡片給我作補償替換，只是就是一般的鏡片，沒有變色也沒有抗藍光，如果 要適合我的度數也要等。接著又說，這樣兩眼的底色會不一樣，再加另一眼的鏡片要再多收 600。 我整個人就更加怒了，雖然眼鏡使用五六年了，有點脫膜，但是N牌的鏡片我還是很寶貝的 用，結果來大墩宏恩，換個鏡框，還要被變相強迫換鏡片？ 當下我因為急著用，就算發火也沒用，店員看起來就是希望我吞下去趕快走人，讓她接下一 組客人，我就很失望的離開了。我只能說，這次的消費經驗非常差，至於大墩宏恩，客觀來 說，驗光技術跟服務沒話說，但是其他的消費選擇就要碰運氣了。 ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 4a -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.27.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1663663862.A.EF4.html
推
09/20 19:46, 2年前 , 1F
不是 你的鏡片看得清楚嗎
09/20 19:46, 1F
推
09/21 02:24, 2年前 , 2F
您好，我是大墩宏恩的小曹，對於學妹昨天沒有幫您處理
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09/21 02:24, 2年前 , 3F
好鏡片刮傷事件，深感抱歉。能否給小曹一次機會，我賠
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09/21 02:24, 2年前 , 4F
一副 一樣Nikon鏡片製作給您。因為訂一副新鏡片給您，
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09/21 02:24, 2年前 , 5F
建議讓我幫您重新驗光，因為您眼鏡使用的這6年都沒有再
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09/21 02:24, 2年前 , 6F
回來重新驗光，我們有添購OCT電腦斷層掃描設備。希望您
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09/21 02:24, 2年前 , 7F
可以不計前嫌的讓小曹我懇求一次。感謝您。
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09/21 02:24, 2年前 , 8F
還有希望您也可以給學妹一次機會，學妹去年中山醫剛畢
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09/21 02:24, 2年前 , 9F
業，來本店剛滿一年，還有很多需要學習改進的地方，藉
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09/21 02:24, 2年前 , 10F
此事件 也給她一次機會教育。小曹感嘆我23年前菜鳥剛入
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09/21 02:24, 2年前 , 11F
行，也犯過很多錯誤，跌跌撞撞很多年 才有今天的經驗
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09/21 02:24, 2年前 , 12F
累積。只要是能 知錯 改錯 虛心受教的年輕人，我都很願
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意給機會，希望您也可以給我們一次修正錯誤的機會，感
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09/21 02:24, 2年前 , 14F
謝您。
09/21 02:24, 14F
推
09/21 18:10, 2年前 , 15F
放寬心啦，你這個脫膜這麼嚴重，本來就該換了，這感覺沒
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09/21 18:10, 2年前 , 16F
什麼顧哇，頂多是沒大刮傷而已，店家願意幫您換一眼，我
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09/21 18:10, 2年前 , 17F
覺得很ok，加價換雙眼也是很合理的，而且才600，已經很
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09/21 18:10, 2年前 , 18F
有心處理跟超值了
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09/21 18:13, 2年前 , 19F
這種問題是很主觀的, 一點脫膜 跟 脫膜嚴重 怎麼判定?
09/21 18:13, 19F
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09/21 18:15, 2年前 , 20F
要是我,脫膜嚴重一氣之下我找人幫我去淨,我毛片繼續戴
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09/21 18:16, 2年前 , 21F
人家只要沒打算換,怎樣高興怎樣算...
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09/21 18:17, 2年前 , 22F
不過店家已經先出來講免費賠一副+重新驗光,也算撿到了
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09/21 18:20, 2年前 , 23F
主要還是那個女店員處理客訴經驗不足,
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09/21 18:24, 2年前 , 24F
不然貼錢換新跟不貼錢換新,也都有辦法,反正賠點錢就是
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09/21 18:25, 2年前 , 25F
說實在的,這不是啥日本進口訂製片,個人化、八軸啥的,
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09/21 18:28, 2年前 , 26F
光為了那個 Nikon 的 Mark,其實也沒計較到底的必要.
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09/21 18:32, 2年前 , 27F
就只是沒想花錢換但被搞得要自費一筆,想到就很氣這樣.
09/21 18:32, 27F
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09/21 21:20, 2年前 , 28F
也有被別家店誣賴經驗，取片時店家忘記拋光鏡片,補拋光又
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09/21 21:20, 2年前 , 29F
夾片不當造成兩側極深刮痕,取片搞到要跑3次反應刮痕,店員
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09/21 21:20, 2年前 , 30F
問我那幾天是去刮到嗎..修養沒你好直接暴走..後續有換片-
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09/21 21:20, 2年前 , 31F
我付$應得,當客人勞費是他們員工訓練養分膩,顧賺錢卻連基
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09/21 21:20, 2年前 , 32F
本做不好,朋友圈最近也被搞砸一副,少10年老客人對店家沒
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09/21 21:20, 2年前 , 33F
差啦 人家分店狂開早賺翻了,菱他老母瞎搞鼻墊,弄到朋友很
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09/21 21:20, 2年前 , 34F
愛的鏡架不能戴。感覺差掉也懶得跟他們囉嗦,改去別家店重
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09/21 21:20, 2年前 , 35F
配,老客人有$但眼鏡每幾年才配一副,遠比不上經營新客。
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09/21 21:32, 2年前 , 36F
歹勢以上不是宏恩,這小曹店長誠懇多了。那夯店店長接客訴
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09/21 21:32, 2年前 , 37F
還反跟客人抱怨店員有遺傳疾病影響工作,驗光時愛指名八卦
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09/21 21:32, 2年前 , 38F
某些名人客人眼疾細節靠他解決,病患隱私何在？驗光師考試
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09/21 21:32, 2年前 , 39F
要加道德項目啦 高分卻不懂病患有醫療隱私權很不ok
09/21 21:32, 39F
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09/22 10:28, 2年前 , 40F
您的鏡片真的看得清楚嗎？？
09/22 10:28, 40F
推
09/22 16:36, 2年前 , 41F
推大墩宏恩.
09/22 16:36, 41F
推
09/23 01:49, 2年前 , 42F
這滑痕是誰都不能忍受 不過你這脫膜你能忍受？
09/23 01:49, 42F
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09/24 17:26, 2年前 , 43F
這鏡片扣除刮傷也不像是能用的樣子
09/24 17:26, 43F
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