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[心得] 拿到眼鏡(蔡斯加硬鏡片)的隔天就發現刮傷

看板optical (眼鏡)作者 (...)時間9年前 (2016/04/14 20:37), 9年前編輯推噓13(13推 0噓 28→)
留言41則, 14人參與, 最新討論串1/1
事件經過： 日前(2016/03/27)於北市南昌門市購買一副近七千元標榜高硬度之蔡司鏡片。 (CLET 1.5 DIGI DP) 於11天後(2016/04/07)的晚上終於拿到，便直接置於眼鏡盒內並未配戴。 隔天(2016/04/08)早上取出，以冷水及中性洗碗精清洗，並用(舒潔)衛生紙將水滴吸乾後 ，發現到左右鏡片上皆有刮痕。 當天下班馬上將眼鏡拿到原配鏡門市，請門市人員進行處理， 他們當場確認到刮痕便幫忙安排送回原廠評估。 6天後的今天(2016/04/14)中午來電，說明原廠認為鏡片上刮痕乃人為所致， 而非其品管不佳。且形容像是撞擊痕跡，如路邊砂石飛濺或被自己衣服的拉鏈打到等， 不似擦拭所造成。 總結： 大學眼鏡及蔡司皆說無法進行任何處理，只能退回。 我在想： 1. 刮痕何來？溫和清洗弄的？還是鏡片製造或配送途中所造成？ 2. 門市主管及蔡司方皆表示無法進行任何賠償，該向何單位申訴？消保官？ 3. 蔡司鏡片(且標榜高硬度的款式)真有這般脆弱？連廠商放在夾鏈帶中運送、 放眼鏡盒裡(還用拭鏡布包在外側)移動都會被刮傷？ 4. 在下連用都沒用過就有刮痕，消費者的權益何在？ 由於先前相信大學眼鏡(門市人員頗nice)及蔡司的技術，並未以自己的高標準在第一時間 清洗鏡片並仔細檢查後才帶離店面。現在發生這種事，當然商家只要說離店前我自己沒發 現刮痕即可了事。 所以想請教有沒有高手知道其他解決方式？亦或只能循消保官等司法管道呢？ 還懇請板眾不吝賜教。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.76.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1460637472.A.450.html ※ 編輯: Judas (61.230.76.61), 04/14/2016 20:51:57
推
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消保官....
04/14 20:53, 1F
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04/14 20:58, , 2F
其實出了門，真的很難爭取到賠償…
04/14 20:58, 2F
推
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當下要檢查確認比較好
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推
04/14 22:36, , 4F
出了門真是羅生門...
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推
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出了門真的很難要求退貨....
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就像客人跟我說 鏡架放在桌上自己就斷了 要我賠他一
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隻一樣 大家都不知道拿回去的妳們怎麼使用
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那就只能自認倒楣了？商家簡直踐踏消費者對他們的信任！
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04/15 10:14, , 9F
當下沒檢查,幾千元的鏡片蔡司不保,那錢誰要出?
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這跟我買東西回到家 發現錢包錢少了,是店家少找了?
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因為很難舉證是在哪邊刮傷的,尤其又是高檔鏡片..
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推
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當下檢查到還可換 出了門說不清了
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推
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蔡司也說像人為了，搞不好你不小心弄壞了想凹店家？這
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裡的人都無從判斷
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天災XD
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推
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羅生門啦 不管買什麼都一樣
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對方交貨一定要仔細看啊
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我之前買機車也發生類似事情
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推
04/15 19:39, , 19F
蔡司真的很不耐刮，之前配了一副鉑金鍍膜沒多久就刮傷了
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推
04/15 22:04, , 20F
請問你放眼鏡盒是鏡片向下嗎? 盒內或眼鏡布可能有細小
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的顆粒塵埃 如石英之類的,可能會造成刮傷
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就連手機的康寧玻璃都有機會刮傷,覺得數只鏡片就算鍍
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膜等級在高、在如何細心呵護,還是無法保證100%無刮痕
04/15 22:08, 23F
推
04/16 01:07, , 24F
我不會這樣洗就是了 機器又不貴
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推
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話說我跟jins店員說我不小心壓斷眼鏡 然後他還出保固
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我都跪了
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推
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是mic的蔡司嗎？我的德訂蔡司dp鍍膜直接摔到地上都沒
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04/16 07:14, , 28F
刮痕，難道是鏡片材料不同嗎？我的是1.67的
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推
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不意外,他家的品質一直以來都是詬病
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04/16 16:28, , 30F
而且代工品質糟糕到不行,鏡片也容易脫膜
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之前的業務經理因為諸如此類的問題跟我保證
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後來還是被打臉了..........現在對他們家的品質不敢恭維
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04/17 22:25, , 33F
放眼鏡盒內是向上。誠如眾人所言，出了店就是羅生門。就當
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買個教訓和了解現實。
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09/04 00:19, , 35F
最近去配~收件當下有看到3~4點，不確定是汙漬or刮傷
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09/04 00:21, , 36F
店員清洗後，當下就乾淨了，想說那就是油汙而已
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結果回家睡前要收進盒子時，發現有0.2cm的汙漬洗不掉
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隔天拿去給店家，店家清潔後發現真的是刮痕...
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就直接說跟廠商調一片來重換...
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不過前題是鏡片反光下看不到，是特定角度才看到刮痕
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09/04 00:27, , 41F
所以我覺得要看店家的態度~~這種我就應該會再回去配
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