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[閒聊] Costco消費紀錄消失以致無法順利退貨

看板hypermall (大賣場)作者 (Bazaar)時間7年前 (2018/02/27 02:31), 7年前編輯推噓47(47推 0噓 30→)
留言77則, 41人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
小弟前幾天發生一件奇葩的事， 去年12月中我在好市多購買一件M號的外套， 買回家後發現太小，於是隔天（或隔幾天）便拿去退貨並改買L號， 後來因忙於考試根本沒穿過這件外套，於是這幾天拿這件L號外套去退貨。 本來沒異狀像往常退貨程序般進行，店員甚至已經把外套拿走並收起來了， 但最後卡在「查無此筆消費紀錄」以致退費失敗， 當下我馬上請人員幫我查詢當時的消費紀錄， 發現竟然只有「買M號」、「退M號」的資料存在， 那筆「買L號」的資料並不存在！ 我當下非常震驚，因持卡四五年來從沒發生過這種事， 小弟當時的判斷是我可能用父母的卡結帳但自己忘記， 於是請人員再幫我查詢主卡的消費紀錄（我是家庭卡），但還是沒有該筆紀錄， 況且那也不過是兩三個月前的事，我真的記得是用自己的卡，並付現購入該件外套的... 實在不知怎麼解決，上來請教板友， 不知道有沒有發生過類似事件？ 有可能是收銀員沒刷到該件外套的款項卻收錢嗎？（我曾遇過有些商品忘記刷的情形） 我明天會打客服詢問看看，目前還沒有頭緒， 希望有類似經驗的板友可以提供建議，謝謝 PS： 1. 我非常確定這件外套是好市多買的，因為當時這件好像是別人退回來的商品， 原來的吊牌已不見，因此好市多直接用商場的小吊牌（上面有貨號、價格那張） 替代原來吊牌，且我又有留配件的習慣，吊牌就在我手邊，所以排除掉不是從好 市多買的可能性 2. 文中的退貨記錄之所以標明尺寸是為方便閱讀與理解，事實上消費紀錄不會標 明尺寸，簡單說我應該要有「購入、退貨、購入」三筆紀錄，但現在我只有 「購入、退貨」這兩筆紀錄，最後一筆不見了 -- 作者 audi86 (audi86) 看板 Gossiping 標題 [問卦] 有沒有因該的八卦 時間 Wed Dec 20 01:53:57 2017
推
12/20 02:01,
因該/而以/不準去/沒關西/說的好/在來一次/從來一遍
12/20 02:01
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.196.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1519669883.A.FD1.html
推
02/27 03:51, 7年前 , 1F
找發票出來看看
02/27 03:51, 1F
發票應該對完丟掉了，當初沒料想到會有這情況
→
02/27 03:55, 7年前 , 2F
沒刷外套怎麼可能收錢，搞不好根本沒付到這筆的錢。
02/27 03:55, 2F
→
02/27 03:56, 7年前 , 3F
一般商品放帶子，衣物卻拿手上，最後就忘記付也沒人發現。
02/27 03:56, 3F
這也有可能，但
推
02/27 07:32, 7年前 , 4F
哼哼，出門會檢查的啊
02/27 07:32, 4F
我也是這樣想，但大家應該都知道門口那個檢查的很常根本沒認真看就給過？ 之前有朋友大條筋不知拿什麼東西在手上忘記結帳，結果就這樣出賣場， 回家才發現糊里糊塗把沒結帳的商品帶出場...
推
02/27 07:50, 7年前 , 5F
我遇過 翻了全部的紀錄就是查不到 不能退
02/27 07:50, 5F
所以沒紀錄絕對無法退嗎？沒有轉圜餘地囉
推
02/27 07:53, 7年前 , 6F
白單呢？
02/27 07:53, 6F
應該早就丟掉了
→
02/27 07:53, 7年前 , 7F
之前買高爾夫球手套三件組
02/27 07:53, 7F
→
02/27 07:53, 7年前 , 8F
只用一隻 覺得不好用 亂丟
02/27 07:53, 8F
→
02/27 07:53, 7年前 , 9F
拿兩件去退 有查到 但缺件不給退
02/27 07:53, 9F
→
02/27 07:53, 7年前 , 10F
後來大掃除找到用過的那隻
02/27 07:53, 10F
→
02/27 07:53, 7年前 , 11F
帶三件去退 查不到紀錄
02/27 07:53, 11F
→
02/27 07:54, 7年前 , 12F
還是不給退
02/27 07:54, 12F
推
02/27 07:59, 7年前 , 13F
只好摸摸鼻子 上網把沒用過的手套折價賣掉
02/27 07:59, 13F
我抱持最壞的打算也是自己上網賣掉
推
02/27 08:30, 7年前 , 14F
我遇過2次 外套跟芥末醬 都沒有紀錄
02/27 08:30, 14F
推
02/27 08:32, 7年前 , 15F
我很確定兩筆都用我的卡在好市多買的
02/27 08:32, 15F
我也非常確定是用我的卡在好市多買的，原來有不少類似案例
推
02/27 08:44, 7年前 , 16F
哪家店？
02/27 08:44, 16F
中和
推
02/27 08:55, 7年前 , 17F
我買過很多次毒燕麥，要退時查記錄說只有買過1次
02/27 08:55, 17F
→
02/27 08:56, 7年前 , 18F
從此我開始有收集小白單的習慣
02/27 08:56, 18F
→
02/27 08:56, 7年前 , 19F
所以記錄消失不意外
02/27 08:56, 19F
好，謝謝大大分享
推
02/27 09:36, 7年前 , 20F
有更換過會員卡嗎？ 卡號不同好像也會查不到紀錄
02/27 09:36, 20F
→
02/27 09:38, 7年前 , 21F
曾經退貨卡很久 才發現卡片有遺失補發 才順利退貨
02/27 09:38, 21F
有更換過會員卡，沒有遺失過，雖然卡號不同，但用身份證找都能找得到， 現在是紀錄都找得到，唯缺那一筆...
推
02/27 10:06, 7年前 , 22F
現在也是會保留小白單
02/27 10:06, 22F
學起來了，謝謝
推
02/27 10:16, 7年前 , 23F
收集小白單+1 有時候是店員話術
02/27 10:16, 23F
→
02/27 10:17, 7年前 , 24F
你舉證 他們就閉嘴肯退了
02/27 10:17, 24F
唉，一直以來都沒留小白單的習慣，這次學到教訓了
推
02/27 10:22, 7年前 , 25F
留著 除非有開放會員購買紀錄查詢
02/27 10:22, 25F
還有 23 則推文
還有 19 段內文
推
02/28 10:13, 7年前 , 49F
換一家份店試試看呢？
02/28 10:13, 49F
之後會換內湖或汐止試試看
推
02/28 14:00, 7年前 , 50F
可以跟好市多申請紙本消費紀錄，這個時間消費紀錄就會
02/28 14:00, 50F
→
02/28 14:00, 7年前 , 51F
出現了。
02/28 14:00, 51F
好，謝謝大大提供解決方式！
推
02/28 18:06, 7年前 , 52F
這滿誇張的
02/28 18:06, 52F
我也覺得，持卡四五年來頭一遭
推
02/28 23:04, 7年前 , 53F
我也遇過 我覺得他們是不想退貨所以故意的 因為我沒保留
02/28 23:04, 53F
→
02/28 23:04, 7年前 , 54F
白單 也只能算了
02/28 23:04, 54F
真心覺得這種「摸摸鼻子算了」的心態會不會助長類似手法
推
02/28 23:16, 7年前 , 55F
這串下來，感覺好市多愈玩招式愈陰，他們工作人員都不敢
02/28 23:16, 55F
→
02/28 23:16, 7年前 , 56F
告訴你名字
02/28 23:16, 56F
的確看不到名字
推
02/28 23:18, 7年前 , 57F
繼拖延戰術，查紀錄很慢，打電話叫主管之後...之類的話術
02/28 23:18, 57F
→
02/28 23:18, 7年前 , 58F
，最新招是查不到紀錄嗎？
02/28 23:18, 58F
希望不要是為難退貨需求的新招
推
02/28 23:59, 7年前 , 59F
爛招越來越多喔 幹脆不滿意退貨拿掉吧呵呵
02/28 23:59, 59F
唉...
推
03/01 01:24, 7年前 , 60F
我的文章裡也有找不到消費紀錄，店員用身分證字號下去找
03/01 01:24, 60F
→
03/01 01:24, 7年前 , 61F
就有了，後來副店長說當時的卡是紅利卡，系統裡都查不到
03/01 01:24, 61F
→
03/01 01:27, 7年前 , 62F
上次要退2015年的，a店員說沒有消費過金莎，但我記得明明
03/01 01:27, 62F
→
03/01 01:27, 7年前 , 63F
有，
03/01 01:27, 63F
→
03/01 01:27, 7年前 , 64F
幾天後再換b店員就有了呢，真有趣呵呵
03/01 01:27, 64F
我確定不是用紅利卡，且我有用身份證字號查上一張卡的消費紀錄， 不過店員還是說完全找不到
推
03/01 12:02, 7年前 , 65F
上週去退蠻久以前買的國寶茶 也說沒紀錄不給退了
03/01 12:02, 65F
整串看下來其實非常納悶究竟為何會「沒紀錄」，個人認為紀錄會消失細思極恐
推
03/01 14:24, 7年前 , 66F
這...有誇張
03/01 14:24, 66F
+1
推
03/01 19:34, 7年前 , 67F
綜合推文來說，應該是店員故意的…不可能有時有有時消失
03/01 19:34, 67F
→
03/01 19:34, 7年前 , 68F
，台南店退貨還沒遇過這樣
03/01 19:34, 68F
我成為會員四五年來也是第一次遇到，從來沒遇過，但如果是店員針對， 我曾經給同位店員退貨過，過程非常順利，感覺也不像是店員故意的， 但若是總公司（或中和店）最近的特殊政策，就另當別論了 ※ 編輯: kevin81128 (140.112.196.11), 03/01/2018 21:11:29
推
03/02 07:53, 7年前 , 69F
我跟店員說我確定我有買，店員說他們的資料不會錯！
03/02 07:53, 69F
推
03/02 10:02, 7年前 , 70F
遇過一次+1
03/02 10:02, 70F
推
03/02 10:29, 7年前 , 71F
沒錯...就是中和店的特殊政策..XD..多申訴吧雖然沒用.
03/02 10:29, 71F
推
03/05 14:15, 7年前 , 72F
我要退芥末醬那次是系統真的找不到 因為店員有讓我自己
03/05 14:15, 72F
→
03/05 14:15, 7年前 , 73F
查 她把電腦給我用 內湖店
03/05 14:15, 73F
推
03/06 01:09, 7年前 , 74F
我小白單都會至少留個一年XD
03/06 01:09, 74F
推
03/10 08:00, 7年前 , 75F
故意不給退吧！看中沒小白單就用這招
03/10 08:00, 75F
推
03/17 17:15, 7年前 , 76F
好市多的經營怪招又一項 上面的亂解釋條文這邊的沒購買紀錄
03/17 17:15, 76F
推
09/04 13:13, 6年前 , 77F
看來是常態了
09/04 13:13, 77F
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