Re: [心得] costco 音響退貨失敗改維修心得

看板hypermall (大賣場)作者raull07 (raul到光碟裡去吧)時間7年前 (2019/01/06 20:28)推噓17(17推 0噓 22→)

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※ 引述《wslay (項塔蘭~)》之銘言： : (手機打字不好排版請見諒) : 日前在costco買的philips 家庭soundbar 有時候會有斷斷續續播放不穩定的問題，但是 : 還可以聽。 : 最近開始更不穩定，播一兩分鐘後音響直接無聲音不管是arc/bt都一樣連遙控都無法操作 : 切換只能直接斷電重開，有時重開還會開不了機要在斷電在等一段時間才可正常開機。開 : 機後又馬上無聲音reset也沒用，感覺就是硬體直接有問題。 : 於是便直接電話詢問costco人員音響故障問題以及是否有在九十天退貨規則內，電話中得 : 到的回覆是音響不算在九十天規則內，覺得不放心下班後又帶保證卡去蓋章時順便詢問也 : 是得到音響不在九十天的回覆。 : But 最重要的就是這個but ，實際送去時問題就來了: : 退貨人員: 你這個音響是去年11月買的耶~~~ : 我: 可是他現在就是完全故障壞掉跟何時買的沒關係，我也先詢問過是可以退的 : 退貨人員(轉頭): 你這個音響算播放器超過九十天一樣不能退喔!! : 什麼????音響也算播放器，這時我抬頭一看告示標註的是 mp3播放器(mp3 player)??? ? : 我: 音響跟mp3有什麼關係 : 退貨人員: 總之就是超過時間不能退只能修，而送修的話就是請自行送到philips維修點 : 地址在這，以後有問題都是直接找philips人員 : 然後退貨人員就跑去接後面的單了 : 好吧喇叭能維修也好就默默的在把音響搬去philips 的維修點說要送修 : philips小姐: 先生你這是好市多買的呀怎不直接退貨 : 我: 我就是退貨不成才過來送修 : philips小姐: 可是你這台已經出廠兩年多了有點久，確定有在購買一年內嗎? : 我: 這是我蓋的保證卡，確認有在一年內 : philips小姐: 這樣子好了我先幫你送修，但是請你等你回來拿貨時在提供購買證明 : 確認 : 於是我又跑回costco找剛剛的小姐開購買證明，我是蠻想問題剛剛為什麼不直接開好給我 : 結果我又要在跑一趟。不過小姐跑來跑去也沒跟我多說話我也就沒開口了 : 心得: : 1.喇叭使用覺得可以，但是不穩定以及故障機率偏高。最後直接掛點很扯，還好還在一年 : 內不然不知道要被踢到那去了 : 2.退貨每個人解釋都不一樣，要怎樣談才算是正確的? : 最後希望喇叭能修好呀不要變成子不好意思我想請問大家，好市多真的把soundbar 認定成mp3播放器嗎？mp3播放器不就應該是像ipod那種能儲存檔案來播放的嗎？我買Focal Dimension Soundbar這台，然後跟我說因為可以透過藍芽播放所以是mp3播放器不能退。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.74.213 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1546777709.A.DAF.html

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SSSONIC

01/06 20:49, 7年前 , 1^F

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hitsukix

01/06 21:36, 7年前 , 2^F

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israelii

01/06 21:44, 7年前 , 3^F

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