Re: [問題] 好市多烤大雞腿 (12/13 更新)

看板hypermall (大賣場)作者V66 (我只是個老肥宅)時間8年前 (2017/12/18 17:24)推噓13(16推 3噓 15→)

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這讓我想到92年的經驗了當時我媽在高雄店買梨子他削了兩顆來吃結果是酸的! 然後打電話去客訴對方在店話裡面說已經註記辦理退貨也說我們不用拿剩下的回去自己銷毀就好然後當天我回到家不知情的情況下削了3顆 =>超級好吃!!!! 我媽打死不信跑來吃... 然後他臉色大便的跟我說發生的事情然後說自己對好事多很不好意思 =>接著又削了2顆還是很好吃(因為削太多還分鄰居吃) 於是當下打電話去說不要退結果好事多打死不肯取消已經辦理退貨的事宜然後斬釘截鐵的說哪怕只有一顆不好吃就代表沒有做到完美退貨非常合理 1X年後買到一盒底部發霉的水果好事多只淡淡的說要整盒拿來能退.....油錢時間都不用錢? 個人覺的好事多整個服務水準衰退中.....哀.... ※ 引述《pttisgood ()》之銘言： : ※ 引述《pttisgood ()》之銘言： : : 發文前請多利用"/"爬文或"z"查閱精華區 : : 標題務必註明賣場名稱以及分店，違者一律刪文 : : 範例：高雄好市多/松露巧克力 : : 每週至多發表3篇[問題]為標題的文章 : : ---------------------------(以上可按Ctrl+y刪除)--------------------------------- : : 賣場名稱：好市多 : : 賣場分店：中華店 : : 商品名稱：烤大雞腿 : : 問題描述： : : 12/8 21點多時候去好市多中華店買烤大雞腿（8入）以及其他商品 : : 回家準備分裝時打開才發現只有7隻 : : 現在好市多客服也休息了 : : 請問有其他鄉民們發生過這類的問題嗎？ : 經過客服處理後的更新 : 12/10 中午11點多在線上找了一下好事多的電話 : 用 "好市多中華店" 餵狗 : 就有 (07)4499909 (應該是分店的電話) : 打過去就是語音選擇 1線上購物客服 2賣場資訊客服 : 選擇2後是會員就要求輸入會員資料身分證"後9碼" EX: X-123456789 : 但輸入後一直語音表示錯誤 (大概電話中5分鐘左右了) 最後不想再試了 : 就在用 "好市多客服" 餵狗 : 找到了線上購物最下面有客服中心的電話 (02)4499909 : 打過去還是一樣是語音客服(跟上面的一模一樣) : 這次直接用非會員的選項才轉到真正的客服人員 : 將我的問題告訴了客服人員 : 客服當下很客氣的表示抱歉並且表示會與分店的經理聯繫 : 請經理跟我電話聯絡問我什麼時候方便接電話等等... : 當下在電話中我也提到由於是吃的部分我和朋友們已經吃完了 : 但當下有分裝成盤後的照片 : (但這樣真的很難證明少一支搞不好有人刻意拿走一隻才拍照) : 客服人員表示願意站在相信顧客的立場也沒有要我提出照片 : 由於個人因素必須等到13號左右才有辦法到該店 : 到時候才有近一步的資訊 : 也在客服中反映了關於客服電話中需要輸入身分證的部分 : 客服表示是需要輸入完整的身分證(包含第一個英文) : 但我也沒有再去測試 : 以上是這次雞腿事件的客服部分等實際去店家後再來補上後續 : -------------------------懶人包-------------------- : 1.客服電話 (02) or (07) 4499909 : 2.客服語音有誤，直接用非會員比較快 : 3.客服人員態度的與處裡的積極度都很好 (讓當下沒雞腿吃得我不好意思7pupu) : 4.等13號去分店後才知道會退費或是補我一隻雞腿 --

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startlequiet

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推

alwaysOGC

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推

storyf66014

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