[閒聊] 大潤發結帳時會問說有無買到所需商品

看板hypermall (大賣場)作者 (Loneliness in Taipei)時間10年前 (2015/08/01 16:41), 編輯推噓5(509)
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大潤發結帳時不知何開始, 收銀員都會問說有無買到所需商品, 本來也以為是形式上而已。 那天真的有想買沒買到的東西, 在收銀員問的時候就說了, 她就立刻聯絡不知道是管庫存還是什麼的幫她查。 不過查到的結果是沒有, 我以就告一段落了, 沒想到隔了幾天,就接到量販打來的電話, 說xxx商品什麼時候會補貨,歡迎前來購買。 原來當時的反應有被當作一回事, 但比較可惜的是其實我是想買特定品牌的那個東西, 但她們補貨好像是針對一般性通用商品,因為缺貨而補貨。 不過有記住客戶的需求,這點是有驚喜到。 不曉得其他家分店是不是也會這樣做?這已經變成大潤發客服SOP之一了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.66.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1438418506.A.461.html

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SOP之一(不過不是每次都問 有缺貨商品可以寫預定單)
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另 DM上商品買不到可以到服務台預結 免費送貨到家
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不過 有限制(生鮮冷藏冷凍不適用)
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我買那麼超過百次, 只有今天被問, 其餘收銀員都沒問過
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DM商品要沒限量的
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前幾天媽媽去也有被問,是新的服務?
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什麼時候開始有的啊?我在桃園都沒被問過
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一個月約莫去兩次說
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從來沒被問過 且反映了也沒新增啊
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2-3年前的政策
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不一定每一區的都會問,例如:新店的有,中和及土城沒有
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前幾天去土城的大潤發才被問過...
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今天去也被店員問了,然後他就開始自己碎碎念, 說這種
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政策多此一舉, 一直唸到我們結完帳還在唸
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文章代碼(AID): #1Ll8PAHX (hypermall)
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