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Re: [問題] 餅乾裡頭有異物?

看板hypermall (大賣場)作者 (捲捲老師)時間11年前 (2015/02/09 20:44), 11年前編輯推噓39(39推 0噓 31→)
留言70則, 43人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《ohlajun (捲捲老師)》之銘言： : 前陣子去好市多買了一箱卡迪那薯條 : 就在昨天打開其中一包正要吃的時候 : 赫然發現裡面有一大條的黑色束帶 : ...(刪) 我是原po，我來回報結果囉!! 結果我還沒打電話詢問 聯華食品就自己打電話過來了!! 他們的員工剛好有看到我的po文 於是立馬主動聯繫我 而且是非常積極的 打了好多通電話一定要聯繫到我才放心 除了一直道歉之外 還專程從公司(桃園)跑到我家(基隆) 聯華表示: 這的確是他們綁調味粉的束帶 理論上束帶們都會集中統一放置 但不曉得是哪個環節出問題 竟然跑到產品裡 而且還可以躲過X光機的掃描 (今天有測試過 束帶的檢出率是一半一半) 他們今天一整天都很認真的在搜查整個生產線 如果搜查結果出爐會另外再向我回報 讓我安心 並附上一大袋聯華的堅果、海苔、杯麵以示歉意 還說如果有疑問(或是賠罪零食不夠XD)都可以通知他們 相當有誠意喔~ 有誠意到我都快要不好意思了>"< 既然聯華有心要解決這個"束帶問題" 我想大家就繼續安心的吃吧哈哈哈哈~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.146.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1423485860.A.528.html
推
02/09 20:50, , 1F
所以沒上新聞？
02/09 20:50, 1F
推
02/09 20:50, , 2F
華聯食品怎麼知道你的電話??
02/09 20:50, 2F
→
02/09 20:57, , 3F
可能是員工站內信聯繫要電話的吧? 我猜
02/09 20:57, 3F
→
02/09 20:59, , 4F
是站內信沒錯 我留email 再由他們公司email向我要電話~
02/09 20:59, 4F
推
02/09 21:21, , 5F
這是很大的包 當然要有誠意= =上新聞就不好玩啦
02/09 21:21, 5F
推
02/09 21:21, , 6F
工廠要被電飛起來了
02/09 21:21, 6F
我也是這麼想耶……
→
02/09 21:22, , 7F
然後一大袋是多大袋= =
02/09 21:22, 7F
就七種產品各兩包這樣
→
02/09 21:38, , 8F
連紅包都沒有嗎? 台灣人真的都很nice~~
02/09 21:38, 8F
→
02/09 21:38, , 9F
也難怪食安問題會這麼嚴重
02/09 21:38, 9F
推
02/09 22:10, , 10F
有勇於認錯就算有心了，總比抵死不認錯的好。
02/09 22:10, 10F
沒錯，而且態度非常良好又有效率
推
02/09 22:35, , 11F
看來華聯還算負責
02/09 22:35, 11F
→
02/09 22:39, , 12F
是華聯還是聯華?
02/09 22:39, 12F
啊哈！被你發現我傻了~(╯з╰)
推
02/09 22:51, , 13F
有誠意推
02/09 22:51, 13F
推
02/09 22:53, , 14F
負責的好態度，推聯華一個
02/09 22:53, 14F
推
02/09 23:16, , 15F
是華聯還是聯電
02/09 23:16, 15F
推
02/09 23:19, , 16F
之前富味鄉麻油出問題，有買聯華的韓式海苔。連絡總公司
02/09 23:19, 16F
→
02/09 23:20, , 17F
也派人到家裡回收退款。還提供檢驗報告等資料，態度不錯
02/09 23:20, 17F
推
02/09 23:46, , 18F
推過年不缺餅乾了!XDDD
02/09 23:46, 18F
→
02/10 01:05, , 19F
超級大包 賠什麼都不會太過
02/10 01:05, 19F
推
02/10 01:43, , 20F
聯華吧？這樣好市多就不會說話了？
02/10 01:43, 20F
推
02/10 01:46, , 21F
台灣人真好哄 這都只是最基本而已
02/10 01:46, 21F
推
02/10 02:01, , 22F
有次我家一瓶麥香紅茶酸酸的 也是從臺北專程送了一箱來我
02/10 02:01, 22F
→
02/10 02:01, , 23F
家
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推
02/10 04:07, , 24F
是聯華吧，聯華是不錯的公司，以前因為工作的關係有接觸過
02/10 04:07, 24F
→
02/10 04:07, , 25F
他們業務，而且可樂果實在是太好吃了 XD
02/10 04:07, 25F
推
02/10 04:11, , 26F
如果我是你我應該會要求可樂果12箱賠罪 XDDD
02/10 04:11, 26F
聯華有問我喜歡他們家哪些產品可以指定，我說無所謂，結果就得到了綜合組XD ※ 編輯: ohlajun (111.83.86.225), 02/10/2015 08:10:43
推
02/10 09:02, , 27F
疏失在所難免，想藉機大撈一筆的心態才可議
02/10 09:02, 27F
→
02/10 09:03, , 28F
人家公司都有誠意解決問題了，又不是某黑心油商
02/10 09:03, 28F
推
02/10 10:12, , 29F
廠商態度還不錯
02/10 10:12, 29F
推
02/10 10:38, , 30F
比某螞蟻飲料公司好多了
02/10 10:38, 30F
推
02/10 11:05, , 31F
有誠意比什麼都好，別老是拿美國救援了，國情不同
02/10 11:05, 31F
→
02/10 12:18, , 32F
聯華要吃蚵仔煎啦.....
02/10 12:18, 32F
推
02/10 12:22, , 33F
這比-4好多了，之前家人吃到他們家御飯團裡面有塑膠物
02/10 12:22, 33F
→
02/10 12:23, , 34F
反應後他們說是工廠的問題就叫廠商回覆
02/10 12:23, 34F
→
02/10 12:24, , 35F
廠商就道歉退回物品的款項結束
02/10 12:24, 35F
→
02/10 12:25, , 36F
看來在台灣，一間公司好壞就由此可知
02/10 12:25, 36F
推
02/10 12:36, , 37F
我覺得比起是否賠錢 讓人更該在意的是有沒有認真找問題
02/10 12:36, 37F
→
02/10 12:37, , 38F
聯華感覺是很認真找問題 而且也有承認錯誤(比一堆死不
02/10 12:37, 38F
→
02/10 12:37, , 39F
認錯的廠商好太多了)
02/10 12:37, 39F
推
02/10 13:27, , 40F
由小窺大！
02/10 13:27, 40F
→
02/10 13:54, , 41F
束帶的檢出率是一半一半...這機率也太高了吧!!!
02/10 13:54, 41F
推
02/10 14:28, , 42F
有誠意
02/10 14:28, 42F
推
02/10 14:50, , 43F
回n大。可能是因為沒遇到過，所以不知道。
02/10 14:50, 43F
→
02/10 14:51, , 44F
所以他們應該在調整檢出參數吧>
02/10 14:51, 44F
推
02/10 18:07, , 45F
居然賠堅果 可惡 有點羨慕
02/10 18:07, 45F
推
02/10 18:23, , 46F
雖然比台灣其他很多廠商都有誠意很多了 不過正常來講
02/10 18:23, 46F
→
02/10 18:24, , 47F
在其他先進國家應該都會做到該批次全面回收
02/10 18:24, 47F
→
02/10 18:24, , 48F
既然這包會混進去 難保其他的沒有混進去
02/10 18:24, 48F
→
02/10 18:25, , 49F
大撈一筆倒是免了 台灣的法律你想撈也撈不到
02/10 18:25, 49F
→
02/10 18:26, , 50F
不如好好督促廠商做好自己產品的品質
02/10 18:26, 50F
推
02/10 23:14, , 51F
聯華是少數有出不含甜味劑零食的廠商，其他大廠都淪
02/10 23:14, 51F
→
02/10 23:14, , 52F
陷了，國外也沒這麼跨張，那味道真的很討厭
02/10 23:14, 52F
推
02/11 00:30, , 53F
我覺得有誠意就好，難道這樣就要告他們或給他們好看嗎
02/11 00:30, 53F
→
02/11 00:31, , 54F
說台灣人很好哄是希望他們怎樣處理才算有誠意啊
02/11 00:31, 54F
推
02/11 00:54, , 55F
有誠意解決問題
02/11 00:54, 55F
推
02/11 03:20, , 56F
我也是對甜味劑超敏感的！我根本是甜味劑的偵測器說^_^！
02/11 03:20, 56F
推
02/11 10:35, , 57F
推誠意
02/11 10:35, 57F
推
02/11 12:48, , 58F
印象大加分
02/11 12:48, 58F
→
02/11 13:57, , 59F
你慘了 體重要直線上升了XDD
02/11 13:57, 59F
推
02/11 14:38, , 60F
也不知道他們產線的解決辦法是什麼?防止類似事件再發生,還是
02/11 14:38, 60F
今天聯華又打電話來說明調查進度和解決方案囉 推測應該是員工拆調味粉的時候不小心掉進去的 目前除了加強員工訓練 也規定拆過的束帶要盤點…（覺得好累╯з╰） 另外請廠商調高X光機的靈敏度，以利異物被檢出 最後有詢問我小點心的滿意度並再次道歉 （不好意思說送得太健康了，我比較喜歡垃圾食物哈哈哈） 個人認為危機處理的超完美 都化危機為轉機了，品牌形象大加分！ 搞不好束帶是故意反串放進去的勒(大誤 ※ 編輯: ohlajun (223.136.204.2), 02/11/2015 19:54:23
推
02/11 21:39, , 61F
台灣根本天堂
02/11 21:39, 61F
推
02/12 12:01, , 62F
覺得整件事看下蠻有誠意的，也對消費者有完整的交代
02/12 12:01, 62F
→
02/12 12:01, , 63F
，比起很多退錢了事的好多了…
02/12 12:01, 63F
推
02/12 12:58, , 64F
拆完調味粉袋子時不小心掉進去就應該通知帶線主管馬上停線(
02/12 12:58, 64F
→
02/12 12:58, , 65F
或怕影響生產不停線狀況下但可以安全將異物移除)，把東西撈起
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→
02/12 12:58, , 66F
來，避免繼續往後面生產線移動，而且拆完應該要有確認空袋子
02/12 12:58, 66F
→
02/12 12:58, , 67F
跟束帶的動作，確認沒有掉下去到食品加工區域。最後怎麼還會
02/12 12:58, 67F
→
02/12 12:58, , 68F
裝袋送到消費者手中，真是匪夷所思
02/12 12:58, 68F
推
02/14 23:27, , 69F
這是426板嗎？抓到有出包就要趁機敲盤子
02/14 23:27, 69F
推
02/18 14:54, , 70F
話說這檢出率也太誇張才五成
02/18 14:54, 70F
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