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Re: [問題] 好市多會員卡要多久到期會被通知續卡?

看板hypermall (大賣場)作者 (dimple)時間11年前 (2014/10/10 12:35), 編輯推噓8(9推 1噓 22→)
留言32則, 12人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《picasa (littlebear)》之銘言： : 我的卡可以用到1/31 : 結果今天消費就被通知 卡快要到期了 要不要續卡 : 問她 是可以用到甚麼時候 她說 不知道 要問櫃台喔 : 今天如果嫌麻煩腦袋不清就會有人索性續卡了 : 當然他也沒有強迫一定要當場付卡費 : 但是感覺很差 給的訊息刻意很少 好險我有特別記起來 : 況且今天才10/9 到1/31至少還有快要1/3的時間耶! : 請問這是台灣好市多的常態嗎?還是大家都習慣了 趁著這個標題，分享一下，我在高雄大順店不愉快的經驗好了。 我的會員卡到期是11月，9/26去消費的時候，收銀員小姐， 問我要不要續約，可以用多利金扣。 我隱隱約約記得，我去年10月申請國泰世華costco聯名卡時候， 用信用卡委託續期繳年費會有優惠。 所以我問了收銀員，這樣不會影響我的委託扣款優惠嗎？ 收銀員很肯定跟我說，之前也有位先生跟我一樣的問題， 她問過主任，說不會影響優惠。 因為後面蠻多人排隊， 我就說，那好，我要記得你的名字編號， 如果有影響我就會反應。 就這樣刷了年費1200，扣了11元多利金。 後來我上網找了過去資料， 發現是信用卡申辦委託自動續約， 先給你300元回饋，等下次自動扣繳年費時候， 就再優待200元，年費只要1000元。 我再次打電話去詢問國泰客服， 問了很久，得到一樣的答案， 讓我覺得很生氣。 不過國泰小姐客服，有說，優惠可以持續到明年再扣。 我接下來，再打去costco大順店反應， 客服小姐一聽我描述，馬上就回答，其實我也沒損失， 明年還是可以再用信用卡自動扣，有優惠。 聽到這裏我就知道，她一定接過類似的電話了， 因為我問國泰客服，她還查資料查了一段時間。 這個好市多客服是秒回。 我說，如果你自己是客人，你會希望今年優惠還是等到明年。 優惠11元還是200元。 還有有可能我明年不續約了。 後來值班主管有打來道歉， 但是說那個收銀員去吃飯了，聯繫不上，他會再了解。 可是。。了解了一個禮拜就都沒下文， 後來我主動再打電話客訴了一遍， 結果，我之前客訴的資料，都沒存檔， 全部過程我要重新再說一次。 最後她讓我去服務台刷退， 我到服務台，又再次說了一次情形。 這件事情前前後後花了我快1個小時。 其實不符合時間成本，電話費什麼的。 我不記得當初優惠，而輕信收銀員，而續約了， 是我不對， 但是收銀員為了續約業績，這樣哄客戶也不對吧！ 寫出來是希望，下次大家注意下，別跟我一樣犯了錯誤。 還有我知道不爽不要用，但是，母親大人常交代要我去那邊購買。 請costco親衛隊，鞭小力點。 ps.大順店今年國泰costco卡多利金使用扣繳，也讓我忍不住客訴， 她們也是打來道歉，收銀員的訓練真的出現問題了。 當初使用中信卡時候，並沒有這些問題出現。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.191.39 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1412915725.A.EE7.html
推
10/10 14:42, , 1F
我很不喜歡收銀員一直問要不要續卡這事
10/10 14:42, 1F
推
10/10 15:06, , 2F
歷年收銀員跟我提示續約 我沒理過
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10/10 15:08, , 3F
他們就是利用大家想快速結帳離開的心態 對收銀員的提示
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10/10 15:08, , 4F
多半不會思考太多 也容易騙取信任
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推
10/10 15:08, , 5F
事實上是的確沒有影響優惠啊 200元還是在不是嗎
10/10 15:08, 5F
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10/10 15:09, , 6F
如果討厭一直被問續約 我是覺得填意見表反應可能比較有效
10/10 15:09, 6F
推
10/10 15:38, , 7F
收銀員說的沒錯，你的優惠本來就沒有影響，只是早使
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用晚使用的問題而已！
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10/10 16:27, , 9F
當我一開始被問是否要續約時，大概就會連續被問下去
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10/10 16:29, , 10F
這時候的做法結帳時刻立即變啞巴，一聲不吭，只有搖頭跟搖手
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推
10/10 16:47, , 11F
我都是直接講"下次再續"
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10/10 16:47, , 12F
不過每次一講完結帳員臉不知道是在臭三小
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推
10/10 19:14, , 13F
不易外。
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10/10 19:14, , 14F
意
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10/10 20:21, , 15F
九月底要續約的時候我就特別跑到門口櫃台續約，就是不給
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10/10 20:22, , 16F
收銀員業績啦
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10/10 22:32, , 17F
我覺得如果她直接說我的優惠明年度再生效，不是比較
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誠實？用這樣的話語，不會影響，不是就想讓客戶續約，
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她們有業績。當客戶都主動問了2-3次還這樣隱瞞，我不
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覺得對我沒影響。那些覺得沒影響的朋友，如果你們是
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我，我很好奇你們會怎麼選擇？提早享受還是明年也沒
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關係
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推
10/10 23:11, , 23F
我的200優惠就是留在明年了！既然都在我怕什麼，反
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10/10 23:11, , 24F
正那200就已經是我的了....
10/10 23:11, 24F
推
10/11 00:19, , 25F
我的做法是不管多麻煩 絕對不再收銀台續約
10/11 00:19, 25F
噓
10/15 15:08, , 26F
紅明顯，要續卡還是去排服務台吧
10/15 15:08, 26F
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收銀小姐可能也不是故意的，只是照自己的經驗在辦事，
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而不是真的有受這方面的員工訓練，標準的好心（？）
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做壞事
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推
11/22 19:28, , 30F
收銀員本來就搞不清楚狀況,他敢找主任背書,以後就知道要她報
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上是哪位主任說的,要寫下主任跟收銀員的名字,不然收銀員只是
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炮灰而已,客訴她沒有用,主任在罩她
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