Re: [閒聊] 好市多...退一半?美國好市多回信

看板hypermall (大賣場)作者EvanYang (EvanYang)時間14年前 (2012/04/19 12:56)推噓4(4推 0噓 14→)

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※ 引述《nikecezanne ()》之銘言：我是不認同告洋狀或者是鬧大的態度，這樣顯的消費者很無力，同時把法律當成是一種差別待遇的預設，不是很好的法治精神。總公司的回應我覺得還蠻合理的，先把問題丟回高雄好事多管理團隊，一來這是分權分責的態度，二者，消費者養成告洋狀的態度，我認為這會是全輸的賽局，總公司被迫要介入分公司管理、分公司養成不理會消費者，只看總公司的態度，消費者則是失去了直接訴訟以及客訴這種成本低的反應方式。大多數人都覺得訴訟很麻煩，但是，我相信，今天對被提告的好事多管理階層來說，一樣會覺得很麻煩，為了自身業績，或者是如版友所說的員工維護好事多權益等等理由，而被告上法院，且在有蒐證的明確證據上吃下官司，對任何人來說，這樣的成本都相對高昂。我的態度很明確，釐清責任，片面修改契約的人是誰，櫃臺只是負責執行的基層人物，別太苛責他，重點是，到底是所謂的組長，還是經理，或者是經理以上的管理階層，我們努力的把違法的從業人員揪出來，有嚴苛的消費者，才會有更值得信賴的服務商，我對好事多的印象非常的好，我期許在消費者以最嚴厲的態度看待好事多時，好事多也會以最有尊嚴的精神回應著消費者。 : 實際退費160元等狀況 : 並具體詢問退費退一半是否違反好市多全球無條件退費政策 : 總公司回信如下 : 各退貨案狀況殊異 : 請消費者逕洽(高雄)好市多管理團隊 : 以便釐清這件退費案 : 回信原文 : Dear Valued Customer, : We appreciate you taking the time to email Costco Wholesale. : There are many circumstances that can be with each return. We would suggest : speaking with a member of the management team at the local Costco for : clairification of your specific return. : Thank you, : Doug : Costco Wholesale Corporation -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.191.253

推

mackywei

04/19 13:11, , 1^F

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EvanYang

04/19 13:19, , 2^F

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parislove3

04/19 13:25, , 3^F

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