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Re: [抱怨] 好市多:那是投機取巧的行為!!

看板hypermall (大賣場)作者 (面交時間請Q我)時間14年前 (2011/08/07 15:12), 編輯推噓15(36推 21噓 81→)
留言138則, 53人參與, 最新討論串1/1
好市多的服務態度不好，不是一天兩天的事情了 而且態度之惡劣，還會用汙篾的態度質疑顧客 之前買過遊戲片，但時在試玩了後會整個暈眩 在兩個人都不能忍受得情況下去退片了 當時買完大約一個月，因為我忘記小白單 想說她們客服都強調沒有小白單也沒關係就安心去退貨了 誰知道，這就是讓我ㄧ整個火冒三丈的開始 第一個店員，怎樣都找不到購買紀錄 問我:你確定是在這邊買的嗎?你確定是這張卡買的嗎 <===這句話從我那晚大概聽了超過 你確定是在這間分店買的嗎? 五次，問一次我當是確認， 同一商品五次以上讓人很火大 然後後面就開始有人排隊了 那位店員除了一面查，一面跳針重覆上一次話 然後還敢對後面的人說: 這位小姐沒帶單子，所以不好意思讓你們久等 (我只能OS說: 你TMD技術不好，現在是怪我了?!!!) 後來他怎樣都查不到，他就很不客氣的叫另一個人幫他查 於是以上問題持續跳針 這段時間我還打電話問了我同學確認購買日 再換了第三個下來，除了持續跳針之外，他還跟我說沒購買紀錄 還強調她們的片子是這個月初才進的 ==>現在是說我說謊了喔? 於是我終於大怒之下問她們:如果我回去找到白單怎麼樣?! 店員還很悠然自得的說那我就退給你 <--可以想像我心中的OS是充滿了髒話 我: 我現在就跟你說是是11月底買的，你們查不到紀錄是想要怎樣!! 於是店員這時才打電話進賣場的遊戲部確認， 然後才說: 阿 是上面說的遊戲片這個嗎? BARCode換掉了 (!$%$%%你們店內 商品bArcode 換掉/重複編碼干消費者屁事!!) 於是爐了我二十分鐘後終於退給我了!! 我ㄧ整個後悔沒當場叫主管過來! 後來我找到賣場主任，跟他講完後 他竟然叫我去寫投訴單 當然後來下個月我因為她們機車道標示不明摔車後 她們也只會叫我寫投訴單 這就是新竹 costco!! 這當然還不包括我會員卡七月底才到期，從五月開始每次去消費就跳針般問我 "會員卡到期了，續會員嗎?" 說不要還一直盧，我的會員卡還差兩個月才過期他們是想怎樣 當然我也看過她們爐前面的客人，讓整排隊伍大DELAY 只能說，有太多太多需要改善的!! ※ 引述《huangwh (香腸)》之銘言： : 各位好： : 下方對話內容為大約敘述，並非當下完整內容 : 前天去好市多新竹店的時候，發現上一次買的東西有特價 : 由於上一次買的東西想說已經開封過，並且有食用過， : 所以不打算全額退款，於是去服務台詢問是否可以退差價。 : 在退貨的時候櫃檯的人似乎都在忙，退貨的地方都沒有人， : 等了幾分鐘後，有人出現了，於是老媽就跟他說明原因 : 對方回應：必須看到貨物才可退 : 對方跟我老媽講了一陣子後，我前去了解一下，我就說： : 可是網路上有人說可以直接退差價說！ : 這時對方用很不客氣，讓我有點火大的語氣說： : 那是投機取巧的方式!!!!!!!沒辦法!! : 這時老媽可能為了避免雙方開起戰火，老媽就很客氣地說： : 喔~~好!沒關係。 : 這時帶著第一次退貨失敗的心情，跟老媽走到好市多門口旁~~ : 被那個服務人員這樣惹到，就順著她的意思對號入座"投機取巧" : 就進去買新的，然後....然後拿去退... : 那位店員看到老媽，低著頭... : 問:要退哪一次的? : 媽:上一次沒特價時的.... : 最後:退款成功,退全額 : 我想說的是： : 原本想說倘若不能退差價就算了，畢竟都已經吃過了！ : 　但服務人員說話的態度真的讓人非常不舒服。 : 　要是各位的話，你會怎麼做呢? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.72.77.134
推
08/07 15:26, , 1F
很多人認為廠商求取利潤最大是天經地義，
08/07 15:26, 1F
→
08/07 15:26, , 2F
但消費者卻會被指著鼻子罵。
08/07 15:26, 2F
→
08/07 15:30, , 3F
要說costco有錯之前，最好先檢討是不是自己做的不夠好
08/07 15:30, 3F
推
08/07 15:33, , 4F
看不懂樓上在說什麼...
08/07 15:33, 4F
→
08/07 16:02, , 5F
COSTCO服務態度很不好沒錯 但是此案例是顧客自己__目也沒錯
08/07 16:02, 5F
→
08/07 16:07, , 6F
顧客哪裡有問題?退貨拿白單是"必要條件"嗎..搞清楚好嗎
08/07 16:07, 6F
推
08/07 16:08, , 7F
他說的是自D掉的那篇吧
08/07 16:08, 7F
→
08/07 17:43, , 8F
以前聽店員說，Costco的系統無法在當天把會員買的商品寫入
08/07 17:43, 8F
→
08/07 17:43, , 9F
該會員的購買紀錄。不曉得現在系統是不是有進步了。
08/07 17:43, 9F
→
08/07 17:46, , 10F
我退貨都沒帶過白單耶... 他們很阿莎力地給我退貨
08/07 17:46, 10F
→
08/07 18:33, , 11F
這看起來就是Barcode改了，員工以為這個貨以前沒進
08/07 18:33, 11F
→
08/07 18:33, , 12F
造成的誤會，員工應該向顧客道歉才是
08/07 18:33, 12F
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08/07 19:08, , 13F
很多美系的公司.在臺灣都變的與眾不同了
08/07 19:08, 13F
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08/07 19:21, , 14F
台灣人的消費心態可議...用爽再買 不爽就退 錯不在己
08/07 19:21, 14F
→
08/07 19:30, , 15F
為什麼我去新竹Costco退貨好幾次沒帶白單也沒這問題？
08/07 19:30, 15F
→
08/07 19:31, , 16F
我覺得有的時候自己的態度也是很重要的...
08/07 19:31, 16F
噓
08/07 19:52, , 17F
我不久前去退一件T桖 我記得是399買的 他查出來是449
08/07 19:52, 17F
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08/07 19:53, , 18F
我發票弄丟 沒有出貨單 吊牌也沒帶 小姐也問我是不是這張卡
08/07 19:53, 18F
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08/07 19:53, , 19F
買的 我一點也不覺得不受尊重 因為本來就是我自己的不對
08/07 19:53, 19F
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08/07 19:54, , 20F
有時候再退的時候不要只想著這是理所當然的事 自己是不是
08/07 19:54, 20F
→
08/07 19:54, , 21F
也造成別人的困擾 我覺得新竹店已經做的很好了
08/07 19:54, 21F
噓
08/07 19:57, , 22F
純噓樓上我消費者還要為資本家著想勒..這世界反了嗎
08/07 19:57, 22F
推
08/07 20:09, , 23F
難怪台灣只有資委會，大家多麼為資本家著想，深怕他們受委屈
08/07 20:09, 23F
→
08/07 20:10, , 24F
大企業尤其是外商跟老婆一樣，絕對不會有錯的，如果是，那
08/07 20:10, 24F
→
08/07 20:11, , 25F
鐵定是消費者造成的。
08/07 20:11, 25F
噓
08/07 20:23, , 26F
不用去神話國外COSTCO 狗屁倒灶的事少不了
08/07 20:23, 26F
噓
08/07 20:54, , 27F
退貨時資料齊全東西完整無缺被刁難再來討拍吧
08/07 20:54, 27F
→
08/07 20:54, , 28F
沒單據你要退就態度好一點
08/07 20:54, 28F
→
08/07 20:55, , 29F
推tckjim
08/07 20:55, 29F
推
08/07 21:06, , 30F
同樣是新竹 我退貨都沒啥問題過 XD
08/07 21:06, 30F
噓
08/07 21:15, , 31F
是辣某H某K受一肚子氣 可以退卡不要去COSTCO阿 何必去受氣
08/07 21:15, 31F
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08/07 21:16, , 32F
不要無線上綱什麼幫資本家講話 我沒那麼偉大 我只是就我退
08/07 21:16, 32F
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08/07 21:16, , 33F
貨經驗來說 我退這麼多次沒被刁難過 沒帶發票出貨單 衣服沒
08/07 21:16, 33F
→
08/07 21:17, , 34F
吊卡 3個多月後去退 請問我有被刁難嗎? 頂多也就是店員查詢
08/07 21:17, 34F
→
08/07 21:17, , 35F
的時候查到的價格跟我說的不一樣 才問我是不是同一張卡買的
08/07 21:17, 35F
→
08/07 21:19, , 36F
你可以上來抱怨退貨很怎樣怎樣 我就不能上來說我的經驗嗎
08/07 21:19, 36F
推
08/07 21:23, , 37F
兩個發生的退貨況狀明明就不太一樣 拿來相提並論
08/07 21:23, 37F
推
08/07 21:26, , 38F
這樣還真覺得奇怪
08/07 21:26, 38F
推
08/07 21:41, , 39F
新竹退貨我覺得都還蠻愉快的,但有次也是遇到無法找到購買記錄
08/07 21:41, 39F
還有 59 則推文
還有 1 段內文
噓
08/09 11:10, , 99F
受不了 越看越想隨便退貨了
08/09 11:10, 99F
→
08/09 11:10, , 100F
反正我照遊戲規則玩 愛亂說話就收東西收到死好了
08/09 11:10, 100F
→
08/09 11:11, , 101F
板上的鳥事都讓我覺得 是台灣離國際化很遠
08/09 11:11, 101F
→
08/09 11:12, , 102F
還是跨國公司實在太難融入當地...
08/09 11:12, 102F
推
08/09 18:13, , 103F
只是周遭的人也沒聽過服務不好 怎麼就寫成這樣
08/09 18:13, 103F
→
08/09 18:15, , 104F
自己去退也沒出過啥受氣的事情
08/09 18:15, 104F
噓
08/09 18:25, , 105F
被寵壞了~
08/09 18:25, 105F
推
08/09 18:41, , 106F
原來costco的小小缺失通常是因魯莽的顧客所造成
08/09 18:41, 106F
→
08/09 20:19, , 107F
tck 退貨的商品及收據皆不是退貨的"必要條件"好嗎
08/09 20:19, 107F
→
08/09 20:21, , 108F
關於這點我比你清楚太多了..
08/09 20:21, 108F
→
08/09 20:22, , 109F
rsxo也是.如果懷疑我說的 請親自去問costco高層
08/09 20:22, 109F
推
08/09 20:35, , 110F
不知道樓上噓的人有遇過查不到記錄的事嗎? 我就遇到過,
08/09 20:35, 110F
→
08/09 20:35, , 111F
所以我不覺得g大有問題,店家的問題要自己負責,錯了要道歉!
08/09 20:35, 111F
噓
08/09 22:56, , 112F
原來COSTCO網站上查到的都不是必要條件阿 所以你的話網站更
08/09 22:56, 112F
→
08/09 22:57, , 113F
有公信力嗎? 還比我熟勒 笑死 我本來就不熟 那是我從官網
08/09 22:57, 113F
→
08/09 22:57, , 114F
查到的
08/09 22:57, 114F
→
08/09 22:58, , 115F
退貨的商品也不是必要條件阿 那我2手空空去說要退貨也會給
08/09 22:58, 115F
→
08/09 22:58, , 116F
退囉?
08/09 22:58, 116F
推
08/09 23:16, , 117F
越護航越難看了......
08/09 23:16, 117F
推
08/09 23:19, , 118F
世界真的反了...不用帶白單是costco員工自己說的哦~
08/09 23:19, 118F
→
08/09 23:20, , 119F
消費者照做然後賣場自己barcode改了怪我咧??!!
08/09 23:20, 119F
→
08/09 23:21, , 120F
我去退貨也沒被刁難過~但不表示costco這樣的作法就是對
08/09 23:21, 120F
→
08/09 23:21, , 121F
的，就我看來這次原po的情況costco至少該道歉。要搞清
08/09 23:21, 121F
→
08/09 23:22, , 122F
楚你們是"服務業"，客服就是要服務客人，不然我弄一台
08/09 23:22, 122F
→
08/09 23:23, , 123F
barcode scanner請客人帶好單據來自動辦退貨就好我養客
08/09 23:23, 123F
→
08/09 23:23, , 124F
服人員幹嘛?
08/09 23:23, 124F
推
08/09 23:30, , 125F
我也搞不懂為什麼玩了一個月不能退，無條件退貨的規定
08/09 23:30, 125F
→
08/09 23:31, , 126F
是costco自己訂的，又不是消費者要求的~
08/09 23:31, 126F
推
08/10 01:47, , 127F
推樓上中肯
08/10 01:47, 127F
推
08/10 12:44, , 128F
自己訂的遊戲規則 有人是在哭什麼???
08/10 12:44, 128F
→
08/10 21:08, , 129F
回tck..你的問題..當然給退阿..你在懷疑什麼阿
08/10 21:08, 129F
→
08/10 21:08, , 130F
至少我有去問店長..你有嗎..來點會的好嗎.
08/10 21:08, 130F
推
08/10 23:17, , 131F
那妳就說,我要退這吃過的,看她怎麼回~
08/10 23:17, 131F
推
08/10 23:20, , 132F
如果costco真的做不到100%無白單皆ok退貨,就不要以此宣傳,
08/10 23:20, 132F
→
08/10 23:20, , 133F
人有欺騙之嫌,商者誠信耶~誠信若無,賣啥都是屁~
08/10 23:20, 133F
推
08/11 14:21, , 134F
新竹店退蠻多次了...小白單買完都直接丟= =
08/11 14:21, 134F
→
08/12 13:11, , 135F
公道自在人心 這篇文章最好M起來
08/12 13:11, 135F
噓
08/14 02:32, , 136F
愛嫌又愛買 傲嬌萬歲
08/14 02:32, 136F
推
08/14 15:42, , 137F
先買還是先嫌大家看的很清楚囉~
08/14 15:42, 137F
→
08/24 11:43, , 138F
第一次來這個板，真的覺得服務業好可憐，甚麼客人都有 >.^
08/24 11:43, 138F
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