PTT消費區 / hypermall (大賣場)

Re: [抱怨] COSTCO中和店的汽水沒有氣

看板hypermall (大賣場)作者 (二十塊)時間16年前 (2009/09/11 23:55), 編輯推噓17(17推 0噓 76→)
留言93則, 14人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
→ cityboy101:好偉大的客人喔！我想我做服務業真不想遇到這樣的客人. 09/09 22:16 → cityboy101:柯柯柯............................................. 09/09 22:17 身為服務業已經七年多了，我實在沒有辦法茍同這種說法。 關於這個機器的話，我很有經驗，基本上就是一罐糖水，然後一罐二氧化碳，打出一種 汽水，不管哪一種沒了，在壓下去的第一時間，看流量，聽聲音就能夠發現有異樣， 我也很好奇，為什麼會有這種員工，這應該是好事多本應該檢討的事情，並非客人多偉大 ，不得不承認，會有許多人明明知道沒有了，還是會有人去抱持的應付的心態，因為 既然在按壓的第一時間的時候就能夠察覺有異樣，為什麼不換？！或著倒一小杯試喝 看看（應該不過分吧？如果真的有異樣的話，我在店裡面都是這樣，因為你不喝很難 知道到底少了什麼！？） 我從來沒有弄出有異狀的飲料給客人喝過，當發現有缺少的時候我會跟客人說這項飲料 有缺少點另外一杯，或著告知客人需要等待的時間。 另外補一點 新莊的家樂福　服務人員都很親切唷！！ : 老婆餅裡不會有老婆， : 但是汽水裡沒有氣，倒是會真的很生氣!!!! : 汽水沒氣是一種很噁心的事，好像在喝糖水 : 今天去COSTCO中和店點了一份熱狗來吃， : 因為中和店的汽水沒氣也不是第一次了， : 所以我裝飲料之前，都會先押一小口出來， : 看這個口的汽水，到底有沒有氣..... : 果然，試了好幾個出口大約有八個可口可樂的出口，只有一個還能接受.... : 而且可樂都有一股消毒水的味道， : 這是正常的嗎!? : 所以我就馬上拿了一張意見表， : 說明情形，希望他們可以改進， : 當然最後要對自己的言論表示負責， : 我也填上卡號跟姓名， : 但是電話我不想留，只寫下:請 不 要 打 電 話 來 騷 擾 我 ! : 殊不知COSTCO的客服都超官方的， : 反正打電話來也只會說一些有的沒的 : 要是有重視這問題的話，我上次填意見表的時候就應該要改善了......... : COSTCO 加 油 好 嗎 ? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.53.234
推
09/12 02:00, , 1F
我想推你一個〝看流量，聽聲音就能夠發現有異樣〞
09/12 02:00, 1F
推
09/12 02:02, , 2F
很抱歉我是服務業.我是被惡意修推文後.才打這樣的反諷
09/12 02:02, 2F
→
09/12 02:02, , 3F
從頭到尾也沒人為店家說好話?可是就是有人要打擊別人?
09/12 02:02, 3F
→
09/12 02:04, , 4F
如果~故意~修改別人推文再惡意曲解.這樣是ok是對的那..
09/12 02:04, 4F
→
09/12 02:05, , 5F
就對了..還有我非大賣場員工.我會遇到的澳客才更可怕..
09/12 02:05, 5F
→
09/12 02:10, , 6F
還有你是不是誤解了整篇文章.整篇文章根本沒有COSTCO的
09/12 02:10, 6F
→
09/12 02:11, , 7F
被告知要處理機器.希望你看完全文再點名我吧.XD不過我
09/12 02:11, 7F
→
09/12 02:12, , 8F
被～故意修改推文惡意曲解～真的很意外，還以為只有外
09/12 02:12, 8F
→
09/12 02:12, , 9F
面的大版.八掛那種為了搞政治才會出現的地方.這裡也有
09/12 02:12, 9F
→
09/12 02:13, , 10F
人？喜歡搞這種方式真的蠻好玩的啦.XD真的很有趣的做為
09/12 02:13, 10F
→
09/12 05:01, , 11F
好事多的飲料是顧客自己裝的
09/12 05:01, 11F
→
09/12 14:34, , 12F
我自己也是服務業....我只覺得服務人員並不是神，一個人再
09/12 14:34, 12F
→
09/12 14:35, , 13F
怎樣厲害，難免都會有疏失的地方。我相信每個人在工作上都
09/12 14:35, 13F
→
09/12 14:37, , 14F
曾出過包...更何況是服務人員=口= 他們又不是上班時間都只
09/12 14:37, 14F
→
09/12 14:37, , 15F
要站在那台機器旁邊顧著他顧到下班就好= =
09/12 14:37, 15F
→
09/12 14:38, , 16F
要抱怨是沒什麼意見，你要說我是costco親衛隊，不如說我是
09/12 14:38, 16F
→
09/12 14:38, , 17F
服務業親衛隊 揪咪^.<
09/12 14:38, 17F
推
09/12 15:19, , 18F
推樓上的:難免都會有疏失的地方
09/12 15:19, 18F
→
09/12 15:20, , 19F
但是我當時，大約有8個可口可樂的出水口，卻只有一個
09/12 15:20, 19F
→
09/12 15:21, , 20F
出口有氣......負責管理的店員還真會顧，有7個口已經
09/12 15:21, 20F
→
09/12 15:22, , 21F
沒氣了，還渾然不知......科科
09/12 15:22, 21F
→
09/12 15:45, , 22F
看來看去 覺得樓上的元po 得理不饒人？
09/12 15:45, 22F
→
09/12 15:46, , 23F
一直抓的對方失誤窮追猛打... 你也知道他們飲料自取
09/12 15:46, 23F
→
09/12 15:47, , 24F
而且你也現場喝的 為什麼不現場告知人員 卻要客訴？
09/12 15:47, 24F
→
09/12 15:48, , 25F
不是說客訴不對 只是現場的問題 你卻選擇用迂迴方法
09/12 15:48, 25F
→
09/12 15:49, , 26F
另外 本篇發文的人 真有去過好市多嗎 他飲料自取
09/12 15:49, 26F
→
09/12 15:49, , 27F
服務人員無法知道需要換 最後想說 得饒人處且饒人...
09/12 15:49, 27F
推
09/12 15:53, , 28F
推樓上....
09/12 15:53, 28F
推
09/12 15:55, , 29F
填意見表等於得理不饒人?
09/12 15:55, 29F
→
09/12 15:56, , 30F
當時買飲料時，我並不知道"氣"可以請店員補上....
09/12 15:56, 30F
推
09/12 15:59, , 31F
只是口渴買個飲料，應該不需要具備這樣的常識吧.....
09/12 15:59, 31F
→
09/12 16:35, , 32F
甜意見表 是你選擇的抱怨管道 雖然我覺得不好 不過你高興
09/12 16:35, 32F
→
09/12 16:35, , 33F
沒人說什麼 只是 從你手發到目前 很多人都說過許多經驗
09/12 16:35, 33F
→
09/12 16:36, , 34F
相信你也可以了解好市多的營運方式 可是目前為止
09/12 16:36, 34F
→
09/12 16:37, , 35F
你的回覆給我感覺就是 無法接受顧客告知好市多補汽水
09/12 16:37, 35F
推
09/12 16:39, , 36F
沒錯，因為我認為，就算沒有任何顧客告知，店員也要隨時
09/12 16:39, 36F
→
09/12 16:39, , 37F
你上面的發言一直在抱怨同樣的事情...
09/12 16:39, 37F
→
09/12 16:39, , 38F
注意飲料的情況!
09/12 16:39, 38F
→
09/12 16:41, , 39F
飲料很難控制沒錯，但是這不是藉口!
09/12 16:41, 39F
→
09/12 16:41, , 40F
好吧 那..老話一句 他要是不改 不爽別去
09/12 16:41, 40F
→
09/12 16:41, , 41F
COSTCO既然要賣飲料，就有責任顧好品質，
09/12 16:41, 41F
→
09/12 16:42, , 42F
而不是期待顧客可以幫忙提醒...
09/12 16:42, 42F
→
09/12 16:43, , 43F
如果我不填意見表，高層不一定會知道控管有問題
09/12 16:43, 43F
→
09/12 16:43, , 44F
這樣店員才會加強檢視飲料的品質!
09/12 16:43, 44F
推
09/12 16:56, , 45F
昨天去還是沒氣! 加油好嗎?
09/12 16:56, 45F
→
09/12 18:43, , 46F
有問題→當下反映 對自己對賣場對後面客人 三贏
09/12 18:43, 46F
→
09/12 18:43, , 47F
顧客發現而告訴店家 並不代表客人卑微 店家高貴
09/12 18:43, 47F
→
09/12 20:23, , 48F
樓上你會被戴帽子^_^..不管可樂機每一個飲料口.都是獨
09/12 20:23, 48F
→
09/12 20:24, , 49F
立的.後面的氣瓶跟糖水瓶都是各自獨立^_^..SO.答案是?
09/12 20:24, 49F
→
09/12 20:25, , 50F
不爽把喝剩的杯子拿去退.順便退卡！加油好嗎。
09/12 20:25, 50F
→
09/12 20:28, , 51F
某些人要~貪賣場的便宜又便利~又要做公主、王子^_^....
09/12 20:28, 51F
→
09/12 21:19, , 52F
又要賺客人錢，又要客人替你作品管，還限定不能上網抱怨，
09/12 21:19, 52F
→
09/12 21:20, , 53F
對客人的要求還真多，還挑客人服務哩，某些人貪圖客人的錢
09/12 21:20, 53F
→
09/12 21:21, , 54F
又不肯認真做好服務，不爽就去嗆你的客人啊，
09/12 21:21, 54F
→
09/12 21:21, , 55F
順便把勞健保給退了！加油好嗎？
09/12 21:21, 55F
→
09/12 21:22, , 56F
真搞不清楚是去當服務生還是去當公主、王子？
09/12 21:22, 56F
→
09/12 21:22, , 57F
爹親娘親，沒有 Costco 親？又不是自已被糾錯，
09/12 21:22, 57F
→
09/12 21:24, , 58F
何必激動護航？投射認同到這種地步，何必呢？冷靜一下吧~
09/12 21:24, 58F
推
09/12 22:57, , 59F
先扣先贏 DOCHI!
09/12 22:57, 59F
→
09/12 22:58, , 60F
想給原文原po 快去退卡吧,買了不爽傷身,我是認真的...
09/12 22:58, 60F
推
09/12 23:26, , 61F
謝謝建議，但是我沒想過退卡，我只希望COSTCO的服務品質
09/12 23:26, 61F
→
09/12 23:27, , 62F
跟很多方面的控管可以更進步，而不是默默忍受
09/12 23:27, 62F
→
09/12 23:43, , 63F
選擇不在當下反映跑來po文尋求認同不就是一種默默忍受…
09/12 23:43, 63F
→
09/12 23:45, , 64F
即使賣場固定巡氣瓶有無用盡 還是有機會讓客人喝到沒氣的
09/12 23:45, 64F
→
09/12 23:46, , 65F
跟現場人員講一下 舉手之勞 並沒有那麼委屈吧
09/12 23:46, 65F
推
09/12 23:51, , 66F
lee我瞭解你說的，可是我前面推文也有說過.......
09/12 23:51, 66F
→
09/12 23:52, , 67F
當時我買飲料的時候，並不知道"氣"可以告知店員補上!
09/12 23:52, 67F
→
09/12 23:53, , 68F
所以我就只有寫意見表，請他們改進!
09/12 23:53, 68F
→
09/12 23:54, , 69F
但是我也不是第一次喝到沒氣的汽水，每次去都差不多的
09/12 23:54, 69F
→
09/12 23:54, , 70F
嗯~ 日後在任何商家消費 其實有覺得不夠好的地方都可以反映
09/12 23:54, 70F
→
09/12 23:54, , 71F
情形.....所以COSTCO的品管.....嗯.....
09/12 23:54, 71F
→
09/12 23:55, , 72F
看完整個系列的文章，發現也有不少人也遇到這種情形...
09/12 23:55, 72F
→
09/12 23:56, , 73F
是喔 若是常常沒氣…那就每遇到一次 反映一次 &寫信到國外!
09/12 23:56, 73F
→
09/12 23:57, , 74F
我也挺想反映到可口可樂公司的說，COSTCO這樣糟蹋他們的
09/12 23:57, 74F
→
09/12 23:57, , 75F
飲料，可惜我不知道怎麼弄@@
09/12 23:57, 75F
→
09/13 00:02, , 76F
國外是指costco啦 反映到可樂公司似乎也是不錯的選擇
09/13 00:02, 76F
→
09/13 06:17, , 77F
照你之前的回文 就算你知道他可以補氣 你也不會覺得你該做
09/13 06:17, 77F
→
09/13 06:34, , 78F
所以 下次再去 又喝到沒氣的飲料 怎辦勒（好奇中）
09/13 06:34, 78F
推
09/13 14:53, , 79F
當然是在填意見表，由主管盯好店員，店員才會更注意要
09/13 14:53, 79F
→
09/13 14:54, , 80F
補"氣"，反應給店員知道，只會治標不治本
09/13 14:54, 80F
→
09/14 05:18, , 81F
還有啊~不滿意COSTCO就得退卡~那你看不慣別人不滿意COSTCO
09/14 05:18, 81F
→
09/14 05:18, , 82F
怎麼不退出PTT啊~按照你的邏輯啊~
09/14 05:18, 82F
推
09/14 21:07, , 83F
這..不要喝汽水就好拉...我從來沒這問題..我都喝檸紅..
09/14 21:07, 83F
→
09/14 21:08, , 84F
話說..你去好市多可以抱怨這..等你去KXC買到沒汽的汽水
09/14 21:08, 84F
→
09/14 21:09, , 85F
回家才發現..那才真的是會罵..另外這個問題你跟好市多反應
09/14 21:09, 85F
→
09/14 21:10, , 86F
還不如去太古幹樵還來的有用...所以樓上的..消消火..
09/14 21:10, 86F
推
09/15 22:17, , 87F
他既然有意見表這制度 那就當然是給顧客填的
09/15 22:17, 87F
推
09/15 22:27, , 88F
= =真的是不知道怎麼講了...一件很簡單的事，若在當時直接
09/15 22:27, 88F
→
09/15 22:27, , 89F
跟店員反應，這樣不就好了...我想你進到costco或是不管那一
09/15 22:27, 89F
→
09/15 22:28, , 90F
家店，我相信有問題一定是請教店員吧！
09/15 22:28, 90F
推
09/15 23:36, , 91F
我同意當場跟店員講，但是我不同意:跟店員講代替填意見表
09/15 23:36, 91F
→
09/15 23:37, , 92F
反應給主管看，才會有效吧
09/15 23:37, 92F
推
09/15 23:53, , 93F
不然店員都等客人告知再換不就好了= =
09/15 23:53, 93F
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