[抱怨] 家樂福買到有蟲的三層櫃

看板hypermall (大賣場)作者pp09207 (子彧)時間17年前 (2009/03/15 18:18)推噓5(5推 0噓 5→)

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之前在家X福購買"超值三層櫃"沒想到裡面竟然掉出噁心的蟲卵而且數量非常可觀，不只如此，櫃子到處都有缺角因為照片只能上傳三章我只傳一張辛辛苦苦把三層櫃搬到家X福，在服務台枯等一個小時卻教個甚麼都不懂的工讀生出來跟我說了一句：那是廠商問題，我們不負責聽到這句話令我相當氣憤回去馬上寫了好幾封的申述單到家X福的網址卻沒有半點回音然後我就打過去他們一直說會請相關單位處理相關單位處理就一直用這句話敷衍我廠商的問題也一直沒給我回音我要問他們到底是不是"廠商問題，我們不負責"這句話到底正不正確? 打了3-4通全部都沒跟我說清楚後來也沒有跟我卻認根本就是罔顧消費者權益那些蟲卵害我噩夢連連也不知道是不是會吃木頭的蟲之類的剛好我住的地方式和是房間萬一天氣一熱蟲把我家地板吃光光怎麼半? 後來他們說要賠一個新的給我我說我不要因為那時再是太噁心了我根本不想要第二次這種櫃子再說到這次他們要陪我的櫃子是廠商要給我的他們家X福卻一點都不負責是這樣嗎? 讓我氣憤的是是不是因為看我是學生好欺負所以態度都很敷衍呢? 這種事情是叫一個拿了爛貨的學生自己去家樂X換嗎這件事最近已經讓我睡不好覺家裡也掃過不只好幾次深怕那些蟲卵會在孵化要不是我有打電話過去他們根本就不會退我錢這枝間我是花了多少精力還有手機費在這件事情上面可我覺得我一點都不被受尊重雖然櫃子是小錢不過他們態度還有處理方式真的是太渺視學生顧客權益!!!!!! 幹剛剛在洗衣服發現上面有蟲卵真的是太噁心了沾了蟲卵的內衣褲你敢穿嗎? 我全部丟掉了大概有四到五件幹因為這個爛櫃子我損失多少你們X樂福卻只給我換貨而已 3/2 到了今天才收到家X福的回覆結果只有回答：您好: 謝謝您的寶貴建議，我們已將您的反應轉達給相關單位予以評估參考! 謝謝您的來信幹根本沒屁用阿要是有用我打到總公司幹嘛阿自從拿了蟲卵黑心櫃開始就沒有一天睡得好的每天一定要掃三次地板看到有黑黑的就掃就在今天我在浴室看到某顆蟲卵爬到我家浴室馬上下得我把那噁心的東西衝到馬桶把我的房間裡裡外外仔細掃了又掃掃過又在掃一整夜沒睡我真怕那蟲會亂爬我真是受夠了受夠那些蟲而你們家樂福卻以這種態度敷衍我我會跟你們抗爭到底這件事情已呈到消保官那邊去有圖有真相我希望能拿到我應得的賠償這期間我的電話費還有我報銷的衣服等等等等等看到這樣敷衍的回覆我氣得火冒三丈有圖有真相 http://www.wretch.cc/blog/p09207/14683977 自家X福買了一個噁心的三層櫃之後飽受蟲卵的折磨，只見家樂福用敷衍的態度來對消費者，處理也是慢半拍，打電話過去永遠是：我們會請相關單位處理。或是，我們會再回電給小姐，這樣的態度在我去消保官那邊申述之後，有180度的大轉變。在我申述完的隔天，家樂福馬上記一封信給我，跟之前敷衍的狀況不一樣，果然是欺善怕惡! 家樂X皉^覆您的問題? 寄件者： service (service@carrefour.com.tw) 寄件日期： 2009年3月4日下午 12:12:45 回答：小姐您好：對於造成您的不愉快及困擾，我們深感抱歉！家樂福自有品牌商品透過供應商稽核、定期產品檢驗來控管商品品質，本次所發生的異常現象屬單一個案，我們仍將再次檢視同批生產商品並於驗收商品時再次確認。同時，為了表示我們的歉意我們將於與您約定之時間將該商品原購買之金額送至您府上並贈送您一個新品，期待我們的說明與處理可以獲得您的諒解，並再度光臨家樂福台東店。祝您順心當天馬上家X福的人員組了一個新的三層櫃給我，親自送到我家還給我一堆贈品(果然是贈品上面寫著贈品不准轉售)。從這次教訓可以知道，大家以後家樂福有問題請馬上去消保官那邊申述，不然你就會像被踢皮球那樣處理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.202.186